So fördern Sie positive Kommunikation: 9 effektive Techniken

Wichtige Erkenntnisse

• Positive Kommunikation fördert Beziehungen, indem sie Offenheit und Verständnis fördert
• Einsatz von Techniken wie aktivem Zuhören
• Die Pflege eines positiven Kommunikationsstils fördert das emotionale Wohlbefinden

Können Sie sich an ein wirklich gutes Gespräch erinnern, das Sie geführt haben?
Was war daran unvergesslich?
War es das Thema, die Worte oder einfach nur ein Gefühl, das es bei Ihnen hinterlassen hat?

Maya Angelou sagte:

Die Leute werden vergessen, was Sie gesagt haben, die Leute werden vergessen, was Sie getan haben, aber die Leute werden nie vergessen, welche Gefühle Sie ihnen vermittelt haben.

Gallo, 2014

Dieses Zitat beschreibt die Essenz positiver Kommunikation. Positive Kommunikation hinterlässt nicht nur einen Eindruck beim Zuhörer, sondern bietet auch Vorteile für die Gesundheit und das Wohlbefinden des Sprechers (Pitts

Positive Kommunikation birgt auch das Potenzial, Menschen dazu zu inspirieren, höhere Momente und größeres Wohl zu erreichen und selbstlos zu handeln (Pitts

Schauen wir uns die positive Kommunikation genauer an.

Bevor Sie fortfahren, denken wir, dass Ihnen uporabnapsihologija.com gefallen könnte. Diese wissenschaftlich fundierten Tools helfen Ihnen und denen, mit denen Sie zusammenarbeiten, bessere soziale Fähigkeiten aufzubauen und sich besser mit anderen zu vernetzen.

Was ist positive Kommunikation?

Dale Carnegie (1998, S. 137) sagte: Wenn Sie einen Mann für Ihre Sache gewinnen möchten, müssen Sie ihn zunächst davon überzeugen, dass Sie sein aufrichtiger Freund sind. Darin ist ein Tropfen Honig, der sein Herz berührt.

Positive Kommunikation wird nicht als das Fehlen negativer verbaler und negativer Kommunikation definiert nonverbale Kommunikation , sondern vielmehr das Vorhandensein positiver, unterstützender und unterstützender Gespräche und Gesten (Pitts

Positive Kommunikation ist einzigartig in ihrer Fähigkeit, körperliche, soziale und psychische Gesundheit und Wohlbefinden zu erzeugen (Pitts

Positive Kommunikation beinhaltet viele Konzepte der positiven Psychologie. Drei dieser Konzepte helfen dabei, die Struktur zu schaffen, auf der das Studium der positiven Kommunikation aufbauen kann (Pitts

1. Positive Emotionen

Dazu gehören Emotionen wie Zufriedenheit, Wohlbefinden und Befriedigung über vergangene Erfahrungen; Fluss, Ekstase und Glück in der Gegenwart; und Hoffnung und Optimismus für die Zukunft.

2. Positive Eigenschaften

Dieser Bereich bietet Informationen zu den individuellen Stärken und Tugenden und erstreckt sich auf Talente und natürliche Fähigkeiten.

Eigenschaften wie Belastbarkeit, Vergebung, Optimismus, Selbstwertgefühl, Selbstwirksamkeit und Hoffnung tragen zur Ganzheitlichkeit des Einzelnen bei und bilden eine Quelle, aus der die Ressourcen geschöpft werden können, die zum Aufbau gesunder Kommunikationsfähigkeiten erforderlich sind. Diese Eigenschaften bieten Stärke in schwierigen Zeiten und in verschiedenen Situationen.

3. Positive Institutionen

Die letzte Linse, durch die wir positive Kommunikation analysieren, ist das Studium von positive Institutionen und Gemeinschaften . Dazu gehören Arbeits- und Freizeitorte, aber auch abstrakte Entitäten wie Familie, Demokratie und freie Presse.

Zusammengenommen bilden diese Konzepte eine Grundlage für die Kunst der positiven Kommunikation.

Das Potenzial positiver Kommunikation zur Förderung des Beziehungswohls ist durch transformative Interaktionen wie Vergebung und Zuhören spürbar (Pitts

Warum ist gute Kommunikation wichtig?

Wenn wir mit einer Person interagieren, die uns das Gefühl gibt, geliebt oder unterstützt zu werden, wird Oxytocin freigesetzt.

Auch der Aufbau von Vertrauen und die Schaffung sozialer Bindungen setzen Oxytocin frei (Breuning, 2012).

Dies könnte erklären, warum Menschen bereit sind, hart an der Kommunikation zu arbeiten, auch wenn sie schwierig ist. Wenn wir es geschickt machen, werden wir mit einer Flut von Glückshormonen belohnt.

Sprechen und Zuhören sind grundlegende Kommunikationsfähigkeiten, die täglich genutzt werden und Verbindungen zu anderen aufbauen. Diese Fähigkeiten helfen uns, Sprache so zu verarbeiten, dass wir mit Menschen interagieren können.

Wenn wir diese Werkzeuge gut nutzen, helfen sie uns, wundervolle, wachsende und dauerhafte Beziehungen aufzubauen (Leal, 2017, S. 15).

Bolton (1986, S. 7) nennt unsere Fähigkeit, gut zu kommunizieren, eine Frage von Leben und Tod: Unsere Persönlichkeitsentwicklung sowie unsere geistige und körperliche Gesundheit hängen von der Qualität unserer Kommunikation ab.

Umgekehrt äußern sowohl Leal als auch Bolton ihre Sicht auf die Folgen schlechter Kommunikationsfähigkeiten.

Leal (2017) erörtert die schmerzhaften Folgen, die mangelnde Kommunikationsfähigkeiten mit sich bringen, wie zerbrochene Ehen, familiäre Entfremdung und Chaos am Arbeitsplatz.

Bolton (1986, S. 7) geht tiefer und erörtert, wie der Mangel an Kommunikationsfähigkeiten oder der häufige Kontakt mit schlechten Kommunikationstechniken das Selbstwertgefühl sowohl emotional als auch körperlich beeinträchtigt. Er gibt an, dass Kommunikation auf niedriger Ebene dazu führt Einsamkeit und Distanz zu Freunden, Liebhabern, Ehepartnern und Kindern – sowie Ineffektivität bei der Arbeit (Bolton, 1986, S. 13).

Positive Kommunikation ermöglicht es, sich darauf zu konzentrieren, was den Menschen ein gutes Gefühl gibt, was sie dazu bewegt, in gutes Gesundheitsverhalten zu investieren, und was sie dazu motiviert, vollständig im Einklang mit den Parametern ihrer persönlichen Gesundheit und Lebensgeschichte zu leben (Pitts

Menschen in großen Netzwerken und engen Beziehungen sind tendenziell gesünder, glücklicher und leben länger als Menschen in Isolation oder mit negativen Beziehungen (Pitts

Nachdem wir eine solide Grundlage für die Bedeutung guter Kommunikation geschaffen haben, wollen wir mit der Untersuchung spezifischer Fähigkeiten fortfahren.

Positive Kommunikationsfähigkeiten: 3 Beispiele

Nachfolgend finden Sie sowohl verbale als auch nonverbale Beispiele für positive Kommunikation, die die Nähe stärken und Gesundheit und Wohlbefinden fördern können.

Verbale positive Kommunikation

Hören

Es geht nicht nur darum Hören, aber ich höre tief und vollständig zu. Laut Newberg und Waldman (2012, S. 142) müssen Sie Ihren Geist trainieren, um sich auf die sprechende Person zu konzentrieren: ihre Worte, ihren Tonfall, ihre Gesten, Gesichtszüge – alles.

Darüber hinaus ist das vollständige Zuhören und Verstehen der am häufigsten genannte Kommunikationswert, der die Tiefe einer Beziehung ausdrückt.

Pitts und Socha (2013) weisen darauf hin, dass die meisten Menschen niemanden haben, der ihnen zuhört, ohne sie zu beurteilen. Sie besprechen eine Ebene des Zuhörens, die sie „Hören zwischen den Zeilen“ nennen. Dabei handelt es sich um intuitives Zuhören, das das Hören auf Gefühle, Energieniveau und Tonfall umfasst.

Das nächste Tool ist eng mit dem Zuhören verbunden.

Empathie

Empathie is essential when engaging in positive communication. Being able to demonstrate empathy appropriately is vital – Beziehungsgold .

Fähigkeiten, die sich verbessern empathisches Zuhören umfassen (Leal, 2017):

1. Beruhigen Sie Ihren Geist und konzentrieren Sie sich auf die sprechende Person.
2. Hören Sie ihnen vollständig und offen zu.
3. Hören Sie sich die Worte an.
4. Vermeiden Sie es, sie beim Sprechen zu unterbrechen.
5. Benutzen Sie Ihre eigenen Worte, um zu reflektieren, was Sie gehört haben, einschließlich des emotionalen Inhalts der Nachricht.

Nonverbale positive Kommunikation

Positive Kommunikation wird durch das Vorhandensein positiver, fördernder und unterstützender Gespräche und Gesten identifiziert (Pitts

Im Gespräch lässt sich das Engagement und Interesse einer Person oft leicht anhand nonverbaler Beteiligungsverhaltensweisen erkennen, bei denen es sich um Handlungen handelt, die unser Interesse und unsere Begeisterung zum Ausdruck bringen (Remland, 2009). Dies kann durch Augenkontakt, Körper- und Gesichtsausrichtung, Vorbeugen, Nähe, offene Körperpositionen und Berührung gezeigt werden.

Andere nonverbale Hinweise Dazu gehören Gesichts- und Stimmausdruck sowie entspanntes Lachen. Entspannung der Stimme und Körperhaltung sowie das Fehlen nervöser Manierismen können in diese Verhaltensgruppe einbezogen werden (Remland, 2009).

Diese nonverbalen Hinweise signalisieren dem Sprecher zusammen mit positiven Verstärkern wie Kopfnicken und Lächeln, hoher Stimmenergie, flüssiger Sprache und illustrativen Gesten (Remland, 2009), dass wir engagiert und interessiert an dem sind, was er zu sagen hat.

9 Techniken zur Förderung positiver Kommunikation

Ein Ansatz zur Vermittlung positiver Kommunikationsfähigkeiten ist der Relationship Enhancement (RE)-Ansatz, der sich auf das Teilen von Gesprächen konzentriert. Fähigkeiten zur Konfliktlösung und wirksame Techniken zur Selbst- und Anderenveränderung zur Bereicherung von Beziehungen (Pitts

Die Methode kann verwendet werden, um Helfen Sie den Klienten, sich auszudrücken , auf die Einstellungen und Bedürfnisse anderer reagieren, zwischenmenschliche Probleme geschickt bewältigen und Probleme zeitnah lösen (Pitts

Um diese relationalen Meilensteine ​​zu erreichen, wird der RE-Ansatz (Pitts

1. Empathisch (zuhören)
2. Ausdrucksstark (sprechend)
3. Diskussion–Verhandlung (Konversation)
4. Problem-Konfliktlösung
5. Selbstveränderung
6. Anderen helfen, sich zu verändern
7. Unterrichten oder Moderation
8. Verallgemeinerung
9. Wartungsfähigkeiten

Obwohl alle diese Fähigkeiten für die praktische Anwendung positiver Kommunikation wichtig sind, werden hier nur einige davon besprochen:

Einfühlsames Zuhören

Beim Zuhören ist es von größter Bedeutung, dass Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit auf die andere Person richten und angemessene nonverbale Verhaltensweisen an den Tag legen. Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um sich auf Emotionen, Wahrnehmungen, Bedürfnisse oder Wünsche zu konzentrieren (Pitts

Leal (2017) glaubt, dass die Vorbereitung auf empathisches Zuhören mit beginnt empathisches Bewusstsein :

• Erkennen Sie den inhärenten Wert und die Würde von Ihnen selbst und der anderen Person.
• Fördern Sie den Wunsch, der anderen Person zuhören und sich auf sie einlassen zu wollen.
• Denken Sie positiv an die andere Person.

Demut liegt in diesen Komponenten.

Ausdrucksstarkes Sprechen

Pitts und Socha (2013) empfehlen, empathisch auf die andere Person zu reagieren, bevor Sie Ihre eigenen Wünsche, Bedürfnisse oder Gefühle äußern. Darüber hinaus sorgt die Verwendung durchsetzungsfähiger Aussagen beim Teilen Ihrer eigenen Wahrnehmungen, Bedürfnisse, Wünsche oder Gefühle für Transparenz in der Kommunikation und schafft Vertrauen.

Newberg und Waldman (2012, S. 123) diskutieren mitfühlende Kommunikation und listen Strategien auf, die ihrer Meinung nach konsequent eingehalten werden sollten. Dazu gehören:

• Drücken Sie Wertschätzung aus.
• Sprich herzlich.
• Sprechen Sie langsam.
• Sprechen Sie kurz.
• Hören Sie aufmerksam zu.

Diskussion – Verhandlungsgespräch

Auch hier ist es wichtig, zuerst Empathie auszudrücken, sich im Gespräch abzuwechseln und sich gegenseitig als Gesprächspartner zu betrachten.

Problem-Konfliktlösung

Nutzen Sie die zuvor beschriebenen Konversationsfähigkeiten, um zwischenmenschliche Bedürfnisse und Probleme zu besprechen und zu einem gerechten, vereinbarten Plan zu gelangen.

Beste Strategien für die Kommunikation am Arbeitsplatz

Laut Pitts und Socha (2013, S. 208) liegt das Wohlergehen der Mitarbeiter im besten Interesse des Arbeitgebers. Darüber hinaus ist ihre Fähigkeit zur effektiven Kommunikation einer der Hauptfaktoren für das Wohlbefinden der Mitarbeiter.

Viele Organisationen benötigen zwischenmenschliche Kommunikation und Teamkommunikation für organisatorische Effizienz und Effektivität.

Goleman (1998) bietet solide Strategien für eine positive Kommunikation am Arbeitsplatz im Kontext emotionaler Intelligenzfähigkeiten.

Mitarbeiter mit den folgenden Fähigkeiten bieten einen einzigartigen Mehrwert am Arbeitsplatz.

• Emotionales Bewusstsein
  Diese Person weiß, was sie fühlt und kann erklären, warum sie diese Emotion erlebt. Sie sind sich auch ihrer Ziele und Werte bewusst.
• Selbstkontrolle
  Selbstkontrolleled employees are able to manage their inappropriate impulses. They stay composed and can think clearly under pressure, which is invaluable when crucial incidents occur.
• Vertrauenswürdigkeit
  Dieses Teammitglied ist stabil und über jeden Zweifel erhaben. Vertrauenswürdigkeit ist einer der wichtigsten Faktoren für den Aufbau von Bindungen und effektiven Teams.
• Andere verstehen
  Diese zwischenmenschliche Fähigkeit ist für eine positive Kommunikation unerlässlich. Personen mit dieser Fähigkeit können nonverbale Signale gut lesen, sind sensibel gegenüber anderen und können gut zuhören. Sie können verstehen, was andere fühlen und brauchen.
• Kommunikation
  Diese Person meistert schwierige Gespräche unkompliziert. Sie suchen gegenseitiges Verständnis und fördern eine offene Kommunikation. Diese Rolle ist für großartige Teams unerlässlich.
• Konfliktmanagement
  Der Mitarbeiter, der sich mit Konfliktmanagement auskennt, nutzt in schwierigen Zeiten Diplomatie, fördert offene Diskussionen und sucht nach für beide Seiten zufriedenstellenden Vereinbarungen.
• Bindungen aufbauen
  Die Person, die dazu in der Lage ist Bindungen im Team aufbauen ist geschickt darin, Beziehungen aufzubauen und Menschen auf dem Laufenden zu halten.
• Zusammenarbeit und Kooperation
  Dieser Mitarbeiter kann die Arbeit an einer Aufgabe in Einklang bringen und sich gleichzeitig auf Beziehungen konzentrieren. Sie sind freundlich und kooperativ und geben benötigte Informationen und Ressourcen weiter.
• Teamfähigkeiten
  Dieser Kollege zeigt Teamqualitäten wie Respekt und Zusammenarbeit. Sie sind in der Lage, Teammitglieder zu motivieren und Begeisterung zu wecken. Sie tragen zum Aufbau der Teamidentität bei.

3 nützliche Aktivitäten und Arbeitsblätter

Wie wir Interaktionen mit anderen angehen, kann über den Erfolg oder Misserfolg einer Beziehung entscheiden.

1. Bedenken Sie Ihre Absichten

Dieses Arbeitsblatt „Berücksichtigen Sie Ihre Absichten“ lädt Kunden ein, sich auf eine erfolgreiche Kommunikation vorzubereiten, indem sie ihre Absichten berücksichtigen, bevor sie mit der Interaktion beginnen. Das Arbeitsblatt wurde ursprünglich für familiäre Interaktionen entwickelt, kann aber verallgemeinert werden, um für jede wichtige Kommunikationssituation geeignet zu sein.

Kunden werden zunächst aufgefordert, über ihr Ziel für die Interaktion nachzudenken. Möchte der Klient sich wirklich mit dem anderen verbinden oder seinen eigenen Willen durchsetzen? Obwohl diese Fragen dreist erscheinen können, bieten sie eine hervorragende Gelegenheit zur Selbstreflexion.

Wenn die Absicht besteht, sich mit dem anderen zu verbinden, wird der Client aufgefordert, fortzufahren. Anschließend werden sie gebeten, darüber nachzudenken, was sie in der Beziehung anstreben und was erfolgreiche Interaktionen mit sich bringen würden.

Wenn der Klient jedoch nur versucht, seinen eigenen Willen durchzusetzen, ist er nicht bereit, sich mit der anderen Person zu verbinden. An diesem Punkt möchten sie vielleicht tiefer in die Beziehungsdynamik eintauchen und die besten Optionen für die Zukunft in Betracht ziehen.

2. Aktives konstruktives Reagieren

Das Arbeitsblatt „Aktives konstruktives Reagieren“ untersucht vier Arten von Antworten, die wir geben, wenn wir die guten Nachrichten anderer hören.

Die vier Stile sind passiv-destruktiv, passiv-konstruktiv, aktiv-destruktiv und aktiv-konstruktiv. Für jeden Stil werden Beispiele bereitgestellt. Kunden werden gebeten, die Stile zu überprüfen und darüber nachzudenken, welchen Stil sie in verschiedenen Beziehungen verwenden.

Auf die guten Nachrichten der anderen Person mit dem aktiv-konstruktiven Antwortstil zu reagieren, stellt das Ideal dar und zeigt die in diesem Artikel beschriebenen Komponenten einer positiven Kommunikation.

3. Aktive Zuhörreflexion

Das Arbeitsblatt „Aktive Zuhörreflexion“ beginnt mit der angemessenen Vermittlung aktives Zuhören und Reaktionsfähigkeiten wie Ermutigen, Reflektieren und Paraphrasieren. Anschließend erfolgt die Erläuterung der vier goldenen Kommunikationsregeln.

Das Arbeitsblatt geht weiter zu einer Reflexionsübung, in der die Teilnehmer überprüfen, welche Fähigkeiten sie eingesetzt haben, welche gut funktioniert haben und welche nicht. Im Anschluss werden die Teilnehmer gebeten, zu überlegen, welche ungenutzten Fähigkeiten sie in ihr nächstes Gespräch einbauen können.

Abschließend werden die Teilnehmer gebeten, zu entscheiden, ob sie die Gesprächsziele erreicht haben, wie z. B. wirksames Schweigen oder vorurteilsfreies Zuhören.

Ressourcen von PositivePsychology.com

Positive Kommunikation hat einen engen Zusammenhang mit positiver Psychologie. Auf unserem Blog verfügen wir über zahlreiche Ressourcen, die bei der Verbesserung der Kommunikationstechniken helfen können.

Durchsetzungsfähige Kommunikation

Durchsetzungsfähige Kommunikation is one of the most efficient and clear ways to communicate in a way that benefits both parties. The Assertive Kommunikation worksheet helps clients find the balance between passive, aggressive, and assertive communication.

Das Arbeitsblatt besteht aus zwei Teilen. Teil eins enthält Beispiele aggressiver, durchsetzungsfähiger und passiver Kommunikation.

Teil zwei beschreibt ein Szenario, auf das manche Menschen nur schwer reagieren könnten. Die Teilnehmer werden gebeten, eine durchsetzungsfähige Antwort zu geben und die mit der Situation verbundenen Gefühle zu beschreiben.

Will in Worte fassen

Die Übung „Will in Worte fassen“ vereinfacht die Fähigkeiten, die für eine durchsetzungsfähige Kommunikation erforderlich sind. Die Teilnehmer sind in der Lage, eine Situation vorzubereiten, in der sie einer anderen Person ein direktes Bedürfnis oder einen Wunsch mitteilen müssen.

Das Arbeitsblatt zerlegt die durchsetzungsfähige Aussage in bestimmte Komponenten eines Wunsches oder Bedarfs, und dann verknüpfen die Teilnehmer jede der einzelnen Komponenten zu einer vollständigen und prägnanten durchsetzungsfähigen Aussage.

Einfühlsames Zuhören üben

Die folgende Gruppenübung ist im Rahmen eines Abonnements für uporabnapsihologija.com verfügbar, das über 400 Tools, Übungen und Arbeitsblätter enthält.

Für eine positive Kommunikation ist es von entscheidender Bedeutung, ein kompetenter, einfühlsamer Zuhörer zu sein. Ein Ziel des empathischen Zuhörens besteht darin, sicherzustellen, dass der Sprecher das Gefühl hat und versteht, dass ihm zugehört wird. Der Einfühlsames Zuhören üben Die Übung betont drei Komponenten dieser Fähigkeit: Innehalten, Paraphrasieren und das Reflektieren von Gefühlen.

Die Übung beginnt mit einem Überblick über die wichtigsten Bestandteile des empathischen Zuhörens. Anschließend werden die Teilnehmer in Rollen eingeteilt. Jeder Teilnehmer wird gebeten, eine der drei Rollen zu übernehmen: Interviewer, Redner und Beobachter. Jede Rolle hat eine bestimmte Aufgabe. Die Teilnehmer können das Innehalten, Paraphrasieren und Reflektieren von Gefühlen üben.

Sobald jeder Teilnehmer die Rollen durchlaufen hat, wird er gebeten, der größeren Gruppe Feedback zu geben. Diese Übung kann in der Gruppe zwischen 30 und 60 Minuten dauern.

17 positive Kommunikationsübungen

Wenn Sie nach wissenschaftlich fundierteren Möglichkeiten suchen, anderen dabei zu helfen, besser zu kommunizieren, schauen Sie sich uporabnapsihologija.com für Praktiker an. Nutzen Sie sie, um anderen zu helfen, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und tiefere und positivere Beziehungen aufzubauen.

Eine Nachricht zum Mitnehmen

Dale Carnegie (1998, S. 52) sagte einmal: „Man kann in zwei Monaten mehr Freunde finden, indem man sich für andere Menschen interessiert, als in zwei Jahren, wenn man versucht, andere Menschen für sich zu interessieren.“

Der Kontakt zu anderen ist entscheidend für Gesundheit und Wohlbefinden. Gute Beziehungen durch tolle Gespräche bringen körperliche und geistige Vorteile und hinterlassen bei uns ein gutes Gefühl durch die Freisetzung glücklicher Chemikalien. Das hinterlässt einen Eindruck – die Art, von der Maya Angelou sprach.

Jeder von uns hat das Potenzial, großartige Kommunikatoren zu werden, eine tiefe Verbindung zu anderen aufzubauen und unser eigenes Wohlbefinden zu steigern.

Wir können die Person sein, an die sich ein anderer aufgrund der Art und Weise, wie wir ihm ein Gefühl gegeben haben, immer gerne zurückerinnert.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, uporabnapsihologija.com zu besuchen.