Mobbing am Arbeitsplatz: 24 Beispiele

Wichtige Erkenntnisse

• Mobbing am Arbeitsplatz wirkt sich negativ auf das Wohlbefinden und die Produktivität der Mitarbeiter aus
• Das Erkennen von Anzeichen wie Ausgrenzung, verbaler Beschimpfung oder Herabwürdigung ist entscheidend für die wirksame Bekämpfung von Mobbing.
• Förderung eines offenen, respektvollen Umfelds

Wenn überhaupt, rechnen nur wenige vernünftige Erwachsene damit, nach der Schule gemobbt zu werden, aber genau das passiert am Arbeitsplatz.

Laut Dr. Gary Namie (2021) ist Mobbing am Arbeitsplatz die einzige Form des Missbrauchs in den Vereinigten Staaten, die noch nicht tabu ist. Weil es legal ist, bleibt es unsichtbar.

Die US Workplace Bullying Survey (Namie, 2017) besagt, dass 19 % der Amerikaner missbräuchliches Verhalten am Arbeitsplatz erlebt haben und weitere 19 % Zeugen waren. Ganze 63 % sind sich darüber im Klaren, dass es am Arbeitsplatz zu Mobbing kommt.

In diesem Artikel definieren wir Mobbing am Arbeitsplatz und teilen Ansätze, was dagegen getan werden kann.

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Mobbing und Belästigung am Arbeitsplatz

Was wir über Mobbing am Arbeitsplatz wissen, ist, dass es unheimliche Ähnlichkeiten mit Mobbing in der Schule aufweist Mobbing und häusliche Gewalt (Kohut, 2008).

Mobbing am Arbeitsplatz ist ein subtödlich Und nichtphysisch Form von psychische Gewalt . Namie und Namie (2009) geben an, dass mehrere Kriterien vorliegen müssen, damit negatives Verhalten als Mobbing gilt, darunter ein Muster aus wiederholtem Verhalten und gesundheitsschädlicher Misshandlung eines Mitarbeiters durch einen oder mehrere Kollegen, die das Opfer daran hindert, Arbeitsaufgaben zu erfüllen.

Misshandlung kann in Form von Drohverhalten erfolgen, einschließlich verbaler Beschimpfung, Einschüchterung, Demütigung oder Sabotage. Konkret können Verhaltensweisen darin bestehen, vor anderen lächerlich gemacht zu werden, belogen zu werden, ständig außen vor zu bleiben und wiederholt Kritik ohne triftigen Grund zu erhalten (Kohut, 2008). Diese Aggressionen können dazu führen, dass sich Mitarbeiter auf der Hut, ängstlich, eingeschüchtert, ängstlich, machtlos, inkompetent und beschämt fühlen (Kohut, 2008).

Belästigung hingegen verletzt die Bürgerrechte einer Zielperson und liegt vor, wenn die Zielperson Mitglied einer geschützten Statusgruppe ist. In den Vereinigten Staaten gibt es sieben geschützte Klassen: Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Behinderung und sexuelle Orientierung (Cotterell, 2018).

Laut Namie und Namie (2009, S. 299) basiert illegale Belästigung auf dem Status, während Mobbing über die Grenzen der Statusgruppenzugehörigkeit hinausgeht. Mit anderen Worten liegt Mobbing dann vor, wenn es sich bei der Belästigung um das gleiche Geschlecht oder die gleiche Rasse handelt oder wenn der Mobber potenziellen Rechtsschutz genießt, weil er oder sie Mitglied einer Status-geschützten Gruppe ist (Namie).

Qualen am Arbeitsplatz sind kompliziert, heimtückisch und allgegenwärtig.

21 Beispiele für Mobbing am Arbeitsplatz

Clark und Ritter (2018) liefern Beispiele für unhöfliches, schädliches und missbräuchliches Verhalten.

1. Profane, bedrohliche oder respektlose Sprache oder jede Form verbaler Beleidigung.
2. Erniedrigende oder erniedrigende Bemerkungen, die Beleidigungen oder Beschimpfungen beinhalten können.
3. Harte Kritik im Beisein anderer Mitarbeiter.
4. Kommentare, die sich negativ auf die Arbeitsleistung auswirken.
5. Verhalten, das nachlässt psychologische Sicherheit B. das Zurückhalten wichtiger berufsbezogener Informationen, die Weigerung, Fragen zu beantworten oder die Weigerung, auf Anfrage Hilfe zu leisten.
6. Regelmäßig ungünstige oder unangemessene Aufgaben erteilen.
7. Vergeltung gegen einen Whistleblower.
8. Position oder Autorität nutzen, um einen anderen herabzuwürdigen oder zu erniedrigen.
9. Bewusster Ausschluss von Personen von Besprechungen oder Aktivitäten, an denen sie teilnehmen sollten.
10. Meiden, Ausschließen, Marginalisieren oder Schweigen.
11. Persönliche Angriffe oder bedrohliche Kommentare.
12. Jemanden zum Scheitern bringen.
13. Keine Bereitstellung wichtiger auftragsbezogener Informationen.
14. Rassenbezogene, ethnische, sexuelle, geschlechtsspezifische oder religiöse Beleidigungen.
15. Weitergabe privater Korrespondenz (E-Mails, Nachrichten, SMS) ohne Genehmigung.
16. Unhöfliches nonverbales Verhalten und/oder Gesten (z. B. Augenrollen, Kichern, Fingerzeigen, Starren).
17. Anerkennung für die Arbeit eines anderen annehmen.
18. Klatsch und Tratsch verbreiten.
19. Unterbrechen.
20. Persönliche Witze über einen Kollegen erzählen (Bartlett
21. Formen der Manipulation (Bartlett

Anzeichen dafür, dass man gemobbt wird

Namie und Namie (2009) nennen einige Anzeichen dafür, dass die Zielperson möglicherweise Mobbing erlebt:

• Unwohlsein zu Beginn der Arbeitswoche.
• Mir gefiel die Bitte der anderen, dass sie aufhören sollten, sich mit der Arbeit zu beschäftigen.
• Lieblingsbeschäftigungen mit Freunden und Familie reizen sie nicht mehr.
• Die freien Tage verbringt man erschöpft und leblos.
• Andere am Arbeitsplatz wurden angewiesen, den Umgang mit ihnen einzustellen.
• Ständige Unruhe und Angst.
• Trotz hervorragender Vorgeschichte wird mir Inkompetenz vorgeworfen.
• Ein Transferantrag wurde auf mysteriöse Weise abgelehnt.

Wie können wir Mitarbeiter vor unhöflichem Verhalten am Arbeitsplatz schützen?

So fördern Sie ein sicheres Arbeitsumfeld

Obwohl die Vereinigten Staaten langsam aufwachen, hinken sie den europäischen Ländern hinterher, wenn es um die Bekämpfung von Mobbing am Arbeitsplatz geht (Davenport, Schwartz,

1. Neugestaltung der Arbeitsumgebung

Die Reduzierung von Rollenunklarheiten und die Bereitstellung von Möglichkeiten für mehr Kontrolle und Entscheidungsfindung nach Breitengrad können dazu beitragen, Mobbing zu reduzieren und stressreiche Jobs zu bewältigen. Alle diese Faktoren wurden mit Mobbing am Arbeitsplatz in Verbindung gebracht (Salin et al., 2020).

2. Wirksame Konfliktmanagement-/Lösungssysteme einführen

Salin et al. (2020) identifizierten zwischenmenschliche Konflikte als eine Ursache für Mobbing. Entwicklung eines Systems zur Adressierung Konflikte in Beziehungen Und problem-solving in the workplace can lead to a reduction in Mobbing issues (Salin et al., 2020). Leadership Und Training emotionaler Intelligenz kann sich auf die Verbesserung des Selbstbewusstseins und der zwischenmenschlichen Fähigkeiten konzentrieren.

3. Effektive Führung

Führungsstil wurde als wichtiger Prädiktor für Mobbing am Arbeitsplatz identifiziert (Salin et al., 2020).

4. Anti-Mobbing-Richtlinien und Verhaltenskodizes

Anti-Mobbing-Richtlinien sollten eine klare Aussage von der Spitze des Organigramms zur Intoleranz gegenüber Mobbing enthalten. Darüber hinaus sollten die Richtlinien ermitteln, was Mobbing am Arbeitsplatz darstellt und welche Konsequenzen ein solches Verhalten hat (Salin et al., 2020).

5. Sensibilisierung am Arbeitsplatz

Durch die Sensibilisierung demonstrieren Unternehmen eine Arbeitsplatzkultur, die Mobbingverhalten nicht toleriert. Organisationsleiter können solche Sensibilisierungskampagnen gemeinsam mit bestehenden durchführen Wellness-Initiativen für Mitarbeiter .

Weitere Ideen umfassen die Auseinandersetzung mit der Arbeitsplatzkultur und den Werten sowie die Entwicklung eines positive Kommunikation Klima.

Kohut (2008) liefert Ideen zur Förderung einer sicheren Arbeitsumgebung, darunter:

• Null-Toleranz-Richtlinien gegen Mobbing
• Fördern Sie die vertrauliche Kommunikation mit dem Management
• Jährliches Briefing zu Anzeichen von Mobbing am Arbeitsplatz
• Das obere Management prüft alle Beschwerden sorgfältig und fair
• Hilfsprogramme für Mitarbeiter
• Konfliktlösungstraining für alle Mitarbeiter
• Schätzen Sie alle Mitarbeiter gleich

Anti-Mobbing-Richtlinien am Arbeitsplatz

Die schlechte Nachricht ist, dass Mobbing am Arbeitsplatz nur allzu häufig vorkommt und äußerst schädlich ist.

Die gute Nachricht ist, dass es Ressourcen gibt, die Organisationen helfen können, die entschlossen sind, Veränderungen herbeizuführen.

Verwendung des Utah Administrative Code r. 477-16 skizzierten Clark und Ritter (2018) Kriterien zur Schaffung einer gesunden akademischen Arbeitsumgebung, die für eine disziplinübergreifende Anwendung in Betracht gezogen werden können und sollten. Nachfolgend finden Sie Teile ihres Berichts.

Beispiele für gewünschte Verhaltensweisen (Führungsverantwortung)

• Seien Sie respektvoll und vorbildlich höflich.
• Übernehmen Sie Verantwortung und seien Sie verantwortlich.
• Feiern und belohnen Sie zivilgesellschaftliche Begegnungen und Initiativen.

Beispiele für gewünschte Verhaltensweisen (Mitarbeiterverantwortung)

• Nehmen Sie teil und fördern Sie fortlaufende Höflichkeitsschulungen.
• Üben Sie Präventionsstrategien.
• Höflichkeitshandlungen anerkennen und melden.

Beispielhafte Richtlinienverfahren

• Klar formulierte, umfassende und leicht zugängliche Mobbing-Richtlinien am Arbeitsplatz
• Spezifische Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Bekämpfung von Mobbing
• Formulierung, die die Meldepflicht aller einschließt, die Zeuge von Mobbingverhalten werden

Kohut (2008) bietet ein Beispiel für eine Arbeitsplatzpolitik, das hier skizziert wird.

1. Unsere Organisation betrachtet Mobbing am Arbeitsplatz unter allen Umständen als inakzeptabel und unerträglich. Dieses Verhalten erniedrigt, schädigt, schüchtert, beleidigt oder erniedrigt Mitarbeiter. Mobbing führt zu erheblichen Fluktuationsraten, Schulungskosten und Produktivitätsverlusten und birgt außerdem das Risiko eines Rechtsstreits.
2. Unsere Organisation sorgt für ein sicheres Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter, frei von Mobbing.
3. Unsere Organisation hat/ist ein internes Beschwerde- und Untersuchungssystem zur Bearbeitung von Mobbingvorwürfen eingerichtet. Mobbing-Meldungen werden ernst genommen und zeitnah und unparteiisch untersucht.
4. Unsere Organisation ermutigt Mitarbeiter (Zielperson oder Zeuge), Vorfälle sofort zu melden. Die Vorgesetzten stellen sicher, dass es keinerlei Vergeltungsmaßnahmen gegen die Meldepflichtigen gibt. (Achten Sie darauf, den Namen und die Informationen der Kontaktperson anzugeben.)

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter: Beste Richtlinien

Der Institut für Mobbing am Arbeitsplatz (n.d.) wurde erstmals 1997 von Dr. entwickelt. Gary und Ruth Namie und ist eine reichhaltige Quelle für Opfer von Tyrannen, Zeugen, Managern und Personalmitarbeitern.

Zu den Ressourcen für Zielgruppen gehören unter anderem erste Schritte in dieser Situation, hilfreiche Bücher, Coaching und Ideen für die Erstellung eines Aktionsplans.

Um Mobbing am Arbeitsplatz zu bekämpfen, bietet das Institut Hilfe bei der Erstellung von Richtlinien und Verfahren, Ideen für die Intervention bei Mobbing und Schulungen für alle Mitarbeiter.

Zu den weiteren Ressourcen, die auf ihrer Website von Interesse sein könnten, gehören Statistiken zu Mobbing am Arbeitsplatz und aktuelle Gesetze. Interessanterweise gibt es in den Vereinigten Staaten nur in Utah und Kalifornien Gesetze für Ausbildungsvorschriften (Clark

Diese Website enthält eine Fülle von Ressourcen für gestresste Arbeitnehmer. Was ist, wenn Sie zufällig für einen stressigen Chef arbeiten? Auf dieser Website finden Sie Ideen, wie Sie unter diesen Bedingungen arbeiten können, sowie Strategien für die Interaktion mit Ihrem Chef.

Das Praktischer Leitfaden zum Thema Mobbing am Arbeitsplatz Der von der Regierung von Südaustralien stammende Leitfaden bietet Informationen und Einblicke und enthält Definitionen, Verhaltensweisen und Faktoren, die zu Mobbing am Arbeitsplatz beitragen.

Der Professional Institute of the Public Service of Canada has published diese Website Ressourcen zur Bekämpfung von Mobbing am Arbeitsplatz. Darin finden Sie Informationen zu den Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz, organisatorische Faktoren , Arbeitsvereinbarungen und Ideen zur Bekämpfung von Mobbing.

3 Ideen und Aktivitäten für Erwachsene

Der worksheets below are intended to help people who have experienced workplace Mobbing.

Resilienz in der Vergangenheit erforschen

Resilienz am Arbeitsplatz zielt darauf ab, die Fähigkeiten zu stärken, mit widrigen Umständen umzugehen und sich effektiv zu erholen.

Das worksheet provides an opportunity to reflect on a past setback Und examine the strategies used to overcome it. A series of questions help guide the client to a deeper understUnding of ihre holistic experience.

Selbstfürsorge-Check

Während der Not, Selbstpflege ist entscheidend für das psychische Wohlbefinden. Wenn wir mit Problemen überhäuft werden, können wir in Bereichen der Selbstfürsorge selbstgefällig und sogar nachlässig werden, was unser Wohlbefinden beeinträchtigen kann.

Das worksheet helps clients identify which domain – emotional, physical, social, professional, or spiritual – is lacking Und in need of support.

Eine Zeit, in der Sie sich anders fühlten

Das exercise is für alle Mitarbeiter Und is intended to build empathy.

Mobber am Arbeitsplatz zeichnen sich durch einen Mangel an Empathie aus, weshalb Übungen, die Empathie ansprechen und aufbauen, von entscheidender Bedeutung sind. Ziel dieser Übung ist es, durch Übung das Einfühlungsvermögen zu stärken empathisches Zuhören mit einem Kollegen.

Der exercise begins by mentally preparing to listen to another person. Listeners are asked to quiet the mind, listen beyond words, Und set aside judgments to be fully present for the speaker.

Schulung in Anti-Mobbing-Interventionen

Derre are a variety of training topics that can help reduce workplace Mobbing. Below are just a few.

Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz: Schulung für Vorgesetzte und Mitarbeiter

Keller bietet Kurse für Unternehmen jeder Größe an. Ihre Mobbing und Gewalt am Arbeitsplatz: Schulung für Vorgesetzte und Mitarbeiter Enthält ein Einführungsvideo. Sie bieten auch Online-Schulungen an.

Kulturelle Intelligenz

David Livermore schreibt und spricht seit Jahren über kulturelle Intelligenz. Kulturelle Intelligenz ist die Fähigkeit einer Person, über nationale, ethnische und organisatorische Kulturen hinweg zu funktionieren. Livermore bietet Beurteilungen der kulturellen Intelligenz, Online-Lernen, Workshops und Zertifizierungen für den Kursabschluss.

Kulturelle Intelligenz includes relational skills, tolerance of uncertainty, adaptability, empathy, Und perceptual acuity – all necessary for an inclusive workplace. Culturally intelligent employees can help coalesce people Und groups in the workplace.

Module zur betrieblichen Ausbildung

Neil Katz und Mitarbeiter bieten seit vielen Jahren vielfältige organisatorische Schulungsthemen an. Dr. Katz ist ein produktiver Autor, Trainer, Professor und Konfliktlösungsexperte.

Er und sein Team haben Schulungen für eine Reihe von Organisationen, Institutionen und Community-Partnern durchgeführt. Sie behandeln Themen wie Führung, Kommunikation (Konfliktlösung) , Teamarbeit , Und emotional intelligence – all skills that can help reduce workplace Mobbing through better interpersonal interactions Und intrapersonal insight.

Die 3 besten Bücher zum Thema

1. Der Bully at Work: What You Can Do to Stop the Hurt Und Reclaim Your Dignity on the Job – Gary Namie und Ruth Namie

Eines der ersten Bücher, die ich über Mobbing am Arbeitsplatz hörte, war Der Bully at Work, geschrieben von Gary und Ruth Namie, einem Ehepaar, das sich leidenschaftlich für Mobbing am Arbeitsplatz einsetzt. Seit Jahren führen sie den Marsch gegen Mobbing am Arbeitsplatz an.

Der Bully at Work rühmt die Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz auf das Leben, die Karriere und die Familien von Millionen von Mobbing-Zielen. Sie sind die Gründer des Workplace Bullying Institute, das 1997 zur Bekämpfung von Mobbing gegründet wurde.

Derir book teaches targets, witnesses, administration, Und human resources personnel what workplace Mobbing is, how to deal with bullies, actions people can take, Und how targets can make themselves safe.

Finden Sie das Buch auf Amazonas .

2. Der Vollständiger Leitfaden zum Verstehen, Controlling, Und Stopping Bullies & Bullying at Work -Margaret Kohut

Das comprehensive text by Margaret R. Kohut begins with a definition of workplace Mobbing along with the scope of the issue, then pivots into Profile von Mobbern am Arbeitsplatz .

Um dieses toxische Verhalten am Arbeitsplatz zu erklären, wird in diesem Abschnitt des Buches Mobbing am Arbeitsplatz nach Persönlichkeitsstörungen wie dem Narzisst, dem Asozialen, dem Paranoiden und dem Histrionismus aufgeschlüsselt.

Es ist sowohl fesselnd als auch hilfreich, da Kohut gemeinsame Charaktereigenschaften jeder Störung beschreibt und erklärt, was man von dieser Persönlichkeit als Chef, Kollegen oder Untergebenen erwarten kann.

Der toll Und types of workplace Mobbing are included, along with how to survive Und what the law says (or doesn’t say) about it. Readers can find experiential exercises Und a special section in the appendix on notoriously bad famous bosses. Spoiler alert: Leona Helmsley is included.

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3. Mobbing: Emotionaler Missbrauch am amerikanischen Arbeitsplatz – Noa Davenport, Ruth Schwartz und Gail Pursell Elliott

Das book describes mobbing as emotional assault inflicted on one person by a group of coworkers.

Neben respektlosem und schädlichem Verhalten eskaliert Mobbing häufig auch zu missbräuchlichem und terrorisierendem Verhalten. Dieses Buch ist eine Pflichtlektüre.

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Ressourcen von PositivePsychology.com

Empathie, durchsetzungsfähige Kommunikation und Teambuilding-Fähigkeiten kommt allen Mitarbeitern zugute.

Die Arbeit an diesen Fähigkeiten wird es den Mitarbeitern ermöglichen, Einblick in ihr eigenes Verhalten und das Verhalten anderer zu gewinnen. Um diese Fähigkeiten auszubauen, werden die folgenden Ressourcen empfohlen.

Empathie

Das worksheet encourages participants to imagine the perspective of someone with whom they are experiencing difficulty or discomfort Und to notice ihre Gedanken und Gefühle in einer ruhigen und kontrollierten Umgebung.

Die Betrachtung jeder Situation aus mehreren Perspektiven ermöglicht Einsicht und Empathie. Diese Übung könnte Tyrannen, Opfern und Zeugen zugute kommen.

Geschichten und Erzählungen spielen in der Gesellschaft eine entscheidende Rolle, seit Menschen zu sprechen beginnen. Diese Übung trägt dazu bei, Empathie zu fördern, indem die Teilnehmer aufgefordert werden, in die Rolle eines anderen zu schlüpfen und ihre Geschichte zu erzählen. Durch die Erklärung dessen, was das Thema der Geschichte gedacht oder gefühlt hat, erhält die Erzählung eine zusätzliche empathische Ebene.

Durchsetzungsfähige Kommunikation

Das worksheet outlines individual rights while acknowledging the role that others’ rights Und opinions play.

Der right to make mistakes, which acknowledges the human condition of making mistakes regardless of what others think, is particularly interesting.

Das worksheet outlines strategies to help understUnd Und use assertive language. Included in the worksheet is empathy, which is crucial to solving escalating conflict.

Teambildung

Das exercise requires participants to build a degree of vulnerability in order to create trust. Trust in the workplace can help strengthen teams Und open lines of communication.

Das worksheet creates an opportunity for team members to move beyond ihre comfort zone Und become better acquainted with those outside ihre immediate circle. Der goal of this exercise is to build rapport, strengthen teams, Und enhance team performance.

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Eine Nachricht zum Mitnehmen

Einige Mobbing-Dynamiken gibt es in Unternehmen schon so lange, dass die Verhaltensweisen fest in der Arbeitsplatzkultur verankert sind. Infolgedessen geben sich betroffene Mitarbeiter mit dem Glauben ab, dass nichts getan werden kann, weil die Kultur zu weit fortgeschritten ist (Clark

Das is simply not true. Just as we have witnessed deeply troubling sociological issues evolve, workplace Mobbing, which transcends all demographics, is making strides.

Mitarbeiter finden ihre Stimme und setzen sich für ihre Rechte ein. Obwohl die Vereinigten Staaten in dieser Frage hinter anderen europäischen Ländern zurückbleiben (Davenport et al., 1999), gewinnt die Schaffung sicherer Arbeitsplätze für alle Mitarbeiter durch Klagen, aufkeimende Gesetze, veröffentlichte Narrative und mehr an Dynamik.

Mit den in diesem Artikel bereitgestellten Ressourcen kann jeder von uns für Sicherheit mobilisieren. Treten Sie der Bewegung bei.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, uporabnapsihologija.com zu besuchen.