Wichtige Erkenntnisse
- Konfliktlösungstraining verbessert die Kommunikationsfähigkeiten
- Techniken wie aktives Zuhören
- Die Kultivierung dieser Fähigkeiten fördert gesündere Beziehungen
Alle Menschen haben einige Dinge gemeinsam.
Wir alle brauchen Luft zum Atmen und Wasser, um am Leben zu bleiben.
Wir sind alle soziale Wesen, und wenn wir die Fähigkeit haben, gezielt mit anderen zu interagieren, erleben wir alle Konflikte.
Konflikte sind nichts Neues. Es existiert im Laufe der Geschichte in Erzählungen, die von Generation zu Generation weitergegeben werden.
Coser (1956/2011) beschrieb Konflikte bekanntlich als einen Kampf um Werte und Ansprüche auf knappen Status, Macht und Ressourcen, bei dem das Ziel der Gegner darin besteht, die Rivalen zu neutralisieren, zu verletzen oder zu eliminieren.
Angesichts dieser Informationen ist es überraschend, dass die Institutionalisierung der Konfliktlösung als akademische Disziplin oder formelles Studienfach in den Vereinigten Staaten erst in den 1970er Jahren erfolgte (Kriesberg, 2009).
Die Allgegenwärtigkeit und Unvermeidlichkeit von Konflikten in der Gesellschaft erfordert zunehmendes Fachwissen. Aber was ist Konfliktlösung und warum ist sie wichtig?
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Warum ist Konfliktlösung wichtig?
Bolton (1986, S. 7) stellt fest: „Unsere Persönlichkeitsentwicklung sowie unsere geistige und körperliche Gesundheit hängen mit der Qualität unserer Kommunikation zusammen.“ Um vollständig menschlich zu werden, müssen Sie mit anderen interagieren.
Daher behindern schlechte Kommunikationsfähigkeiten die Entwicklung und können unsere körperliche und geistige Gesundheit beeinträchtigen (Bolton, 1986).
Werfen wir einen Blick auf die Forschung zum Zusammenhang zwischen allgemeiner Gesundheit und sozialer Verbundenheit.
Allgemeine Auswirkungen auf die Gesundheit
Forscher stellen einen klaren Zusammenhang zwischen Beziehungen und Gesundheit her und stellen fest, dass sozial verbundene Erwachsene gesünder sind und länger leben als ihre isolierten Altersgenossen (Umberson).
Zu den Risiken für Menschen mit wenigen und minderwertigen sozialen Bindungen gehören ein erhöhtes Sterberisiko (für Menschen mit Erkrankungen), Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Arteriosklerose, autonome Dysregulation, Krebs, Bluthochdruck und eine langsamere Wundheilung. Weitere Risiken sind Entzündungsbiomarker und eine beeinträchtigte Immunfunktion (Umberson
Körperlich
Aktive und andauernde Konflikte gehen oft mit toxischen Gedanken einher, die Stress erzeugen, Cortisol freisetzen und den Spiegel an schlechten Fetten und Zuckern in Ihrem Blutkreislauf erhöhen (Leaf, 2008). Diese körperliche Reaktion verengt die Blutgefäße und erschwert so den Blutfluss.
Laut Dr. Caroline Leaf (2008) ist es gefährlich für unsere Gesundheit, wenn wir anderen nicht vergeben. Unversöhnlichkeit geht oft einem anhaltenden Konflikt voraus oder begleitet ihn. Sie sagt, einige Auswirkungen seien Bluthochdruck, Angina pectoris, koronare Herzkrankheit, Schlaganfall und Aneurysma (Leaf, 2008).
Verhalten
Wütende und feindselige Menschen neigen auch eher dazu, zu rauchen, Alkohol zu trinken und mehr Kalorien zu sich zu nehmen als Menschen ohne diese Eigenschaften (Williams
Umgekehrt sind starke soziale Bindungen mit positivem Gesundheitsverhalten verbunden.
Psychosozial
Soziale Unterstützung ist das natürliche Nebenprodukt gesunder Beziehungen und wird mit Vorteilen für die psychische Gesundheit durch weniger Stress und mehr Sinn und Zweck des Lebens in Verbindung gebracht (Umberson
Psychische Gesundheit und körperliche Gesundheit verbinden sich mit anderen Faktoren, um persönliche Vorteile zu schaffen. Beispielsweise verbessert emotionale Unterstützung das psychische Wohlbefinden, was dazu beitragen kann, ungesunde Verhaltensweisen zu reduzieren, die zu einer schlechten körperlichen Gesundheit führen (Umberson
Das Zusammenspiel dieser Lebenselemente bestätigt Boltons Position, dass schlechte Kommunikationsfähigkeiten unsere körperliche und geistige Gesundheit beeinträchtigen können. Wirksam Fähigkeiten zur Konfliktlösung tragen dazu bei, die Kommunikation zu verbessern und positive persönliche Vorteile zu schaffen.
Konfliktlösungstraining erklärt
Spätestens seit biblischen Zeiten interessieren sich Menschen für die Erforschung von Konflikten (Pruitt
Pruitt und Kim (2004, S. 190) konzentrieren sich auf dyadische Konflikte und beschreiben Problemlösung als eine gemeinsame Anstrengung, eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden.
Sie beschreiben drei mögliche Ergebnisse der Problemlösung: Konfliktmanagement, Beilegung und Konfliktlösung.
Abgesehen vom Lesen von Büchern zur Konfliktlösung wie z Soziale Konflikte von Pruitt und Kim (2004), wie erlangt man Fachwissen auf diesem Gebiet?
Trainingskomponenten
Verschiedene Programme in den Vereinigten Staaten und auf der ganzen Welt bieten Schulungen zur Konfliktlösung an. Die Programme umfassen eine Vielzahl von Formaten, die teilweise interdisziplinäre Komponenten wie Theorie, Praxis und Forschung beinhalten.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil des Konfliktlösungstrainings ist die Kompetenzentwicklung. Pruitt und Kim (2004) kategorisieren die Kompetenzentwicklung in fünf Bereiche.
Kompetenzentwicklung
- Den Konflikt analysieren
Betrachten Sie die Bedingungen, die den Konflikt hervorgerufen haben, klären Sie die Interessen beider oder aller Parteien und identifizieren Sie Konfliktspiralen und andere strukturelle Veränderungen oder Muster. - Effektive Kommunikation
Aktives Zuhören , Empathie, offene und direkte Kommunikation und bei Bedarf Feedback. - Problemlösung und Verhandlung
Förderung der Zusammenarbeit zwischen Parteien, Priorisierung von Problemen, Brainstorming von Lösungen und Schaffung einer für beide Seiten zufriedenstellenden Vereinbarung. - Umgang mit starken Emotionen wie Wut
Die Emotionen aller Beteiligten überwachen, Fähigkeiten nutzen, um emotionale Episoden zu verarbeiten, sich der Emotionen bewusst zu sein und mit ihnen umzugehen. - Zum Handeln übergehen
Aufbau von Konfliktmanagementsystemen und Überwachung durch Management und Bewertung des Systems.
Die Teilnehmer dieser Programme erwerben die Fähigkeiten und Techniken, um Konfliktlösung zu üben, was eine wachsende Palette von Spezialisierungen umfasst.
Anwendungen zur alternativen Streitbeilegung
Die folgende Liste spezialisierter Konzentrationsbereiche kann mit einer Vielzahl von Praktiken angegangen werden, von denen jede ihre eigene, einzigartige Wirkung hat.
- Politikentwicklung (Pruitt
- Entwicklungsprogramm (Präsenz, 2005)
- Historische Kritik (Kriesberg, 2009)
- Cultural analysis, examining gender, religious traditions, social class, ethnicity, etc. (Kriesberg, 2009)
- Organisationsanalyse, einschließlich Geschäftsverträge und Streitigkeiten (Pruitt
- Community-basierte Strategien unter Einbeziehung von Nachbarn, Vermietern, Mietern, geringfügigen Forderungen usw. (Pruitt
- Globaler Konflikt (Kriesberg, 2009)
- Friedensstudien und Kompetenzaufbau (Pranis, 2005)
- Familienstudien, einschließlich Scheidung und Sorgerecht (Pruitt
- Soziale Themen, einschließlich Einwanderung, Politik, soziale Gerechtigkeit, Ernährungsunsicherheit und Obdachlosigkeit (Pranis, 2005)
- Umweltthemen wie Landrechte, Wasserrechte, Klimawandel, Dämme und Ölquellen (Pruitt
- Restaurative Gerechtigkeit, sei es auf Justizvollzugs-, Bildungs- oder individueller Ebene (Pranis, 2005; Toews, 2006)
Konfliktlösungspraktiken
Unter dem Dach der alternativen Streitbeilegung fallen verschiedene Praktiken. Mediation, Verhandlung, Schlichtung, Vermittler, Ombudsleute, Friedenstruppen und Schlichtung fallen alle in diese Kategorie, zusammen mit anderen, weniger bekannten Praktiken wie Zirkelpflege und Konfliktcoaching (Pruitt
Alternative Streitbeilegung ist oft kostengünstiger und erfolgreicher als traditionelle Strategien (Pruitt
Da integrative Lösungen gesucht und umgesetzt werden, steigt schließlich die Zufriedenheit der Parteien mit den Ergebnissen.
Möglichkeiten für Bachelor- und Masterstudiengänge
Möchten Sie eine Qualifikation in Konfliktlösung erwerben? Dann schauen Sie sich die folgenden Möglichkeiten an.
Das Fundament
In den 1950er und 1960er Jahren wurde in den Vereinigten Staaten fieberhaft in Forschung und Theorie gearbeitet, um einen verheerenden und möglicherweise nuklearen Krieg zu verhindern (Kriesberg, 2009).
Das Center for Advanced Study in the Behavioral Sciences (CASBS) der Stanford University war von zentraler Bedeutung für die Entstehung der Konfliktlösung als Studienfach. Viele der gleichen Gründer von CASBS in Stanford waren Katalysatoren bei der Gründung des Center for Research on Conflict Resolution an der University of Michigan im Jahr 1959 (Kriesberg, 2009).
Veröffentlichungen mit den Schwerpunkten Verhandlung und Mediation wurden 1981 mit der Veröffentlichung von „ Kommen wir zu Ja von Fisher und Ury. Im gleichen Zeitraum begann sich die Konfliktlösung zu verbreiten und wurde größtenteils durch Beiträge der William and Flora Hewlett Foundation institutionalisiert, deren Spenden 1981 zur Gründung des National Institute of Dispute Resolution beitrugen (Kriesberg, 2009).
Zuschüsse wurden auch zur Gründung des Harvard Program on Negotiation verwendet, einem Konsortium aus dem Massachusetts Institute of Technology, Tufts und Harvard (Kriesberg, 2009). Bald darauf folgten durch Zuschüsse finanzierte Konfliktlösungszentren an Universitäten wie Northwestern, Rutgers, Syracuse, Wisconsin und der George Mason University im Jahr 1987 (Kriesberg, 2009).
Die Nachfrage führte in den 1980er und 1990er Jahren zu einem Anstieg der Graduiertenprogramme, und an verschiedenen Institutionen, wie der Eastern Mennonite University, der University of Denver, der University of Notre Dame und der Wayne State University, entstanden Master-Abschlüsse (Kriesberg, 2009).
Darüber hinaus entstanden Zertifizierungsprogramme an Universitäten wie Cornell, Fordham und Johns Hopkins (Kriesberg, 2009).
Schließlich wurde 1987 ein Doktoratsstudium an der George Mason University angeboten – das erste seiner Art –, gefolgt von der Nova Southeastern University und der University of Massachusetts in Amherst (Kriesberg, 2009).
Ein genauerer Blick
Einer der Grundpfeiler der Konfliktlösung ist das Harvard Negotiation Project. Es wurde 1979 im Rahmen des Program on Negotiation-Konsortiums gegründet. Fakultät und Mitarbeiter verbinden Theorie und Praxis, um nützliche Praxis für Wissenschaftler zu entwickeln und zu schaffen.
Entsprechend ihre Website Sie bieten Programme mit unterschiedlicher Länge von einem Tag bis zu einem ganzen Semester zu Themen wie an Verhandlung und Führung: Umgang mit schwierigen Menschen und Problemen und a Harvard Negotiation Masterclass .
Das Harvard Negotiation Project bietet Programme und Zertifikate für Mediation und eine Reihe anderer verwandter Themen an. Laut der Website haben sie sich für den Spitznamen „Projekt“ und nicht für „Programm“ entschieden, um die Kontinuität des Projekts so lange wie nötig sicherzustellen.
Mit seiner langen Geschichte und der langen Liste angesehener Dozenten nimmt das Harvard Negotiation Project einen der Spitzenplätze im Bereich der Konfliktlösung ein.
Es gibt mehrere prestigeträchtige Programme, die Aufmerksamkeit und Beachtung verdienen. Nachfolgend finden Sie einige bemerkenswerte Angebote.
Der kraftvolle erste Schritt zur Konfliktlösung | Zab Vilayil18 beste Kurse und Online-Optionen
Die Unterscheidung zwischen den besten Kursen und Online-Optionen ist eindeutig subjektiv. Nutzen Sie diese als Ausgangspunkt für Forschung im Zusammenhang mit der Weiterbildung im Bereich Konfliktlösung.
Grundausbildung in Mediation
Ein guter Ausgangspunkt ist ein grundlegender, 40-stündiger, immersiver Mediationskurs, der von angeboten wird Streitbeilegung in Utah . Dieser Kurs bietet die Grundlage für das Verständnis der Konfliktdynamik und für die Zusammenarbeit mit den Parteien, um sie zu lösen.
Die Teilnehmer analysieren Themen wie Konfliktdynamik, Verhandlung, Kommunikation, Mediation, Eröffnungsrede und -prozess sowie Vertragserstellung.
Kurse in grundlegender Mediation werden in nahezu jedem Bundesstaat sowie weltweit angeboten. Teilnehmer können zwischen Online- und Präsenzformaten wählen.
Informieren Sie sich vor der Auswahl eines Programms über lokale und staatliche Mediationsrichtlinien, um sicherzustellen, dass Ihre Wahl die Anforderungen erfüllt. Es ist auch gut zu beachten, dass der Mediation auf eigene Faust oft ein Praktikum oder ein Beobachtungsprozess vorausgeht.
Zertifikate in Konfliktlösung
Die folgenden Universitäten bieten Zertifizierungsprogramme an, die Ihre Karriere voranbringen und verbessern können und die auf unterschiedliche Zeitpläne abgestimmt sind.
University of Utah – Bachelor-Zertifikat für Dialog, Konfliktlösung und Mediation
Die University of Utah bietet eine Interdisziplinäres Bachelor-Zertifikat im Dialog, in der Konfliktlösung und in der Mediation. Dieses Zertifikat steht allen Bachelorstudierenden offen und bezieht sich auf mehrere Disziplinen, wodurch es für Studierende mit unterschiedlichem akademischen Hintergrund zugänglich ist.
Pepperdine University – Zertifikat in Konfliktmanagement
Diese Zertifizierung kombiniert Theorie mit praktischen Fähigkeiten in Verhandlung, Problemlösung und effektiver Geschäftsabwicklung. Das Programm umfasst 14 bis 16 Einheiten, einschließlich juristischer Fakultätskurse, die zusammen mit JD-Studenten absolviert werden, und ist darauf ausgelegt, die Konfliktlösungstheorie in praktische, berufstaugliche Werkzeuge umzusetzen.
Cornell University – Zertifikatsprogramm zur Konfliktlösung
Wird vollständig online über die ILR School von Cornell angeboten. dieses Zertifikat versetzt Fachkräfte in die Lage, herausfordernde Gespräche am Arbeitsplatz zu meistern und eine produktive Konfliktlösung zu fördern. Der Abschluss des Programms dauert etwa zwei Monate mit einem wöchentlichen Aufwand von 3–5 Stunden und umfasst 40 berufliche Weiterentwicklungsstunden (4 CEUs).
Creighton University – Abschlusszertifikat für Verhandlung und Konfliktlösung
Vollständig online bereitgestellt, Creighton University Abschlusszeugnis stattet Fachleute mit praktischen Werkzeugen aus, um Konflikte in verschiedenen Situationen zu verwalten und zu lösen. Das für berufstätige Erwachsene konzipierte Programm kann in nur 12 Monaten abgeschlossen werden und bietet einen flexiblen Weg zum beruflichen Aufstieg.
Fortgeschrittene Abschlüsse in Konfliktlösung
Masterabschlüsse
Personen, die mehr Zeit und Mühe für den Erwerb eines Master-Abschlusses aufwenden möchten, können auf der Website verschiedene erstklassige Programme erkunden Online-Masterstudiengang Rechtswissenschaften Webseite.
Doktortitel
Wie oben erwähnt, bieten Universitäten wie die George Mason, die Nova Southeastern University und die University of Massachusetts in Amherst alle einen Doktortitel im Bereich Konfliktlösung an.
Entsprechend Columbia University’s Doktorandenprogramme zu Frieden, Konflikt und Nachhaltigkeit Auf dieser Webseite haben mehrere andere namhafte Institutionen Doktoranden auf diesem Gebiet hinzugefügt, darunter die Boston University in Massachusetts, die University of Buffalo, die Capital University Law School, das Illinois Institute of Technology, die University of New Hampshire und die University of Notre Dame.
Ressourcen von PositivePsychology.com
Vorbildliche Kommunikationsfähigkeiten können Beziehungen verbessern (Pruitt
Lernen mit Stress umgehen ist eine weitere großartige Strategie, die Klienten bei der Bewältigung von Konflikten helfen kann. Das Arbeitsblatt „Stressbewältigung“ hilft Benutzern, Situationen zu identifizieren, die zu Stress und Konflikten führen, und zu erkennen, wie sich dies auf den Einzelnen auswirkt.
Die Durchführung dieses Prozesses kann Einzelpersonen dabei helfen, neue, adaptive Strategien zu entwickeln, die es ihnen ermöglichen, Auslöser zu erkennen und damit umzugehen, um unnötigen Stress zu reduzieren.
Das Arbeitsblatt „Radikale Akzeptanz“ hilft Klienten, mit intensiven negativen Emotionen und Erfahrungen umzugehen, die häufig mit Konflikten einhergehen. Die Verwendung dieses Arbeitsblatts kann Klienten dabei helfen, Situationen oder Emotionen zu identifizieren, zu berücksichtigen und zu verstehen, die eine Person nur schwer akzeptieren kann. Wenn Sie lernen, die Realität eingeschränkter Kontrolle unter bestimmten Umständen zu akzeptieren und achtsam zu reagieren, können Sie den Klienten dabei helfen, voranzukommen und das Leiden zu reduzieren.
Der Artikel 4 Arbeitsblätter zur Konfliktlösung für Ihre Praxis stellt Arbeitsblätter und Tools bereit, die Kunden bei der Lösung von Konflikten unterstützen. Darüber hinaus liefert der Autor zwei Ideen zur Vermittlung von Konfliktlösung. Dieser Artikel gilt für Einzelpersonen, Studenten, Paare, Ausbilder und mehr.
Lesen Sie unseren Artikel 49 Kommunikationsaktivitäten, Übungen und Spiele kann Einzelpersonen dabei helfen, bessere Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln. Der Autor bietet Spiele, Aktivitäten und Übungen, die mithilfe unterhaltsamer und ansprechender Tools Fähigkeiten aufbauen und eine positive Kommunikation fördern.
Gesunde Beziehungen fördern: 60 hilfreiche Arbeitsblätter Bietet Inspiration und Ressourcen, um beim Aufbau gesunder Beziehungen zu helfen. Die Arbeitsblätter sind besonders hilfreich, da es vielen Menschen schwerfällt, Grenzen zu setzen und einzuhalten. Oftmals verschärfen oder verewigen schwache Grenzen Konflikte. Der Artikel enthält auch Ressourcen für Jugendliche und Vorschläge für Arbeitsbücher, die Paaren bei der Bewältigung von Schwierigkeiten helfen sollen.
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Eine Nachricht zum Mitnehmen
Das Erlernen von Konfliktdynamiken, Konfliktmanagementstilen und Techniken zur Lösung oder Deeskalation von Konflikten verschafft uns einen deutlichen Vorteil.
Vorteile wie diese bringen Flüssigkeit in komplizierte Kommunikationsprobleme, verbessern und stellen Beziehungen wieder her und bringen gesundheitliche Vorteile für die Beteiligten mit sich.
Als Autorin und Verfechterin sozialer Gerechtigkeit habe ich auf meiner Reise zur Konfliktlösung gelernt, dass es wichtig ist, Worte mit Bedacht zu wählen, wenn man mit Menschen in Konflikten arbeitet.
Es ist entscheidend, auf eine Weise präsent zu sein, die für die andere Person sinnvoll ist, und dem Gesprächspartner mehr zuzuhören als zu reden.
Meine Ausbildung hat die Art und Weise verändert, wie ich auf Konflikte reagiere. Ich hoffe, dass es einen Dominoeffekt für die Menschen um mich herum gibt.
Jetzt ist eine gute Zeit, ein Friedensstifter zu sein.
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