Empathie in der Beratung: Wie man empathisches Verständnis zeigt

Wichtige Erkenntnisse

• Empathie ist Verständnis
• Aktives Zuhören üben
• Die Förderung von Empathie verbessert die Kommunikation

Wenn Sie Empathie zeigen, zeigen Sie als Berater, dass Sie zuhören, verstehen und erleben, was der Klient mitteilt.

Schließlich ist es für die Beratung von entscheidender Bedeutung, ein umfassendes Verständnis der Erfahrungen, Auslöser und Verhaltensweisen der Klienten aufzubauen. Das erkennbare Teilen ihrer Gefühle ermutigt sie, tiefer zu graben, stärkt die therapeutische Allianz und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Behandlungsergebnisses.

Und doch muss man Empathie erfahren, bevor man sie ausdrücken kann, schreiben die Beratungsexperten Jeff und Nancy Cochran (Cochran

In diesem Artikel werden die Fähigkeiten und Techniken untersucht, die Berater in Sitzungen mit ihren Klienten anwenden können, um empathisches Verständnis zu entwickeln und zu zeigen.

Bevor Sie fortfahren, denken wir, dass Ihnen uporabnapsihologija.com gefallen könnte. Diese wissenschaftlich fundierten Übungen verbessern Ihre Fähigkeit, Ihre Emotionen zu verstehen, mit ihnen umzugehen und Empathie zu entwickeln. Es gibt Ihnen auch die Werkzeuge an die Hand, um die emotionale Intelligenz Ihrer Kunden, Studenten oder Mitarbeiter zu fördern.

Definition von Empathie in der Beratung

Die Bereitstellung einer therapeutischen Beziehung erfordert immer tiefe Fürsorge, Respekt und Empathie für die Ängste und das Leiden eines anderen Menschen (Cochran).

Und doch erfordert der Ausdruck von Empathie in einem Beratungsgespräch mehr als nur Worte; Der Berater muss ein tiefes Verständnis vermitteln und eine persönliche Verbindung zum Klienten zeigen.

Es erfordert mehr als nur die Bereitstellung von Lösungen. Wenn Sie sich zu früh darauf konzentrieren, was Sie als Berater tun können, um die Probleme Ihrer Klienten anzugehen, kann dies den Erfahrungsaustausch und das Zeigen von Empathie behindern. Wenn Sie beim Gespräch nach einer Lösung suchen, sind Sie möglicherweise zu weit vom Einfühlungsvermögen und Zuhören entfernt (Cochran

Stattdessen muss der emotionale Schmerz des Klienten zugelassen und akzeptiert werden, denn nur dann wird er sich ändern. Die Beziehung zwischen Berater und Klient muss von Empathie, Präsenz und Akzeptanz geprägt sein (Greenberg, 2011).

Warum ist Empathie in der Beratung wichtig?

Therapeutische Beziehungen Die während der Beratung gebildeten Strategien führen Klienten an einen sicheren Ort, an dem sie sich ihrer Angst und Verstimmung stellen, sie erleben und zugestehen können.

Und doch müssen sie Empathie und Akzeptanz erfahren, um die Motivation und den Frieden zu finden, die sie brauchen, um Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen (Cochran

Tatsächlich wird diese Beziehung an und für sich als heilend angesehen, da das Einfühlungsvermögen und die Akzeptanz des Therapeuten das Durchbrechen der Isolation, die Bestätigung, die Stärkung des Selbst und die Selbstakzeptanz fördern (Greenberg, 2011, S. 68).

Und doch beginnt Empathie außerhalb der Sitzung und damit, wie wir uns selbst sehen.

Um die Fähigkeit zur Empathie zu haben, müssen wir als Berater nicht gestalten WHO Wir basieren auf der Person, von der wir glauben, dass andere uns wollen. Das Streben nach externer Bestätigung schränkt unser Potenzial und unsere Selbstverwirklichung ein. Wenn wir uns selbst durch unser Sein wertschätzen, können wir zu dem werden, was wir wollen, und eine therapeutische Umgebung und Erfahrung schaffen, in der Klienten auf natürliche Weise lernen und sich selbst neu entdecken können (Cochran

Tatsächlich bestätigten Untersuchungen der American Psychological Association, dass Empathie, definiert als ein sensibles Verständnis der Gefühle und Kämpfe des Patienten; Sie aus der Sicht des Patienten zu sehen, ist einer von mehreren entscheidenden Faktoren für eine starke therapeutische Allianz (American Psychological Association, 2019).

Empathie

Nützliche Psychologie erkennt die Bedeutung der emotionalen Intelligenz zu unserem psychischen Wohlbefinden und Wachstum sowie zum Potenzial, durch entsprechende Interventionen emotionale Fähigkeiten und Empathie zu entwickeln. Schließlich sind emotionales Bewusstsein und emotionaler Ausdruck Bausteine ​​für die Schaffung dieses Verständnisses und die Stärkung unserer Gefühle füreinander (Lomas, Hefferon,

Empathie ist für alle unsere geschätzten Beziehungen von entscheidender Bedeutung. Der positive Psychologe Tim Lomas und seine Kollegen beschreiben es als die Fähigkeit, Verständnis für die Erfahrung einer anderen Person aus der Perspektive dieser Person zu vermitteln (Lomas et al., 2014, S. 159).

Der Oxford Handbook of Positive Psychology erkennt auch seinen Wert an, das Leben lebenswert zu machen, und definiert Empathie als eine auf andere ausgerichtete emotionale Reaktion, die durch das wahrgenommene Wohlergehen einer anderen Person hervorgerufen wird und mit dieser übereinstimmt (Snyder, Edwards, Marques,

Obwohl es sich nicht um die einfachste Definition handelt, können wir die Sichtweise der positiven Psychologie auf Empathie wie folgt aufschlüsseln:

• Ein starkes Interesse am positiven Wohlbefinden der anderen Person haben
• Sich über das Glück eines anderen freuen
• Weckt altruistische Motivation
• Zugehörigkeit zu anderen Gefühlen, einschließlich Zärtlichkeit, Weichherzigkeit und Mitgefühl
• Gefühle „für“ eine andere Person einbeziehen

Manchmal scheint sich die positive Psychologie von einigen der gängigeren Interpretationen von Empathie zu distanzieren, darunter das Ableiten des psychologischen Zustands eines anderen, das Projizieren von sich selbst auf seine Situation und das Fühlen, was ein anderer fühlt (Snyder et al., 2021).

Und doch ist der Unterschied subtil und für den Berater in der Sitzung möglicherweise „akademisch“. Wir erleben möglicherweise nicht die gleiche Aufregung, Trauer oder Angst wie unsere Klienten, aber wenn wir empathisch sind, erleben wir höchstwahrscheinlich unsere Interpretation dieser Gefühle. Dadurch entsteht eine stärkere, hilfreichere Verbindung, die die therapeutische Allianz und das Potenzial für ein erfolgreiches Behandlungsergebnis stärkt.

Beispiele für empathische Reaktionen, Fähigkeiten

Die Einigung über die Aufgaben und Ziele der Therapie erfordert ein gründliches Verständnis des Klienten und dessen, was für ihn hilfreich sein könnte – es ist letztendlich die Umsetzung von Empathie (Greenberg, 2011, S. 69).

Empathiefähigkeiten

Empathie ist mehr als nur Kommunikation; Es geht darum, die Selbstwahrnehmung herauszufordern, Freude am Knüpfen von Verbindungen zu finden und die Kommunikation zu fördern. Und es erfordert, dass Sie als Berater offener für Ihre eigenen Gefühle und die Ihres Klienten werden und diese in Ihrer Beziehung zu ihm sichtbar machen (Greenberg, 2011; Cochran

– Wege finden, Empathie auszudrücken

Empathie kann auf viele Arten ausgedrückt werden, ist jedoch typischerweise eine Kombination der folgenden (Cochran

• Passend zum Ton des Kunden : Wenn sie sagen, dass sie sich verletzt fühlen und es zeigen, dann passen Sie es an Ihren Ton an.
• Gesichtsausdruck und Körpersprache : Behalten Sie kein Pokerface. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass das, was er gesagt hat, Auswirkungen auf Sie hat, indem Sie es in Ihrem Gesicht, Ihren Handgesten und Ihrer Körperhaltung zum Ausdruck bringen.
• Gefühle benennen : Worte sind mächtige Werkzeuge. Benennen Sie damit die Gefühle, die Ihr Kunde empfindet. Zum Beispiel:

Du bist so wütend; man kann kaum still sitzen.
Ich kann den Schmerz und die Verärgerung in deiner Stimme hören.
Du bist so wütend darüber.
Es ist, als würde man jeden Tag bergauf kämpfen.

– Selbstreflexion

Selbstreflexion kann eine wirkungsvolle Möglichkeit sein, liebevolle Güte zu entwickeln. Tatsächlich ermutigen uns Techniken und Werkzeuge wie Dankbarkeitstagebücher und die Konzentration auf drei gute Dinge der letzten vierundzwanzig Stunden, uns für die positiven Auswirkungen anderer auf unser Leben zu öffnen und die nötige Offenheit zu schaffen, um Empathie zu entwickeln (Lomas et al., 2014).

– Fortgeschrittene Reflexion von Gefühlen

Das genaue Beobachten und aktive Zuhören der Klienten kann dem Berater oder Therapeuten helfen, sich subtiler, zugrunde liegender Botschaften bewusst zu werden. Schließlich können Klienten, wie der Rest von uns, Gefühle – insbesondere unangenehme – unterdrücken, unterdrücken oder auf andere Weise vermeiden.

Tiefes Einfühlungsvermögen hilft Klienten, zu artikulieren, was sie erleben. Richard Nelson-Jones schlägt vor, dass Berater und Therapeuten sich fragen sollten (modifiziert nach Nelson-Jones, 2014, S. 184):

Was sagt uns unser Kunde nur zur Hälfte?
Was deuten sie an oder wohin?
Was könnten sie verwirrend sagen?
Was verbirgt sich hinter dieser expliziten Botschaft oder impliziert sie?

Manchmal handelt der Therapeut aufgrund einer „Ahnung“ und greift ein, um dem Klienten zu helfen, mehr mitzuteilen, als er beabsichtigt hatte. Zu anderen Zeiten halten sie sich zurück und lassen der Geschichte des Kunden ungestört freien Lauf.

– Therapeutisches Zuhören

Der Berater verbringt einen großen Teil seiner Zeit damit, zuzuhören – eine wichtige Fähigkeit, um Empathie aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Jedem Klienten zu zeigen, dass der Berater ihn kennt und versteht – und zwar immer tiefer –, muss mit Gefühl kommuniziert werden.

Der following communication skills Do's und Don't's Helfen Sie dabei, die Kommunikation zu verbessern, die therapeutische Allianz auszubauen und Empathie zu entwickeln (modifiziert nach Cochran

DOS

• Nutzen Sie Ihre Körpersprache
  Mit Empathie zuzuhören ist eine Möglichkeit Sein. Dabei wird es in Ihrer Körpersprache deutlich. Wenn Sie sich beispielsweise mit nicht verschränkten Armen und Beinen nach vorne beugen, signalisieren Sie, dass Sie sich für das, was der Klient sagt, interessieren und dass Sie sich in seine Gefühle hineinversetzen können.
• Teilen Sie Ihre Wahrnehmung ihrer Kommunikation mit
  Sie können nicht vollständig wissen, was der Klient durchmacht, aber wenn Sie darüber nachdenken, wie Sie seine emotionale Situation wahrnehmen, zeigt dies Empathie.
• Zeigen Sie Verständnis durch deklarative Aussagen
  Wenn der Kunde klar und deutlich sagt, was er sagt, stellen Sie sicher, dass Sie mit ebenso transparenten, deklarativen Aussagen antworten, z. B. Ich verstehe, dass Sie über die Handlungen Ihres Partners irritiert sind.
• Seien Sie bereit, Korrekturen zu akzeptieren
  Sie zeigen Empathie, wenn Sie entschieden haben, dass Sie nichts mehr lernen müssen. Selbst wenn Ihr Verständnis aufgrund dessen, was Ihr Kunde Ihnen gesagt hat, gerechtfertigt ist und er Ihre Gedanken später ablehnt, schaffen Sie eine tiefere Bindung und verbessern Ihr Verständnis seiner Position, indem Sie Respekt zeigen und ihn korrigieren lassen.
• Unterbrechen Sie Ihren Kunden vorsichtig
  Überlegen Sie, ob Ihre Unterbrechung Ihrem Kunden hilft, seine Gefühle mitzuteilen – vielleicht indem Sie das Gesagte umschreiben, damit er weitermachen kann. Reflexionen sind zwar oft hilfreich, können aber der Kommunikation schaden, wenn sie übertrieben sind oder ihr Ton kein Einfühlungsvermögen signalisiert.
• Überlassen Sie Ihrem Kunden sein Schweigen
  Nach einer Reflexion kann der Kunde verstummen – lass es ihnen gehören. Vielleicht bereiten sie sich darauf vor, tiefer in die Tiefe zu gehen und sehr persönliche Erfahrungen oder Gefühle auszutauschen, oder denken möglicherweise darüber nach, was Sie gesagt haben – weil sie überrascht waren.

Nicht

• Lassen Sie zu, dass sich eine Hierarchie bildet
  Beratung basiert auf Gleichberechtigung – Ihre Beobachtungen und Überlegungen sind nicht wichtiger als das, was der Klient mitzuteilen hat. Nur sie wissen wirklich, wie sie sich fühlen.
• Stellen Sie Fragen
  Stellen Sie Fragen nur in seltenen Fällen und beenden Sie Ihre Überlegungen nicht mit einer Bitte. Die Fragen konzentrieren sich in der Regel mehr auf die Bedürfnisse des Beraters als auf die Bedürfnisse des Klienten – und befriedigen dessen Wunsch, nicht missverstanden zu werden. Andernfalls versucht der Klient möglicherweise zu antworten, ob es sich um etwas handelt, das er mitteilen muss, wenn er etwas gefragt wird.

Empfohlene Lektüre: Dinge, die Therapeuten nicht tun sollten .

Arten von Empathie

Mindestens drei Arten von Empathie können Ihnen dabei helfen, stärkere und gesündere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Dazu gehören (Jeffrey, 2016; Cochran

• Kognitive Empathie
  Verbessert unsere Kommunikationsfähigkeit, da es sich auf das konzentriert, was die andere Person möglicherweise denkt.
• Emotionale Empathie
  Oder „affektive Empathie“ ist unsere Fähigkeit, mitzuteilen, was die andere Person fühlt. Wenn wir die Emotionen eines anderen annehmen, können wir stärkere emotionale Verbindungen zu ihm aufbauen.
• Mitfühlende Empathie
  Oder bei „empathischer Sorge“ geht es darum, der anderen Person dabei zu helfen, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um voranzukommen. Es könnte darum gehen, dass der Klient Bewältigungsmechanismen übernimmt oder zusammenarbeiten, um Ziele zu setzen .

Kulturelle Empathie

Es wird beschrieben, dass inklusive kulturelle Empathie zwei entscheidende Merkmale aufweist (Garcia, Yuhwa,

• Eine empathische Beratungsbeziehung schätzt die gesamte Bandbreite an Unterschieden und Gemeinsamkeiten positiver und negativer Merkmale als Beitrag zur Qualität dieser Beziehung in einem dynamischen Gleichgewicht (Garcia, Yuhwa,
• Kultur wird im weitesten Sinne definiert als die ethnografische Nationalität und ethnische Zugehörigkeit, die Demografie (Alter, Geschlecht, Lebensstil usw.), der Status (Bildung, Wirtschaft und Soziales) sowie der formelle und informelle Hintergrund (Garcia, Yuhwa,

Und obwohl die Forschung gezeigt hat klinische Fähigkeiten Kulturelles Einfühlungsvermögen ist von entscheidender Bedeutung und stellt sicher, dass Berater die Faktoren verstehen, die die Identität des Klienten beeinflussen.

Empathiebarrieren

Empathie kann sowohl durch das, was wir tun, als auch durch das, was wir nicht tun, eingeschränkt werden:

– Unseren Geist beruhigen

Wenn wir unseren Geist während der Klientensitzungen nicht zur Ruhe bringen, werden unsere Gedanken den Aufbau empathischer therapeutischer Bindungen behindern. Üben Achtsamkeit kann uns helfen, uns auf die Gefühle und Erfahrungen des Klienten zu konzentrieren und nicht auf unser inneres Geschwätz und unsere Selbstzweifel (Cochran

– Unangemessene Reflexion

Es ist wichtig, Ihrem Kunden zu wiederholen, was Sie verstanden haben. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Klient starke Emotionen auf Sie ausübt, sollten Sie dies zum Nachdenken anregen (Cochran

– Machen Sie sich Sorgen, ob Sie gemocht werden

Der therapeutic bond is vital in counseling. Yet, time spent wondering if the client likes us will not help reach a positive outcome – indeed, it may get in the way of building and maintaining empathy. After all, if your client is eager to share, they most likely already respect and value the bond created (Cochran & Cochran, 2015; Nelson-Jones, 2014).

Verständnis von Empathie vs. Sympathie vs. Mitgefühl

Während Empathie, Sympathie Es gibt viele unterschiedliche Definitionen für „Mitgefühl“ und „Mitgefühl“. Es ist jedoch allgemein anerkannt, dass sie Elemente aufweisen, die sie mit anderen prosozialen Verhaltensweisen teilen (modifiziert nach Jeffrey, 2016):

• Empathie
  Ob kognitiv, emotional, mitfühlend oder verhaltensbezogen – Empathie bedeutet, eine Person aus ihrem Bezugsrahmen heraus zu verstehen und nicht aus unserem eigenen.
• Sympathie
  Sympathie is a broad term that signals experiencing another’s feelings rather than empathizing with them. Sympathie can take a self-oriented perspective.
• Mitgefühl
  Mitgefühl has been described as a deep awareness of the suffering of another coupled with the wish to relieve it. Like sympathy, it can arise when something bad happens to another person (Jeffrey, 2016).

Ob Empathie Teil von Mitgefühl ist oder umgekehrt, sie hängen eng zusammen. Wie auch immer, viele in den Sozialwissenschaften behandeln sie als Variationen eines breiten affektiven Phänomens und bezeichnen sie gemeinsam als Empathie (Jeffrey, 2016).

Wie man in der Therapie Empathie zeigt

Empathie supports the building and maintenance of the therapeutic alliance and can be found in each of the following actions and techniques:

Selbstauskunft

Während sharing too much as a counselor can move the focus away from the client, a balanced approach to Selbstauskunft ist eine wertvolle Empathiefähigkeit. Tatsächlich kann der Erfahrungsaustausch mit dem Klienten dazu beitragen, seine Gefühle zu „normalisieren“ und gleichzeitig den Berater daran erinnern, dass er möglicherweise ähnliche Wege gegangen ist (Nelson-Jones, 2014).

Aufgaben zuweisen

Aufgaben zwischen den Sitzungen helfen den Klienten, das Gelernte zu üben. Wenn sie über ihre Erfolge (und Misserfolge) berichten, versteht der Berater besser, was weiterhin schwierig ist; Ihr wachsendes Einfühlungsvermögen gibt Aufschluss über hilfreiche zukünftige Übungen und Techniken, die man anwenden kann (Nelson-Jones, 2014).

Rollenspiel

Dirigieren Rollenspiele Wenn man mit Klienten zusammenarbeitet, kann man ihnen, wenn auch indirekt, dabei helfen, ihre Gefühle mitzuteilen. Für Sie als Berater kann es zu mehr Verständnis, Bewusstsein und Empathie für das, was sie durchmachen, führen. Abwechselnde Rollen geben Aufschluss darüber, wie sich jeder „Spieler“ fühlt und warum solche Emotionen wichtig sind (Nelson-Jones, 2014).

Live-Beobachtung

Während einer Sitzung kann es für Klienten schwierig sein, ihre Gefühle in Bezug auf Situationen, die sie als schwierig empfinden, vollständig zu erforschen. Wenn man die Klienten in Umgebungen bringt, die sie als problematisch empfinden – und dabei ein angemessenes Maß an Kontrolle behält –, kann dies dem Berater helfen, sich in ihre emotionalen Reaktionen hineinzuversetzen und zu verstehen, was zu unerwünschtem Verhalten führt (Nelson-Jones, 2014).

Die Empathie-Ressourcen von PositivePsychology.com für die Beratung

Für Berater, die ihr Einfühlungsvermögen entwickeln und es in Beratungsgesprächen einsetzen möchten, stehen uns verschiedene Ressourcen zur Verfügung:

Zu den kostenlosen Ressourcen gehören:

• Zu vermeidende Fallen und Tipps für den Erfolg
  Nutzen Sie dieses Arbeitsblatt, um Fallen zu identifizieren, geschlossenes Denken zu vermeiden und Tipps für eine produktive, positive und empfängliche Kommunikation zu üben.
• Empathie Bingo
  Hilft Einzelpersonen, zwischen Empathie und anderen Emotionen zu unterscheiden.
• Handelsplätze
  Fördert das Nachdenken über eine Situation aus unserer Perspektive, aus der Perspektive einer anderen Person und schließlich aus der Perspektive einer weisen Person.

Weitere Informationen zum Thema Empathie finden Sie in den folgenden Artikeln:

• 15 Empathiebücher, die man unbedingt lesen muss, um Freundlichkeit zu fördern
• Empathie 101: 3+ Examples and Psychology Definitions
• So entwickeln Sie Empathie: Die 10 besten Übungen für Erwachsene

Umfangreichere Versionen der folgenden Tools sind mit einem Abonnement von uporabnapsihologija.com verfügbar, werden jedoch im Folgenden kurz beschrieben:

• Kraftkollisionen
  Wenn unsere Stärken mit denen anderer kollidieren, empfinden wir die Stärke des anderen möglicherweise als Schwäche und unsere als überlegen und absolut. Möglicherweise glauben wir auch, dass unser Verhalten der „richtige“ Weg ist, mit der Situation umzugehen, mit der wir konfrontiert sind. Diese Übung hilft dem Klienten, die Perspektive einer anderen Person zu berücksichtigen, indem er in deren Lage schlüpft, und kann das Einfühlungsvermögen steigern.
• Schmerz überwinden: Persönliches Leiden nutzen, um anderen zu helfen
  Unsere Gefühle in mitfühlenden Dienst zu lenken und anderen Leidenden zu helfen, führt zu einem gesteigerten Sinngefühl, das positiv mit Glück, körperlicher Gesundheit, Wohlbefinden und gesteigertem prosozialem Verhalten verbunden ist.

Diese Übung hilft Klienten, den Wert ihrer vergangenen emotionalen Wunden, Verletzungen und Enttäuschungen zu verstehen und nutzt sie, um anderen zu helfen, die ebenfalls leiden.

Wenn Sie nach wissenschaftlich fundierteren Möglichkeiten suchen, anderen bei der Entwicklung emotionaler Intelligenz zu helfen, ist uporabnapsihologija.com für Praktiker genau das Richtige. Nutzen Sie sie, um anderen zu helfen, ihre Emotionen zu verstehen und zu ihrem Vorteil zu nutzen.

Eine Nachricht zum Mitnehmen

Wenn sich jemand dazu entschließt, Hilfe zu suchen, gibt es höchstwahrscheinlich keine schnelle Lösung – der Versuch, schnell Hilfe zu finden und umzusetzen, wird kein Umfeld schaffen, das einfühlsames Zuhören fördert.

Wenn Sie stattdessen zeigen, dass Sie dem Kunden zuhören und verstehen, was er zu sagen hat, zeigen Sie Empathie und zeigen, dass Sie sich als Person für ihn engagieren und in ihn investieren.

Und doch muss man, um in einem Beratungsgespräch Empathie zum Ausdruck zu bringen, diese selbst erlebt haben. Als Berater müssen Sie emotionale Erfahrungen gemacht haben, bevor Sie ein tiefes Verständnis vermitteln und eine persönliche Verbindung zum Klienten aufbauen können.

Das Erleben von Freude über die guten Zeiten im Leben eines anderen und emotionale Aufregung über die Traumata, mit denen er konfrontiert ist, zeigt ein starkes Interesse an seinem Wohlbefinden. Wenn es in dem, was wir sagen und wie wir uns ausdrücken, deutlich wird, wird der Klient ermutigt, tiefer zu gehen und mitzuteilen, was bisher privat und verborgen geblieben ist.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Beratern in ihrem Berufs- und Privatleben dabei hilft, das Bewusstsein für die eigenen Emotionen und die anderer zu schärfen und stärkere Beziehungen aufzubauen.

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