Wichtige Erkenntnisse
- Der Beratungsprozess umfasst typischerweise Phasen wie den Aufbau einer Beziehung, die Beurteilung, die Zielsetzung und die Intervention
- Eine wirksame Beratung erfordert eine starke Therapeut-Klienten-Beziehung, die sich auf Empathie und aktives Zuhören konzentriert
- Die Anpassung der Interventionen an die individuellen Bedürfnisse fördert das persönliche Wachstum und hilft den Klienten, ihre therapeutischen Ziele zu erreichen
Beratung trägt typischerweise dazu bei, Veränderungen herbeizuführen.
Der Prozess beginnt mit der Erkundung der Herausforderungen, mit denen ein Klient konfrontiert ist, bevor er ihn bei der Lösung von Entwicklungs- und Situationsschwierigkeiten unterstützt (Sajjad, 2017).
Der Berater unterstützt Klienten mit körperlichen, emotionalen und psychischen Gesundheitsproblemen und hilft ihnen, Krisen zu lösen, Stressgefühle zu reduzieren und ihr Wohlbefinden zu verbessern (American Psychological Association, 2008).
Bei Erfolg kann die Behandlung die Art und Weise verändern, wie ein Klient in Bezug auf eine beunruhigende Erfahrung oder Situation denkt, fühlt und sich verhält (Krishnan, ohne Datum).
In diesem Artikel wird untersucht, was Beratung ist und was nicht und welche Phasen und Schritte zu einem erfolgreichen Ergebnis führen.
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Definieren des Beratungsprozesses
Jeder von uns wird gelegentlich die Rolle eines Beraters übernehmen. Wir bieten Familie, Freunden und Kollegen informelle Ratschläge zu ihren Beziehungen, Finanzen, Karriere und Ausbildung.
Andererseits ist ein professioneller Berater eine hochqualifizierte Person, die in der Lage ist, bei ihren Klienten unterschiedliche Beratungsansätze anzuwenden (Krishnan, ohne Datum, S. 5).
Beratung als Beruf umfasst (Krishnan, o.D.):
- Nehmen Sie sich Zeit, um sich mit Schwierigkeiten, Stresssituationen oder emotionalen Verstimmungen eines Klienten auseinanderzusetzen
- Dem Klienten helfen, seine Situation und seine Gefühle aus einem anderen Blickwinkel zu sehen, möglicherweise um Veränderungen zu erleichtern
- Aufbau einer Beziehung, die auf Vertrauen und Vertraulichkeit basiert
Der Beratungsprozess sollte Folgendes nicht umfassen:
- Beratung anbieten
- Verurteilend sein
- Die Werte des Beraters fördern
- Ermutigen Sie den Klienten, sich so zu verhalten, wie der Berater es in seinem eigenen Leben tun würde
- Emotionale Bindung zwischen Berater und Klient
Nach Angaben der American Psychological Association (2008) helfen beratende Psychologen Menschen mit körperlichen, emotionalen und psychischen Gesundheitsproblemen, ihr Wohlbefinden zu verbessern, Notgefühle zu lindern und Krisen zu lösen.
Die Beratung arbeitet mit Klienten von der Kindheit bis ins hohe Alter und konzentriert sich dabei auf Entwicklungs- (Lebensspanne), Umwelt- und Kulturperspektiven, darunter (American Psychological Association, 2008):
- Probleme und Sorgen in Bildung und Beruf
- Entscheidungen bezüglich des Schul-, Arbeits- und Ruhestandsübergangs
- Schwierigkeiten in der ehelichen und familiären Beziehung
- Bewältigung stressiger Lebensereignisse
- Umgang mit Krankheit und körperlicher Behinderung
- Psychische Störungen
- Anhaltende Schwierigkeiten, mit Menschen im Allgemeinen auszukommen
Obwohl wir Beratung und Psychotherapie oft als austauschbar betrachten, gibt es subtile Unterschiede. Die Beratung erfolgt in der Regel kurzfristig, befasst sich mit aktuellen Problemen und beinhaltet einen helfenden Ansatz, der die emotionale und intellektuelle Erfahrung eines Klienten hervorhebt, einschließlich seiner Gefühle und Gedanken über ein Problem oder Anliegen (Krishnan, ohne Datum, S. 6).
Psychotherapie ist oft eine längerfristige Intensivbehandlung, die dem Klienten hilft, tiefgreifende Schwierigkeiten zu überwinden, die sich aus seiner psychologischen Vorgeschichte ergeben, und die ihn dazu zwingt, zu früheren Erfahrungen zurückzukehren (Krishnan, ohne Datum; Australia Counselling, ohne Datum).
Der Beratungsprozess wurde sowohl als Kunst als auch als Wissenschaft beschrieben und trägt dazu bei, Veränderungen im Denken, Fühlen und Verhalten des Klienten herbeizuführen (Sajjad, 2017).
Die Phasen des Beratungsprozesses
Während Beratung sowohl in Form als auch Zweck unterschiedlich ist, verkörpern die meisten Beratungstheorien irgendeine Form der folgenden drei Phasen (Krishnan, ohne Datum): Beziehungsaufbau, Problembewertung und Zielsetzung.
Sowohl Berater als auch Klienten müssen sich darüber im Klaren sein, dass der Beratungsprozess Geduld erfordert. Es gibt selten eine schnelle Lösung und es kann sein, dass die Situation erst schlimmer wird, bevor sie besser wird. Darüber hinaus ist der Beratungsprozess kooperativ. Der Berater fixiert den Klienten nicht; Die Arbeit erfordert Interaktion und Engagement beider Parteien (Krishnan, ohne Datum).
Der Beratungsprozess ist ein geplanter und strukturierter Dialog zwischen Klient und Berater. Der Berater ist ein ausgebildeter und qualifizierter Fachmann, der dem Klienten hilft, die Ursache seiner Bedenken oder Schwierigkeiten zu identifizieren; dann finden sie gemeinsam Beratungsansätze um bei der Bewältigung der Probleme zu helfen (Krishnan, o. J.).
Hackney und Cormier (2005) schlagen ein fünfstufiges Modell zur Definition des Beratungsprozesses vor, den sowohl Berater als auch Klient durchlaufen (Krishnan, ohne Datum).
Stufe eins: (Erste Offenlegung) Beziehungsaufbau
Der Beratungsprozess beginnt mit Beziehungsaufbau . In dieser Phase konzentriert sich der Berater darauf, mit dem Klienten zusammenzuarbeiten, um die Probleme zu untersuchen, die ihn direkt betreffen.
Das entscheidende erste Gespräch kann den Rahmen für das Kommende schaffen, indem der Klient die verbalen und nonverbalen Signale des Beraters liest, um Rückschlüsse auf den Berater und den Prozess zu ziehen. Der Berater konzentriert sich auf den Einsatz guter Zuhörfähigkeiten und den Aufbau einer positiven Beziehung.
Im Erfolgsfall stellt es eine solide Grundlage für den künftigen Dialog und den weiteren Beratungsprozess dar.
Stufe zwei: (Eingehende Untersuchung) Problembewertung
Während Berater und Klient weiterhin eine vorteilhafte, kooperative Beziehung aufbauen, ist ein weiterer Prozess im Gange: Problembeurteilung .
Der Berater hört aufmerksam zu und erarbeitet Informationen über die Situation des Klienten (Leben, Arbeit, Zuhause, Ausbildung usw.) und den Grund, warum er sich an die Beratung gewandt hat.
Zu den Informationen, die für die weiteren Phasen der Beratung von entscheidender Bedeutung sind, gehören die Identifizierung von Auslösern, Zeitpunkt, Umweltfaktoren, Stressniveau und anderen Faktoren, die dazu beitragen.
Stufe drei: (Verpflichtung zum Handeln) Zielsetzung
Effektive Beratung beruht auf der Festlegung angemessener und realistischer Ziele, die auf den vorherigen Phasen aufbauen. Die Ziele müssen gemeinsam identifiziert und entwickelt werden, wobei sich der Kunde zu einer Reihe von Schritten verpflichtet, die zu einem bestimmten Ergebnis führen.
Stufe vier: Beratungsintervention
Diese Phase variiert je nach Berater und den Theorien, mit denen er vertraut ist, sowie der Situation, mit der der Klient konfrontiert ist.
Zum Beispiel ein Verhaltensansatz kann vorschlagen, sich an Aktivitäten zu beteiligen, die dem Klienten helfen sollen, sein Verhalten zu ändern. Im Vergleich dazu a personenzentrierter Ansatz versucht, die Selbstverwirklichungstendenz des Klienten anzusprechen.
Stufe fünf: Bewertung, Kündigung oder Überweisung
Beendigung mag nicht wie eine Bühne erscheinen, aber die Kunst, die Beratung zu beenden, ist entscheidend.
Der Abschluss der Beratung muss lange im Voraus geplant werden, um sicherzustellen, dass ein positiver Abschluss erreicht wird und gleichzeitig Ärger, Traurigkeit oder Angst vermieden werden (Fragkiadaki).
Dazu gehört es, frühzeitig eine Einigung über den Ablauf der Therapie und den Erfolg zu erzielen. Dies kann bei Bedarf zu einer Überweisung führen.
Auch wenn es im typischen Beratungsprozess außer der Beendigung klare Phasen gibt, kann jede davon noch andauern. Beispielsweise können beim Setzen von Zielen neue Informationen oder Erkenntnisse auftauchen, die eine zusätzliche Bewertung des Problems erfordern.
7 Schritte im Beratungsprozess
Viele entscheidende Schritte bilden zusammen die fünf Phasen des Beratungsprozesses. Wie gut sie durchgeführt werden, kann sich auf den Erfolg jeder Phase und das Gesamtergebnis der Beratung auswirken (Krishnan, ohne Datum).
Wichtige Schritte für den Kunden
Der Klient muss die folgenden vier Schritte unternehmen, damit die Beratung erfolgreich ist (Krishnan, ohne Datum):
- Bereitschaft
Die Bereitschaft, eine Beratung in Anspruch zu nehmen und daran teilzunehmen, ist für jeden Einzelnen ein entscheidender Schritt. Dazu gehört die Erkenntnis, dass sie Veränderungen vornehmen müssen und dabei Hilfe benötigen. Die nächste Aktion erfordert oft die Überwindung der Angst die Komfortzone verlassen und sich auf neue Denkmuster und Verhaltensweisen einzulassen. - Motivation
Die Bereitschaft, Veränderungen vorzunehmen und sich darauf einzulassen, erfordert die Aufrechterhaltung und Aufrechterhaltung der Motivation. Ohne sie wird der Beratungsprozess ins Stocken geraten, wenn die eigentliche Arbeit beginnt. - Engagement
Der Klient mag bereit und motiviert sein, aber ohne anhaltende Geduld und Engagement wird sich keine Veränderung vollziehen. Engagement kann eine Reihe sich wiederholender Entscheidungen sein, durchzuhalten und voranzukommen. - Glaube
Es ist unwahrscheinlich, dass eine Beratung erfolgreich sein wird, wenn der Klient kein Vertrauen in sich selbst, den Berater und den Prozess hat. Der Schritt, eine Beratung zu beginnen und fortzusetzen, erfordert die Überzeugung, dass sie erfolgreich sein kann.
Wichtige Schritte für den Berater
Jeder Schritt im Beratungsprozess ist für den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer effektiven Berater-Klienten-Beziehung von entscheidender Bedeutung. Zusammen unterstützen sie das, was Carl Rogers (1957) als die Grundvoraussetzungen für eine erfolgreiche Therapie beschreibt:
- Bedingungslose positive Wertschätzung
Durch Akzeptanz und vorurteilsfreies Verhalten gibt der Therapeut Raum für die Bedürfnisse des Klienten und behandelt ihn mit Würde. Weitere Informationen zur Entwicklung finden Sie hier Arbeitsblätter zur bedingungslosen positiven Wertschätzung , was sich als hilfreich erweisen kann. - Empathie
Der Berater zeigt echtes Verständnis, auch wenn er mit dem Klienten nicht einverstanden ist. - Kongruenz
Die Worte, Gefühle und Handlungen des Beraters verkörpern Beständigkeit.
Berater helfen Klienten oft dabei, wichtige und emotionale Entscheidungen in ihrem Leben zu treffen. Um Empathie zu entwickeln, müssen sie sich intensiv mit dem inneren Bereich des Klienten auseinandersetzen inscape .
Mehrere gut durchgeführte Schritte können dem Berater helfen, mit dem Klienten in Kontakt zu treten und sicherzustellen, dass er offen zuhört, ohne zu urteilen oder Erwartungen zu haben. Der Berater muss an den folgenden Maßnahmen arbeiten, um die Beziehung zum Klienten aufzubauen und aufrechtzuerhalten (Krishnan, o. J.):
- Stellen Sie sich klar und herzlich vor.
- Bitten Sie den Kunden, Platz zu nehmen.
- Sprechen Sie den Kunden mit dem Namen an, mit dem er sich am wohlsten fühlt.
- Nehmen Sie an entspannten sozialen Gesprächen teil, um Ängste abzubauen.
- Achten Sie auf die nonverbale Kommunikation, um den emotionalen Zustand des Klienten zu erkennen.
- Bitten Sie den Klienten mit offenen Fragen, den Grund für seinen Besuch in der Beratung zu erläutern.
- Geben Sie dem Kunden Zeit, ohne Druck vollständig zu antworten.
- Zeigen Sie, dass sie sich für den Kunden als Person interessieren.
Jeder der oben genannten Schritte ist wichtig. Zusammengenommen können sie den Aufbau einer wertvollen Beratungsbeziehung erleichtern.
Letztendlich ist Beratung kollaborativ und erfordert eine Reihe fortlaufender Schritte – einige werden vom Klienten, andere vom Berater und einige gemeinsam unternommen. Für ein erfolgreiches Ergebnis müssen jedem Einzelnen angemessene Ressourcen, Zeit und Konzentration zur Verfügung gestellt werden, und jeder Sieg muss anerkannt und zur Unterstützung des nächsten genutzt werden.
Beispiele aus der Praxis der Beratungsphasen
Die Geschichte jedes Kunden ist persönlich und einzigartig.
Obwohl es leitende Theorien und Prinzipien gibt, muss der Berater den Beratungsprozess individuell auf den Einzelnen zuschneiden.
Die folgenden zwei Beispiele aus der Praxis geben einen kurzen Einblick in den Beratungsprozess und die Vielfalt der Szenarien, mit denen Berater konfrontiert sind.
Die Richtung verloren
„Jenny“ kam mit geringem Einkommen, ohne Orientierungssinn und ohne das Gefühl der Kontrolle über ihr Leben in die Beratung (Fielding, 2014).
Die Beraterin machte sich zunächst ein Bild von ihrer Situation und davon, was sie zu diesem Punkt geführt hatte.
Die Sitzungen gingen dann weiter, um Jennys Überzeugungen über sich selbst zu erforschen: woher sie kamen, wie sie sich auf sie auswirkten und wie sie für aktuelle und zukünftige Umstände angemessen sind.
Eine Reihe von Brainstorming-Sitzungen wurden genutzt, um Jennys Bedürfnisse, familiäre Beziehungen und Vergangenheit zu verstehen und ihre irrationalen Überzeugungen zu identifizieren. Nachdem Jenny ihre Grundüberzeugungen entdeckt hatte, arbeitete die Beraterin mit ihr daran, diese durch rationalere zu ersetzen.
Jenny beendete die Beratung überglücklich über ihre neuen bevorzugten Überzeugungen sowie über ein neues Gefühl von Selbstvertrauen und Kontrolle über ihr Leben.
Eine Ehe retten
Nicht nur Einzelpersonen brauchen Hilfe, sondern auch Beziehungen. Als „John“ und „Sue-Anne“ zu Beginn ihrer Ehe die Beratung in Anspruch nahmen, geschah dies, weil sie nach dem Verlust ihres Freundeskreises allein waren und nur noch die Gesellschaft des anderen hatten (Starak, 2010).
Schon früh in der Beratung wurde klar, dass beide Zeit brauchten, um über einige ernste Fragen nachzudenken, darunter:
Wer bin ich?
Welche Werte bringe ich in diese Beziehung ein?
Die Übungen halfen John und Sue-Anne, ihre Werte, Stärken und die Motivation ihres täglichen Handelns besser zu verstehen. Indem sie sich darauf konzentrierten, wie ihre Beziehung aussehen sollte, konnten sie klären, wie viel Zeit sie zusammen verbringen wollten und welche Rollen sie in der Ehe spielten.
Der Beratungsprozess ermöglichte es ihnen, sich ein gemeinsames Bild davon zu machen, wie ihre Ehe und ihr Leben von nun an aussehen würden.
12 wertvolle Fähigkeiten für jede Phase
Eine gute Kommunikation ist in allen Phasen der Beratung von entscheidender Bedeutung. Zu den Fähigkeiten sollten idealerweise gehören (Krishnan, ohne Datum; Lesley University, ohne Datum; American Psychological Association, 2008):
- Aktive Zuhörtechniken
- Klärung
- Spiegelung
- Effektive Befragung
Darüber hinaus müssen Berater, um eine Beziehung zum Klienten aufzubauen, auch Folgendes tun:
- Erleben und zeigen können Empathie (statt Mitgefühl)
- Sehen Sie die Dinge aus der Perspektive des Kunden
- Haben Sie ein echtes Interesse am Wohlergehen anderer
- Nutzen Sie die Selbstreflexion, um sich selbst zu beobachten und sich in andere hineinzuversetzen
- Zeigen Sie im Beratungsgespräch Zugänglichkeit und Authentizität
- Seien Sie flexibel in ihren Ansichten und Überlegungen zu unterschiedlichen Werten und multikulturellen Themen
- Seien Sie in der Lage, Ihren Sinn für Humor zu bewahren
- Seien Sie belastbar und in der Lage, sich aus schwierigen Situationen zu erholen
Ein Psychiater, der in immer vielfältigeren Bevölkerungsgruppen positive Ergebnisse erzielt, profitiert von der Entwicklung von Theorie, Wissen und Fähigkeiten.
Ein Blick auf den Prozess in der Gruppenberatung
In den letzten Jahrzehnten hat die Forschung bestätigt, dass Gruppentherapie bei vielen Erkrankungen, einschließlich Depressionen, Fettleibigkeit und sozialer Angst, genauso wirksam ist wie Einzeltherapie (Novotney, 2019).
Unter anderem aufgrund des hohen Erfolgsgrads, der geringen Kosten und der breiten Verfügbarkeit kann Gruppentherapie für viele Klienten eine gute Option sein.
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Gruppentherapie nicht dasselbe ist wie Einzeltherapie, die innerhalb einer Gruppe durchgeführt wird; Es verfügt über spezifische und dedizierte Techniken und zusätzliche Fähigkeiten. Leider hat die Ausbildung jedoch nicht immer mit den fachlichen Bedürfnissen der Gruppentherapie Schritt gehalten (Novotney, 2019).
Beim Anbieten und Durchführen einer Gruppentherapie sind weitere, einzigartige Überlegungen und Prozesse erforderlich, darunter auch die Möglichkeit (Novotney, 2019):
- Holen Sie sich die richtige Passform
Nicht alle Klienten sind für eine Gruppentherapie geeignet. Sie sind möglicherweise besser in einer Eins-zu-eins-Umgebung untergebracht. Um sicherzustellen, dass der Einzelne zur Gruppe passt und umgekehrt, ist ein qualitativ hochwertiges Screening erforderlich.
Der Fragebogen zur Gruppenbereitschaft wurde entwickelt, um Risikofaktoren und das Potenzial für einen Schulabbruch zu identifizieren.
- Erklären Sie die Erwartungen im Voraus
Die Erwartungen des Einzelnen an eine Gruppentherapie müssen realistisch sein. Veränderungen brauchen Zeit, sei es in der Gruppe oder im Einzelsetting. Außerdem muss der Berater den Klienten klar machen, dass es bei der Gruppentherapie nicht um Geschrei und hitzigen Austausch geht. Sitzungen können Spaß machen und lohnend sein. - Schnell Zusammenhalt aufbauen
Der issues being addressed can set the tone of the group and the speed at which it bonds. Grief groups, for example, often form cohesion quickly, while others can take more work and require splitting into smaller groups or pairs. - Bitten Sie um Feedback
Frühzeitiges und regelmäßiges Feedback kann dabei helfen, zu beurteilen, wie Einzelpersonen und die Gruppe funktionieren und ob ein Abbruch wahrscheinlich ist. - Brüche erkennen und beheben
Gruppenarbeit kann zu Meinungsverschiedenheiten führen. Bedenken und Brüche sollten frühzeitig bearbeitet werden, indem die Probleme entweder direkt mit den beteiligten Mitgliedern oder allgemeiner als Gruppe angesprochen werden.
Eine Nachricht zum Mitnehmen
Beratung hilft Klienten, indem sie dringend benötigte Veränderungen in ihr Leben bringt (Sajjad, 2017).
Während persönliche und theoretische Ansätze unterschiedlich sein können, beginnt ein professioneller Berater in der Regel damit, eine Beziehung zum Klienten aufzubauen, bevor er dessen Situation und den Grund für die Suche nach Hilfe versteht. Anschließend können sie herausfinden, wie sie vorankommen und den Klienten dabei unterstützen können, sein Denken, seine emotionalen Reaktionen und sein Verhalten zu ändern.
Ob einzeln oder in der Gruppe durchgeführt, Empathie und ein kollaborativer Ansatz sind entscheidend für den Therapieerfolg. Je stärker die Beziehung und je engagierter und motivierter der Kunde ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass ein solides und angemessenes Ergebnis erzielt wird.
Bei Erfolg bietet die Beratung dem Klienten die Möglichkeit, sich zu verändern, indem er spezifische Ziele festlegt, seine Bewältigungsfähigkeiten verbessert, die Entscheidungsfindung fördert und Beziehungen über Lebensbereiche hinweg verbessert (Sajjad, 2017).
Die Zeit, die für den Erwerb von Wissen, die Ausbildung und das Üben aufgewendet wird, ist von entscheidender Bedeutung, um die erforderlichen Fähigkeiten für diesen anspruchsvollen, aber lohnenden Beruf zu erwerben. Im Gegenzug haben Fachkräfte für psychische Gesundheit das Potenzial, Menschen in den unterschiedlichsten Situationen dabei zu helfen, ein produktiveres und zufriedeneres Leben zu führen.
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