Kommunikationsfähigkeiten in der Beratung

Wichtige Erkenntnisse

• Effektive Kommunikation in der Therapie baut eine starke therapeutische Allianz auf, die für den Fortschritt des Klienten von entscheidender Bedeutung ist
• Techniken wie aktives Zuhören, Empathie
• Die regelmäßige Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten verbessert die Fähigkeit des Therapeuten, zu verstehen und zu unterstützen

Positive Ergebnisse von Therapie und Beratung hängen von der Stärke der Beziehung zwischen dem Psychologen und dem Klienten ab.

Solche Verbindungen bauen auf effektiver Kommunikation auf: was wir ausdrücken Und wie wir es ausdrücken (Wachtel, 2011).

Der Aufbau von Empathie mit Klienten erfordert ein hohes Maß an Einsicht und ein starkes Gefühl des gemeinsamen Verständnisses (Norcross, 2011).

Glücklicherweise ist Kommunikation eine Fähigkeit, die durch Bewusstsein, Bildung und Übung überwacht und verbessert werden kann.

Dieser Artikel untersucht die Bedeutung der Kommunikation in Therapie und Beratung, stellt mehrere wichtige Fähigkeiten und Techniken vor und stellt eine Reihe von Arbeitsblättern zur Verfügung, um die Kommunikation sowohl innerhalb als auch außerhalb von Sitzungen zu verbessern.

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Kommunikation in Therapie und Beratung

Eine von der American Psychological Association eingesetzte Task Force überprüfte die Forschung darüber, was ausmacht therapeutische Beziehungen am erfolgreichsten. Basierend auf 16 Metaanalysen stellten sie fest, dass Folgendes von entscheidender Bedeutung ist (Angelis, 2019):

• Therapieziele vereinbaren
• Kundenfeedback einholen
• Reparatur von Brüchen (Störungen in der therapeutischen Allianz)

Da die therapeutische Beziehung genauso wichtig ist wie die Behandlungsmethode, werden Kommunikation und Zusammenarbeit für die Gesamtergebnisse von Therapie und Beratung immer wertvoller (Angelis, 2019).

Wachtel (2011, S. ix) betont die Bedeutung der Kommunikation in der therapeutischen Technik und die Notwendigkeit, vom Verständnis des Patienten oder Klienten zur Formulierung dieses Verständnisses überzugehen.

Die Kommunikation kann je nach Situation und Herangehensweise unterschiedlich sein, bleibt jedoch sowohl bei Gesprächstherapien als auch bei Verhaltensinterventionen von zentraler Bedeutung. Daher profitieren sowohl erfahrene Fachleute als auch Neueinsteiger in der Beratung oder Therapie davon, sich auf das zu konzentrieren, was sie sagen und wie sie es sagen (Wachtel, 2011).

Effektive therapeutische Kommentare zu formulieren und ein umfassenderes Verständnis dessen zu erlangen, was gesagt wird, sind Fähigkeiten, die auf Bewusstsein, guter Technik und Übung beruhen.

Kommunikation kann subtil und vielschichtig sein; ein offene Botschaft vermittelt oft eine sekundäre Bedeutung Meta-Nachricht. Letzteres ist uns vielleicht nicht bewusst, es birgt jedoch ein erhebliches Potenzial für die therapeutische Transformation – und das Scheitern. Vor diesem Hintergrund müssen sich Fachkräfte für psychische Gesundheit darum kümmern Was sie und der Kunde sagen und Wie sie sagen es (Wachtel, 2011).

Warum ist Kommunikation in der Therapie wichtig?

Die Wörter und Sätze, die wir mit Klienten in der Therapie auswählen Gefühle ausdrücken Wir wollen etwas vermitteln und sind daher von großer Bedeutung.

Sie haben die Macht, die therapeutische Allianz und das Therapieergebnis erheblich zu beeinflussen (Wachtel, 2011).

Unsere Kommunikation ist mehr als einfache Interventionen; Sie prägen das Beziehungsklima und den Tenor des Bündnisses (Wachtel, 2011, S. 3). Selbst subtile Änderungen im Kommunikationsstil und -inhalt können die Erfahrung des Klienten mit der Beziehung, seinen Fortschritt, sein Selbstbild und sein Veränderungspotenzial verändern.

Daher ist es wichtig, dass Therapeuten nicht nur dem Klienten aufmerksam zuhören und ihn verstehen, sondern auch darüber nachdenken, was er sagt, und zwar auf der Grundlage des erhaltenen Verständnisses. Therapeuten müssen über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, um ihre Beobachtungen effektiv und einfühlsam in Worte zu fassen und es dem Klienten zu ermöglichen, neues Wissen in ein erweitertes Selbstbewusstsein zu integrieren, ohne Schamgefühle zu empfinden (Wachtel, 2011).

5 Fähigkeiten effektiver Therapeuten und Berater

Es gibt mindestens fünf wesentliche Kommunikationsfähigkeiten für den Einsatz in Beratung und Therapie, darunter die folgenden (Nelson-Jones, 2005).

Verbale Kommunikationsfähigkeiten

Nachrichten, die mit Wörtern gesendet werden, wie ich sie verstehe. Bitte erzähl mir mehr.

Ausgebildet und empathisches Zuhören Fachleute sollten Folgendes berücksichtigen:

• Ist die Sprache zu formell oder informell?
• Was sind Inhalt und Schwerpunkt des Gesagten?
• Wie viel wird gesagt? Es ist üblich, dass der Kunde mehr redet als der Fachmann.
• Wem gehört die Rede? Das Pronomen you sollte mit Vorsicht verwendet werden; es kann ein Urteil vorschlagen.

Stimmliche Kommunikationsfähigkeiten

Wie Wenn wir reden, kann es zum Ausdruck bringen, was wir wirklich denken und wie wir wirklich fühlen.

Über die Stimme gesendete Nachrichten werden durch Folgendes beeinflusst:

• Volumen
• Artikulation
• Tonhöhe
• Schwerpunkt
• Sprechgeschwindigkeit

Jeder Faktor muss berücksichtigt, auf die Situation und das Thema abgestimmt und geändert werden, um dem Gespräch Abwechslung zu verleihen.

Körperliche Kommunikationsfähigkeiten

Manchmal vergessen wir, bei der Kommunikation auf unseren gesamten Körper zu achten, doch dies kann die Kommunikation erheblich beeinträchtigen und das, was wir sagen, ergänzen oder davon ablenken.

Berühren Sie Kommunikationsfähigkeiten

Gegebenenfalls kann eine sanfte Berührung des Arms oder der Schulter ebenso viel kommunizieren wie andere Kommunikationsfähigkeiten und diese ergänzen.

Wieever, physical contact risks over-familiarity or inappropriate interest Und must be considered carefully.

Kommunikationsfähigkeiten in die Tat umsetzen

Kommunikation findet nicht immer persönlich statt. Erinnerungen können vor einer Sitzung oder als Nachbereitung verschickt werden, einschließlich Hausaufgaben wie weiterführender Lektüre oder Übungen.

Kommunikationsgrenzen sind erforderlich, um sicherzustellen, dass der Kontakt professionell und über vereinbarte Methoden bleibt.

17 Kommunikationstechniken für Ihre Sitzungen

Während die Suche nach Verständnis in Therapie und Beratung von entscheidender Bedeutung ist, ist es auch wichtig, den Klienten dabei zu helfen, Möglichkeiten in ihrem Leben zu erkennen und Lebensmuster zu ersetzen, die die Ursache der Probleme waren (Wachtel, 2011).

Die folgenden Kommunikationstechniken sind in der Therapie und Beratung gleichermaßen hilfreich und verbessern die Gesamtkommunikation.

Brüche reparieren

Viele Faktoren können zu einem Zusammenbruch der Allianz zwischen dem Psychiater und dem Klienten führen, darunter Missverständnisse, Misstrauen und Uneinigkeit über die Behandlungsziele (Angelis, 2019).

Gute Kommunikation und entsprechende Techniken können Abhilfe schaffen Brüche Und lead to better outcomes (Saffran et al., 2011).

• Skizzieren Sie die therapeutische Begründung zu Beginn der Behandlung und wiederholen Sie es dann während der gesamten Behandlung.
• Reagieren Sie auf Meinungsverschiedenheiten, indem Sie Ihr Verhalten so ändern, dass es für den Klienten sinnvoller ist; Verwenden Sie beispielsweise Validierung statt Herausforderung.
• Klären Sie Missverständnisse frühzeitig. Wenn der Klient sich scheinbar zurückzieht, erforschen Sie, was passiert, und erkennen Sie seine Gefühle an.
• Die Untersuchung der mit dem Bruch verbundenen Themen kann dabei helfen, allgemeinere Probleme, Probleme und Bedenken aufzudecken.
• Verknüpfen Sie Brüche im Bündnis mit anderen Lebensbereichen des Klienten. Beispielsweise können in anderen Lebensbereichen Bedenken hinsichtlich mangelnder Kontrolle während der Behandlung bestehen.

Rückmeldung

Kommunikation kann Beziehungen in Therapie und Beratung erfolgreich stärken, indem Feedback vom Klienten eingeholt und in die Behandlung eingearbeitet wird. Die Beachtung des Feedbacks dürfte die Therapieergebnisse verbessern und den Abbruch von Klienten verringern (Angelis, 2019).

Mehrere Interventionen können das Feedback in Sitzungen verstärken und die Kommunikation verbessern, darunter (Lambert

• Einholen und Geben von Feedback zur therapeutischen Beziehung
• Gemeinsame Erlebnisse besprechen
• Steigerung des empathischen Engagements
• Bieten Sie mehr positives Feedback
• Offene Diskussion der Bereitschaft zur Veränderung mit dem Kunden
• Diskussion der Konsequenzen von Veränderung und Nicht-Veränderung

Empathie

Bei der Kommunikation mit einem Klienten stärkt das Zeigen von Empathie die therapeutische Allianz und fördert die Offenheit des Klienten (Elliott et al., 2011; Angelis, 2019).

Als wesentliches Element von emotionale Intelligenz Empathie fördert Veränderungen und ist ein wesentlicher Aspekt von Therapie und Beratung.

Die Fähigkeit und Fähigkeit, die Gefühle des Klienten zu verstehen und zu teilen, kann durch verschiedene Techniken gefördert werden, darunter (Elliott et al., 2011):

• Langsameres Sprechen mit regelmäßigen Check-ins
• Aktiv zuhören an den Kunden weiterzuleiten und ihn zur Rücksichtnahme zu reflektieren
• Verfolgen Sie im Verlauf der Therapie aufmerksam den sich bewegenden Fokus des Gesprächs
• Mit empathischer Bestätigung, wie zum Beispiel: „Ja, es muss schwer sein, in alle Richtungen gezogen zu werden.“
• Individualisierung der Antworten auf Kunden, sodass diese relevant und persönlich sind
• Mit eindrucksvoller Sprache die Erfahrungen der Kunden lebendig machen

Ein Blick auf die nonverbale Kommunikation in der Beratung

Nonverbales Verhalten existiert an der Schnittstelle zwischen Natur und Kultur (Rimondini, 2011, S. 110). Seine Funktion in der Kommunikation besteht darin, Bedeutung zu schaffen (Eaves

Nonverbale Faktoren tragen zur verbalen Kommunikation bei, indem sie deren Genauigkeit und Effizienz verbessern. Gefühle und Emotionen werden nonverbal oft vollständiger und genauer offenbart (Eaves

Sowohl beim Sprechen als auch beim Zuhören offenbaren sich Berater, Auszubildende und Klienten durch die Art und Weise, wie sie ihre körperliche Kommunikation gestalten (Nelson-Jones, 2005, S. 22).

Nonverbale Kommunikation Zu den zu berücksichtigenden Faktoren gehören:

• Blick – nützlich für die Sprachkoordination und das Sammeln von Feedback.
• Augenkontakt – entscheidend, um Interesse und Empathie zu zeigen.
• Gesichtsausdruck – zeigen wir Schock, Ekel oder Verständnis?
• Haltung – wenn Sie Ihren Körper dem Redner zuwenden, zeigen Sie Interesse und Engagement.
• Gesten – werden verwendet, um das Gesagte oder Gehörte zu umrahmen oder zu veranschaulichen.
• Körperliche Nähe – zu nah, und es kann unangenehm sein; zu weit entfernt, und es kann zu einem Mangel an Verbindung kommen.
• Kleidung und Körperpflege – ein professionelles Auftreten ist wichtig, aber auch die Fähigkeit, eine Verbindung herzustellen, insbesondere mit einer jungen Person oder Gruppe.

6 Arbeitsblätter

Wie bei jeder Fähigkeit sind Reflexion und Übung wertvolle Werkzeuge zur Verbesserung der Kommunikation in Therapie und Beratung.

Die folgenden Arbeitsblätter konzentrieren sich auf mehrere Aspekte der Kommunikation, die Sensibilisierung und die Verbesserung der praktischen Anwendung.

Üben der verbalen Kommunikationsfähigkeiten für Therapeuten und Berater

Die Schaffung einer sicheren Umgebung zum Üben von Kommunikationsfähigkeiten ist sowohl für Therapeuten und Berater hilfreich, die neu im Beruf sind, als auch für erfahrenere, die ihre Fähigkeiten verbessern möchten.

Verwenden Sie das Arbeitsblatt „Verbale Kommunikationsfähigkeiten üben“ in einer Gruppe, um die verbale Kommunikation zu üben und über Fähigkeiten nachzudenken, die Sie verbessern könnten.

Bewerten Sie die stimmlichen Kommunikationsfähigkeiten

Oft sind wir uns unserer sprachlichen Fähigkeiten nicht bewusst oder reflektieren sie nicht.

Verwenden Sie das Arbeitsblatt „Beurteilen Sie die stimmlichen Kommunikationsfähigkeiten“, um sich selbst einzuschätzen und Feedback von anderen zu Schlüsselfaktoren der stimmlichen Kommunikation zu erhalten.

Überlegen Sie, was gut und was nicht so gut gelaufen ist und was Sie beim nächsten Mal anders machen könnten.

Aktives Zuhören in Therapie und Beratung

Wir hören am effektivsten zu und entwickeln ein besseres Verständnis, wenn wir aktiv zuhören, was gesagt wird.

Verwenden Sie die folgenden Fragen im Arbeitsblatt „Aktives Zuhören in einer Sitzung“, um über eine kürzliche Sitzung mit einem Klienten und die entscheidenden Faktoren des aktiven Zuhörens nachzudenken.

• Haben Sie offene Fragen verwendet?
• Warst du aufmerksam?
• Haben Sie um Klärung gebeten?
• Haben Sie zusammengefasst, was gesagt wurde?
• Haben Sie sowohl nonverbale als auch verbale Kommunikation beobachtet?
• Haben Sie Reflexion eingesetzt (und zur Bestätigung wiederholt, was Sie verstanden haben)?
• Denken Sie über die Antworten nach, die Sie auf jede Frage gegeben haben, und überlegen Sie, wo Sie sich in Zukunft verbessern oder zusätzliche Schwerpunkte setzen können.

Bei der Kommunikation in Therapie und Beratung anwesend sein

Bewusstsein und anwesend sein sind für eine effektive Kommunikation sowohl in der Beratung als auch in der Therapie von entscheidender Bedeutung (Westland, 2015).

Nutzen Sie die Aufforderungen im Arbeitsblatt „Präsent sein“, um das Bewusstsein dafür zu schärfen, was in Ihrem Geist, Körper und der Umgebung geschieht.

• Beschreiben Sie Ihr subjektives Bewusstsein damals. Welche körperlichen Empfindungen haben Sie verspürt (z. B. Spannung, Kribbeln, Druck)?
• Beschreiben Sie Ihr äußeres Bewusstsein damals. Was haben Sie in der Umgebung wahrgenommen (z. B. Geräusche, Gerüche, Berührungen, Geschmäcker)?
• Beschreiben Sie Ihr Bewusstsein für Fantasie damals. Welche mentalen Prozesse führten Sie aus dem gegenwärtigen Moment heraus zum Planen, Erklären und Nachdenken?

Das Nachdenken über jede Antwort wird Ihnen helfen, das Verständnis und Bewusstsein für Ihre innere und äußere Welt zu steigern und Ihre Kommunikation und Ihr Verständnis für den Kunden zu verbessern.

Unter- und Überbeteiligung an der Kommunikation in Therapie und Beratung

Zwei Arten von Reaktionen in der Therapie können die Kommunikation erheblich beeinträchtigen und sogar schädigen: Unterbeteiligung Und Überbeteiligung. Der unterbeteiligte Psychotherapeut ist distanziert, kühl und nicht ausreichend reaktionsfähig. Der überengagierte Psychotherapeut hat den Kontakt zu den Grenzen verloren und ist in der Welt des Klienten versunken (Westland, 2015, S. 95).

Verwenden Sie das Arbeitsblatt „Unter- und Überbeteiligung an der Kommunikation“, um sich darüber bewusst zu werden, wie es sein kann, wenn man sich zu sehr oder zu wenig mit einem Kunden beschäftigt.

Betrachten Sie jede der folgenden Reaktionen:

• Neutral – präsent bleiben, ohne eine besondere Art von Reaktion oder Engagement.
• Überbeteiligt – Sich zu sehr auf den Kunden einzulassen; sich voll und emotional in alles eingebunden fühlen, was sie zu sagen haben.
• Unterbeteiligt – Sich von dem, was der Klient mitteilt, distanzieren; Sich körperlich und geistig von dem zu distanzieren, was der Klient mitteilt; aus dem Fenster schauen oder über ein aktuelles Ereignis nachdenken.

Redeformen bei der Kommunikation in Therapie und Beratung

Abhängig von seiner Persönlichkeit, der Behandlung und dem, was besprochen wird, kann der Klient während einer Sitzung einen oder mehrere Gesprächsstile verwenden (Westland, 2015).

Nutzen Sie das Arbeitsblatt „Spracharten“, um während der Beratung bewusster zu werden, indem Sie die verschiedenen vom Klienten verwendeten Stile identifizieren und reflektieren und überlegen, was sie bedeuten könnten.

Denken Sie über eine kürzliche Sitzung mit einem Kunden nach und bedenken Sie Folgendes:

• Hat der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt in einem gesprochen? monoton – eine einzelne Notiz?
• Hat der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt gesprochen? horizontal, Das heißt, ihre Worte waren eintönig und schienen den Raum zu füllen?
• Hat der Kunde in einem gesprochen? verlockend Und fesselnd Weg?
• Hat der Kunde freundlich, aber dennoch rund gesprochen? komme nie auf den Punkt ?
• Hat der Kunde wie ein... gesprochen? außer Kontrolle geratener Zug ?

Ressourcen von PositivePsychology.com

Eine gute Kommunikation ist für den Verlauf und das Ergebnis von Therapie und Beratung von entscheidender Bedeutung, und wir verfügen über viele Ressourcen, die dabei helfen können.

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Weitere kostenlose Ressourcen sind:

• Nonverbales Stimmungserkennungsspiel
  Eine unterhaltsame Aktivität, die Kinder und Erwachsene dazu anregt, nonverbale Kommunikation zu nutzen und zu erkennen.
• Passende nonverbale und verbale Kommunikation
  Eine Reihe von Fragen zur Untersuchung der Kommunikation und Einstellungen während eines kürzlichen Engagements oder einer Sitzung.
• Körpersprache interpretieren
  Ein praktisches Arbeitsblatt, das Erwachsenen und Kindern hilft, sich mit der Körpersprache und ihren Auswirkungen auf die Kommunikation vertraut zu machen.
• Körperkommunikationskompetenz mit SOLER
  Nutzen Sie diese hilfreichen Fragen, um mithilfe des Akronyms SOLER über Ihre eigene Körpersprache und die anderer nachzudenken.

Umfangreichere Versionen der folgenden Tools sind mit einem Abonnement von uporabnapsihologija.com verfügbar, werden jedoch im Folgenden kurz beschrieben:

• Zuhören, ohne zu versuchen, eine Lösung zu finden

Dieses wertvolle Tool fördert das Zuhören, ohne Probleme lösen zu müssen.

Während dieser Gruppenübung schließen sich die Teilnehmer zusammen, um zwei verschiedene Szenarien zu erkunden:

• • Ein Problem teilen und dabei zuhören
  • Ein Problem teilen und gleichzeitig Ratschläge und Lösungen erhalten

Abwechselnd überlegt jedes Paar, welcher Zuhöreransatz vorteilhafter ist.

• Achtsames versus gedankenloses Zuhören

Achtsamkeit fördert das augenblickliche Bewusstsein für die Botschaft des Sprechers, anstatt abgelenkt zu werden.

Durch die Zusammenarbeit mit einem Partner übernimmt jeder die Rolle des Sprechers und Zuhörers und übernimmt das achtsame und gedankenlose Zuhören.

Die Erfahrung wird anhand einer Reihe von Fragen bewertet, darunter:

Wie war es, der Geschichtenerzähler/Zuhörer zu sein, der achtsames Zuhören nutzt?
Wie war es, der Geschichtenerzähler/Zuhörer zu sein, der gedankenlos zuhört?

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Eine Nachricht zum Mitnehmen

Obwohl effektive Kommunikation in allen Aspekten unseres Lebens von wesentlicher Bedeutung ist, ist sie in der Therapie und Beratung besonders wertvoll und wirkt sich auf die Behandlungsallianz und das Behandlungsergebnis aus.

Direkt, klar und positive Kommunikation kann helfen, Behandlungsziele zu bestätigen, Feedback zu geben und zu fördern sowie Störungen im Gesamtprozess zu beheben.

Das Nachdenken über die verbale und nonverbale Kommunikation kann uns helfen, Missverständnisse zu beseitigen, gleichzeitig die Bedürfnisse und die Bedeutung hinter den Handlungen der Klienten zu klären und die Änderungen zu identifizieren, die sie vornehmen möchten, sowie die Ziele, die sie sich setzen möchten.

Unabhängig davon, ob Sie neu auf dem Gebiet sind oder über jahrelange Erfahrung verfügen, ist es wertvoll, sich abseits Ihres vollen Terminkalenders Zeit zum Nachdenken zu nehmen Was you say Und Wie you say it . Wenn man sie als Handwerk betrachtet, können Kommunikationsfähigkeiten durch Wissen und Übung erlernt und verbessert werden, um das Behandlungserlebnis des Klienten zu verbessern.

Lesen Sie den Artikel und probieren Sie einige der Kommunikationsarbeitsblätter aus. Überlegen Sie, wo Verbesserungen an Ihrem Ansatz und Stil vorgenommen werden können und wie Sie Ihre Fähigkeiten weiter verbessern können, um den therapeutischen Prozess und die Ergebnisse zu verbessern.

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, uporabnapsihologija.com zu besuchen.