So motivieren Sie Kunden in der Beratung: 9 effektive Schritte

Wichtige Erkenntnisse

• Motivationsberatung unterstützt den Einzelnen bei der Identifizierung von Zielen
• Techniken wie motivierende Interviews
• Selbstwirksamkeit aufbauen

Die Motivation des Klienten ist entscheidend für ein erfolgreiches Beratungsergebnis und wird stark von der zugrunde liegenden Wahrnehmung der Autonomie beeinflusst (Ryan et al., 2010).

Obwohl viele Faktoren eine Rolle spielen, sind der Beratungsansatz und die Allianz zwischen Klient und Berater entscheidend für die Förderung dieser Autonomie während der gesamten Behandlung.

Das Verstehen des Grunds oder Bedarfs des Klienten für die Teilnahme an der Beratung und die Einbindung des Klienten in die Entscheidungsfindung von Beginn der Behandlung an fördert die Motivation für eine kontinuierliche Teilnahme und die Bereitschaft zur Veränderung (Ryan et al., 2010).

Dieser Artikel untersucht die Motivation in der Beratung und bietet Techniken und Werkzeuge zur Förderung erfolgreicher Behandlungsergebnisse.

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Motivation in der Beratung erklärt

Die Motivation oder der Wille des Klienten ist ein zentraler Aspekt erfolgreicher Beratung, vermutlich weil positive und dauerhafte Ergebnisse am wahrscheinlichsten dann eintreten, wenn sich ein Klient aktiv engagiert und persönlich in Veränderungen investiert (Ryan et al., 2010, S. 194).

Dennoch berichten Berater immer wieder, dass sie mit Klienten arbeiten, die sich weigern oder nicht motiviert sind, sich zu ändern. Alternativ scheinen sie oberflächlich motiviert zu sein, möglicherweise getrieben durch den Wunsch nach Zustimmung der Berater oder derjenigen, die sich außerhalb der Behandlung befinden (Ryan et al., 2010).

Daher müssen qualifizierte Fachkräfte für psychische Gesundheit mit solchen Widerständen zusammenarbeiten und diese nach Möglichkeit überwinden, die bestehende Motivation verstehen und gleichzeitig neue Motivation fördern.

Es ist wichtig, zunächst die Arten der Motivation zu erkennen, die bei Klienten zu Beginn einer Behandlung zu beobachten sind und die sich auf das Behandlungsergebnis auswirken können, darunter (Ryan et al., 2010):

• Mangel an Motivation
  Klienten sind nicht immer motiviert, sich einer Behandlung zu unterziehen oder die daraus resultierenden Veränderungen zu erleben. Solch Motivation ist wahrscheinlich auf mehrere Faktoren zurückzuführen und muss möglicherweise durch verschiedene therapeutische Ansätze angegangen werden.
• Externe Motivation
  Klienten werden von externen Parteien unter Druck gesetzt, ihr Verhalten zu ändern, beispielsweise wenn jemand sich auf Wunsch seiner Familie wegen Alkoholismus in Behandlung begibt.
• Introjizierte Motivation
  Klienten können sich als Reaktion auf Scham, Schuldgefühle oder ein geringes Selbstwertgefühl in Bezug auf ihren Lebensstil zum Handeln drängen.
• Identifikation und Integration
  Einige Klienten erkennen den Wert der Beratung wirklich und übernehmen Verantwortung für die Steuerung ihres Verhaltens.
• Intrinsische Motivation
  Der Klient nimmt an der Therapie teil, weil er denkt, dass sie interessant und möglicherweise sogar erfreulich sein wird, und weil er positive Gefühle gegenüber dem Veränderungsprozess hat.

Beratungsansätze unterscheiden sich deutlich in der Art und Weise, wie sie mit dieser offensichtlichen Unwilligkeit umgehen. Einige scheiden unmotivierte Klienten aus, andere erkennen eine geringe Motivation als wertvollen Ausgangspunkt für die Behandlung.

Wenn möglich, sollten Berater versuchen, die Willensbereitschaft des Klienten zu steigern Engagement durch Mobilisierung der Kräfte oder Energie im Klienten in Richtung Heilung oder Veränderung (Ryan et al., 2010, S. 196).

So motivieren Sie Kunden in der Beratung: 9 Schritte

Es gibt so viele Möglichkeiten, Klienten in der Beratung zu motivieren, wie es Gründe und Faktoren gibt, die für ihre mangelnde Motivation verantwortlich sind.

Im Folgenden sind einige der wichtigsten Schritte aufgeführt, die Beratern helfen, mit Klienten in Kontakt zu treten und ihre therapeutische Allianz zu stärken, was für die Willensbildung von entscheidender Bedeutung ist.

Die Reihenfolge und Auswahl der Schritte variiert je nach Klient, seiner Situation und dem Zeitpunkt (modifiziert nach Nelson-Jones, 2014; Knox

1. Schaffen Sie eine solide therapeutische Allianz
   Ein hohes Maß an Zusammenarbeit und eine starke therapeutische Allianz kann Klienten zu Beginn und während der gesamten Behandlung motivieren.
2. Zielsetzung
   Ziele werden oft schon früh in der Therapie festgelegt, aber dieser Prozess kann immer wieder wiederholt werden. Es wird allgemein als hilfreich und motivierend für positive Therapieergebnisse angesehen. Ziele setzen und der dadurch geförderte Dialog zwischen Klienten und Beratern erscheint ebenso wertvoll wie das Ziel selbst, insbesondere in Förderung der Autonomie .
3. Vereinbarung therapeutischer Aufgaben
   Der Berater sollte das besprechen therapeutische Beziehungsphasen mit dem Klienten, da es eine Gelegenheit bietet, seine Allianz zu stärken und die Motivation zu fördern. Beispielsweise möchte ein Klient möglicherweise eine klare Richtung beim Umgang mit einem Drogenproblem oder Raum und Gelegenheit zum Gespräch, wenn er mit einem Trauerfall konfrontiert ist. Das Verständnis und die Zustimmung zu den therapeutischen Aufgaben geben ihnen die nötige Richtung und den nötigen Raum.
4. Empathie zeigen
   Empathie erfordert, dass der Berater ein tiefes Bewusstsein bewahrt und versucht, die Bedürfnisse des Klienten durch seine Augen zu verstehen. Ihre Motivation kommt eher zum Vorschein, wenn eine empathische Bindung entsteht.
5. Dinge vorantreiben
   Die Motivation wird schwinden, wenn es keine sichtbaren Fortschritte gibt. Es wird Zeiten geben, in denen der Berater den Klienten an die Anzahl der verbleibenden Sitzungen erinnern und die Gespräche wieder in die vereinbarte Richtung lenken muss.
6. Vertrauen aufbauen
   Ohne Sicherheit ist es unwahrscheinlich, dass der Klient dazu motiviert wird, viel Zeit und Energie in seine Behandlung zu investieren.

Der Berater kann Vertrauen fördern, indem er (Knox

• • Aufrechterhaltung einer warmen, einladenden und freundlichen Atmosphäre
  • Sensibilität für das zeigen, was der Klient in die Therapie einbringt
  • Konsequent sein
  • Zuverlässig sein
  • Grenzen einhalten
  • Nicht urteilen

7. Empfindlichkeit gegenüber der Leistungsdynamik
   Einige Klienten reagieren möglicherweise empfindlich auf eine wahrgenommene Machtdynamik. Daher ist es wichtig (für ihre intrinsische Motivation), dass sich der Klient während der Behandlung engagiert und gleichberechtigt fühlt. Gegenseitigkeit wird durch den Aufbau einer soliden Zusammenarbeit und die Demonstration von Empathie gegenüber dem Klienten erreicht.
8. Kundenfeedback
   Das Erhalten von Feedback vom Klienten kann sowohl den Klienten als auch den Berater motivieren. Der Prozess gibt dem Kunden das Gefühl, dass er voll engagiert ist und Fortschritte macht.

Zu den hilfreichen Fragen gehören:

• • Was hat Ihnen in der heutigen Sitzung geholfen?
  • Was war in der heutigen Sitzung nicht so hilfreich?
  • Gibt es etwas, von dem Sie sich in zukünftigen Sitzungen mehr oder weniger wünschen?

9. Therapeutischer Zusammenbruch
   Ein Scheitern der Allianz dürfte der Motivation des Klienten (zumindest vorübergehend) schaden. Es sollte frühzeitig und vollständig angegangen werden. Kontinuierliche Gespräche über Erwartungen und Fortschritte werden dazu beitragen, künftige Brüche in der Allianz zu vermeiden.

Behebung mangelnder Motivation in Sitzungen

Wenn möglich, ist es wichtig, sich gemeinsam mit den Kunden auf die positiven Aspekte der Veränderung zu konzentrieren. Beispielsweise ist es motivierender, sich auf den Wert einer gesunden Ernährung zu konzentrieren, als auf die schädlichen Auswirkungen schlechter Ernährungsgewohnheiten.

Auch die Bereitstellung von Feedback, das das Kundenverhalten mit nationalen Normen vergleicht oder wie ein gesundes Leben aussehen könnte, kann wirkungsvoll und motivierend sein. Allerdings sollte der Berater Panikmache vermeiden, wie zum Beispiel eine harte Beurteilung ihrer Lebensentscheidungen (Sobell

Die folgenden Techniken sind alle wertvoll zur Steigerung der Motivation und des Engagements und können während der Behandlung variiert werden (modifiziert nach Sobell).

• Bejahung
  Aussagen von Beratern als Reaktion auf die Aussagen des Klienten können genutzt werden, um dessen Stärken und Veränderungsbemühungen zu erkennen. Sie sollten sparsam eingesetzt werden, sonst verlieren sie ihre Wirkung.

Sie haben zum Beispiel viel Mut bewiesen, indem Sie untersucht haben, wie Sie sich heute gefühlt haben, oder Ihr heutiges Kommen hat gezeigt, dass Sie sich für eine Veränderung einsetzen.

• Bitte um Erlaubnis
  Wenn Menschen mit Respekt behandelt und gefragt werden, anstatt etwas zu sagen, ist es wahrscheinlicher, dass sie über Veränderungen diskutieren und nachdenken.

Können wir zum Beispiel über Ihre Ess- und Trinkgewohnheiten sprechen? oder Würde es Ihnen etwas ausmachen, wenn wir über Ihren Gesundheitszustand und die möglichen Auswirkungen Ihres Lebensstils sprechen würden?

• Beratung/Feedback
  Nach Erhalt der Erlaubnis ist es wichtig, den Klienten Wahlmöglichkeiten zu geben, anstatt ihnen vorzuschreiben, was sie tun sollen. Neutralität und Unvoreingenommenheit können ihnen die Möglichkeit geben, selbständig eine fundierte Entscheidung zu treffen.

Was wissen Sie beispielsweise über die Vorteile einer Raucherentwöhnung? oder Sind Sie daran interessiert, mehr Möglichkeiten zu erfahren, wie Sie mit dem Trinken aufhören können?

• Normalisieren
  Lassen Sie Ihre Kunden wissen, dass Veränderungen nicht einfach sind; Vielen Menschen fällt es schwer, ihren Lebensstil oder ihre Reaktion auf bestimmte Situationen zu ändern.

Beispielsweise berichten viele Menschen, dass sie mit ihrem Aussehen unzufrieden sind, oder viele Menschen suchen Hilfe, um ihre Ängste zu überwinden.

• Offene Fragen
  Solche Fragen ermutigen den Klienten, den größten Teil des Gesprächs zu übernehmen (anstatt sich verhört zu fühlen) und ermöglichen es dem Berater, mit Überlegungen oder zusammenfassenden Aussagen zu antworten.

Zum Beispiel: Was hat dich heute zu mir geführt? oder Wie wäre es Ihrer Meinung nach, wenn Sie die heute besprochenen Änderungen vornehmen würden?

• Reflektiertes Zuhören
  Das Paraphrasieren dessen, was der Klient gesagt hat, zeigt, dass der Berater zugehört und verstanden hat. Es baut Empathie auf und ermutigt den Klienten, seine Gründe für die Veränderung darzulegen.

Es hört sich zum Beispiel so an, als hätten Sie in der Beziehung zu Ihrem Sohn wirklich Fortschritte gemacht, oder ich habe das Gefühl, dass dies eine schwierige Zeit für Sie war.

• Zusammenfassungen
  Verwenden aktives Zuhören und Empathie, um zusammenzufassen, worüber der Kunde gesprochen hat. Es kann sinnvoll sein, ein Thema abzurunden und zu einem neuen überzugehen oder eine Sitzung zu beenden.

Es hört sich zum Beispiel so an, als hätten Sie viel über den Streit in Ihrer Beziehung nachgedacht. Wohin führt dich das? oder Sie haben viel über Ihre Gesundheitsprobleme gesprochen. Ich kann verstehen, warum diese Änderungen des Lebensstils für Sie so wichtig sind.

Einbindung resistenter und depressiver Klienten

Mit einer Diagnose sind Risiken verbunden. es kann zu einer Pathologisierung führen und das Problem möglicherweise verlängern.

Berater möchten möglicherweise mehr übernehmen Erzählung Ansatz für Menschen, die an Depressionen und anderen Erkrankungen leiden, indem beispielsweise ein Etikett angeboten wird, ohne darauf zu bestehen, dass es relevant ist (Rogers

Würden Sie das, was Sie durchmachen, als Depression bezeichnen?

Ein solcher Ansatz kann hilfreich sein, wenn therapeutische Widerstände erkennbar sind. Möglicherweise mangelt es dem Kunden an Vertrauen in den Prozess oder an der Motivation, die Änderungen vorzunehmen.

Sowohl für widerspenstige als auch für depressive Klienten können die folgenden Ansätze oder Perspektivwechsel dazu beitragen, die therapeutische Allianz und Motivation zu verbessern (Rogers

• Helfen Sie dem Klienten zu spüren, woher in seinem Körper die Erfahrung kommt. Sie sehen es möglicherweise als eine Farbe und Form, die verdrängt oder verkleinert werden kann.
• Behandeln Sie den Klienten so, als hätte er die Wahl, ob es ihm besser geht.
• Betrachten Sie den Klienten als ein Leben außerhalb seiner Krankheit oder Situation.

Die Förderung der Autonomie depressiver oder widerständiger Klienten erhöht wahrscheinlich das Potenzial für positive Ergebnisse in der Beratung (Rogers

4 hilfreiche Motivationstools und Übungen

Berater, die sich mit der Frage der Volition und Motivation des Klienten befassen möchten, können zu Beginn des Behandlungsprozesses kurze Interventionen zur Motivationssteigerung einsetzen (Ryan et al., 2010).

1. Motivierende Interviews

Motivierende Vorstellungsgespräche (MI) ist ein leistungsstarkes Instrument zur Steigerung der Motivation und Verhaltensänderung, indem es sich auf die Bereitschaft des Klienten zur Veränderung konzentriert (Hagger et al., 2020; Miller

Das Akronym DARN bietet eine Reihe wertvoller offener Fragen, die zum Nachdenken und zur Diskussion über Veränderungen anregen.

• Wunschfragen erforschen Warum Der Kunde möchte sich ändern.

Zum Beispiel: Was möchten Sie von diesen Sitzungen profitieren?
Ich möchte etwas Gewicht verlieren.

• Fähigkeitsfragen berücksichtigen, was der Kunde könnte tun, um etwas zu ändern, ohne sich dazu zu verpflichten, diese Änderung vorzunehmen.

Wenn Sie zum Beispiel wirklich eine neue Karriere beginnen würden, wie könnten Sie das schaffen?
Ich könnte online eine zusätzliche Schulung erhalten.

• Begründungsfragen sprechen Kunden an, die vielleicht noch nicht bereit sind, damit anzufangen, aber die Gründe für die Veränderung kennen.

Zum Beispiel: Was sind die Nachteile der aktuellen Lage?
Ich bin unglücklich und meine Familie und Freunde sehen nicht das Beste von mir.

• Bei Bedarfsfragen geht es darum, warum Veränderungen nötig sind und wie diese aussehen.

Zum Beispiel: Was muss sich Ihrer Meinung nach ändern und wie dringend ist dies für Sie?
Ich bin unzufrieden mit dem Streit in meiner Beziehung. Es muss sich ändern, bevor das Baby zur Welt kommt.

2. Sokratische Methode

Die Verwendung fokussierter offener Fragen, bekannt als Sokratisches Fragen , ermutigt Klienten zum Nachdenken, indem es ihnen verborgene oder neue Perspektiven bewusst macht und unbekannte Motivationen aufdeckt (Clark

Gibt es zum Beispiel einen anderen Standpunkt? oder Was meinst du, wenn du sagst, dass du dich nicht ändern kannst?

3. Transtheoretisches Modell des Wandels (TTM)

Das transtheoretische Modell der Veränderung geht davon aus, dass der Klient die sieben unten aufgeführten Phasen der Veränderung durchlaufen und abschließen muss, damit eine Verhaltensänderung eintritt (Hagger et al., 2020).

Der Berater kann die Motivation fördern, indem er den Klienten über die Phasen der Veränderung aufklärt und ihm Aufgaben stellt, um diese zu bewältigen.

1. Vorkontemplation – Steigerung des Bewusstseins, der Hoffnung und des Selbstvertrauens
2. Kontemplation – Durchführung einer Risiko-Ertrags-Analyse
3. Vorbereitung – Erstellung eines Änderungsplans
4. Aktion – Umsetzung des Änderungsplans
5. Erhaltung – Integration des neuen Verhaltens in ihren Lebensstil
6. Rückfallprävention – Überarbeitung und Neuumsetzung neuer Pläne
7. Kündigung – der Kunde wird nicht mehr zu seinen alten Gewohnheiten zurückkehren

4. Motivational Enhancement Therapy (MET)

Der Therapie zur Motivationssteigerung Dieser Ansatz ist besonders effektiv, um Klienten, die mit Drogenmissbrauch zu kämpfen haben, dabei zu helfen, sich selbst zu einer Veränderung zu motivieren. Es kombiniert MI mit dem TTM und der kundenorientierten Zielsetzung.

Im Gegensatz zu MI handelt es sich bei MET um eine eigenständige, kurze, gezielte Intervention, bei der die Zeit begrenzt ist, typischerweise nur vier Sitzungen. Zu den fünf mit MI geteilten Techniken gehören (Miller, 1992):

• Empathie gegenüber dem Klienten zum Ausdruck bringen, um Vertrauen aufzubauen
• Es entsteht eine Diskrepanz zwischen dem Aufenthaltsort des Klienten und dem, wo er sein möchte
• Vermeiden Sie Argumente, indem Sie den Kunden nicht in eine defensive Position bringen
• Mit Widerstand rollen, anstatt die Ambivalenz des Klienten herauszufordern
• Unterstützung der Selbstwirksamkeit, indem die Fähigkeit des Klienten gestärkt wird, an seine Fähigkeit zu glauben, die Veränderung herbeizuführen

Ressourcen von PositivePsychology.com

Für einen erfolgreichen Ausgang ist es entscheidend, dass der Klient während der Beratung motiviert bleibt.

Wir verfügen über viele kostenlose Ressourcen, die beim Aufbau der Motivation helfen, darunter die folgenden:

• Neue Gewohnheiten aufbauen
  Dieses einfache, aber effektive Modell liefert die Motivation, Veränderungen in Gewohnheiten umzuwandeln, indem es sie in drei Elemente unterteilt: Hinweis, Verhalten und Belohnung.
• Extreme abfragen
  Dieses leistungsstarke Tool aus motivierenden Interviews löst bei Kunden Gespräche über Veränderungen aus.
• Rückblick
  Es ist hilfreich, Klienten daran zu erinnern, wie die Dinge waren, bevor Probleme auftraten, um sie zu einem Leben zu motivieren, wie es wieder sein könnte.
• Ich freue mich auf
  Ermutigen Sie den Klienten, sich vorzustellen, wie die Zukunft aussehen würde, wenn Veränderungen eintreten oder nicht.

Umfangreichere Versionen der folgenden Tools sind mit einem Abonnement von uporabnapsihologija.com verfügbar, werden jedoch im Folgenden kurz beschrieben.

• Hoffnungskarte

Wie wir über die Zukunft denken, kann unsere Motivation zur Veränderung beeinflussen und unseren Erfolg bestimmen.

• • Schritt eins – Bestimmen Sie ein klares und spannendes Ziel, das Sie erreichen möchten.
  • Schritt zwei – Verwenden Sie die Hope Map, um die erforderlichen Maßnahmen und Wege zu erfassen.
  • Schritt drei – Identifizieren und protokollieren Sie alle erwarteten Hindernisse.
  • Schritt vier – Entwickeln Sie Strategien oder neue Wege, um die Hindernisse zu überwinden.
  • Schritt fünf – Erfassen Sie Ideen und Strategien zur Aufrechterhaltung von Energie und Motivation.

Üben Sie im Geiste alle Schritte, die nötig sind, um zum Ziel zu gelangen.

• Der Beyond Limitation Question Techniques

Der counselor must identify the client’s most authentic goals and values. Such unedited dreams provide a wealth of emotional energy.

In dieser Übung werden Fragen verwendet, um über die Angst und den Unglauben hinauszugehen, die den Klienten daran hindern, über seine Grenzen hinauszusehen, wie zum Beispiel:

• • Was würden Sie tun, wenn Sie frei von Angst wären?
  • Was würden Sie tun, wenn Sie wüssten, dass Sie nicht scheitern könnten?
  • Wenn Ihnen drei Wünsche frei wären, welche wären das?

Wenn Sie nach wissenschaftlich fundierteren Möglichkeiten suchen, anderen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen, schauen Sie sich uporabnapsihologija.com für Praktiker an. Nutzen Sie sie, um anderen dabei zu helfen, ihre Träume in die Realität umzusetzen, indem Sie die neuesten wissenschaftlich fundierten Techniken zur Verhaltensänderung anwenden.

Eine Nachricht zum Mitnehmen

Erfolgreiche Beratungsergebnisse hängen von der Motivation der Klienten ab, sich zu engagieren und persönlich in Veränderungen zu investieren (Ryan et al., 2010).

Qualifizierte Berater müssen zu Experten darin werden, die Motivation des Klienten, Hilfe zu suchen, zu erkennen, zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen. Durch die Schaffung einer soliden therapeutischen Bindung, das Setzen von Zielen und die Förderung des Engagements des Klienten kann das Gefühl der Autonomie des Klienten gestärkt und seine intrinsische Motivation gefördert werden.

Vertrauen aufbauen and empathy provides confidence in the Beratungsprozess und Ergebnis. Wenn die Klienten die Umgebung als sicher und geborgen empfinden, sind sie motiviert, etwas mitzuteilen und werden offen für die Möglichkeit und das Potenzial für Veränderungen.

Das Einholen der Erlaubnis zum nächsten Gesprächsthema zeigt Respekt für den Klienten, seine Autonomie im Leben und sein Engagement in jeder Sitzung.

Probieren Sie neben gezielten Techniken wie Motivationsgesprächen, Zielsetzung und der sokratischen Methode auch einige allgemeine Gesprächsansätze aus, um die Motivation hilfesuchender Klienten zu fördern. Behalten Sie das Bewusstsein während jeder Sitzung und während der gesamten Behandlung bei, um herauszufinden, was funktioniert und wo andere Interventionen hilfreich sein können.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, uporabnapsihologija.com zu besuchen.