15 Kommunikationsübungen und Spiele für den Arbeitsplatz

Wichtige Erkenntnisse

• Die effektive Kommunikation am Arbeitsplatz kann durch strukturierte Übungen verbessert werden, die das aktive Zuhören und die Klarheit fördern
• Rollenspielszenarien
• Regelmäßiges Feedback

Wir leben in einer informationsgesteuerten Gesellschaft, in der die Kommunikation darüber entscheidet, wie schnell wir lernen.

Zusammenarbeit und Zusammenarbeit bilden die Grundlage dafür, wie wir zusammenarbeiten, und wenn sie hervorragend umgesetzt werden, können sie unseren Wettbewerbsvorteil bestimmen.

Auf menschlicher Ebene spielen unsere sozialen Ressourcen eine große Rolle für unser Glück und Wohlbefinden am Arbeitsplatz.

Wir können alles als zu weich und verschwommen abtun oder die Kommunikation als einen der Schlüssel zu einem emotional intelligenten Arbeitsplatz betrachten. Aber weil die Art und Weise, wie wir miteinander auskommen, so grundlegend für den Unternehmenserfolg und das menschliche Wohlergehen ist, konzentrieren sich immer mehr Unternehmen auf Letzteres.

In diesem Artikel finden Sie 15 Kommunikationsübungen, Spiele und Tipps, die Ihnen helfen, die Teamarbeit und Zusammenarbeit an Ihrem Arbeitsplatz zu verbessern. Wenn Sie tolle Aktivitäten haben, die wir nicht abgedeckt haben, lassen Sie es uns wissen!

Bevor Sie fortfahren, denken wir, dass Ihnen uporabnapsihologija.com gefallen könnte. Diese wissenschaftlich fundierten Tools helfen Ihnen und denen, mit denen Sie zusammenarbeiten, bessere soziale Fähigkeiten aufzubauen und sich besser mit anderen zu vernetzen.

Was sind Kommunikationsübungen und -spiele?

Typischerweise wird Kommunikation als „Soft Skill“ angesehen – weil sie nicht leicht quantifizierbar ist. Im Vergleich zu Gewinnen, Verlusten und sogar Risiken ist es immateriell. Es sei denn, es ist entweder schrecklich oder fehlt völlig. Kommunikationsübungen und Spiele sind interaktive Aktivitäten, die darauf abzielen, unsere Beziehung zueinander zu entwickeln, einschließlich der Art und Weise, wie wir Informationen austauschen und miteinander auskommen.

Es kann sich um Einzel- oder Teamübungen handeln, aber das Ziel ist dasselbe: Sie helfen uns, unsere zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu entwickeln und unsere Beziehungsfähigkeit zu verbessern.

Die Bedeutung der Kommunikation am Arbeitsplatz

Kommunikation ist viel mehr als nur Reden – obwohl dies ein wesentlicher Bestandteil des Beziehungsaufbaus und des Wissenstransfers ist. Um wirklich zu verstehen, wie groß die Auswirkungen sind, können wir einen Teil der Theorie ansprechen. Überraschenderweise kann es manchmal genauso hilfreich, wenn nicht sogar noch hilfreicher sein, einen Schritt zurückzutreten und sich eine Theorie anzuschauen, als „mit der Sache weiterzumachen“.

Was sind Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz?

Kurz gesagt, sie helfen uns, Informationen auf effektive Weise an andere weiterzugeben. Und sie gehen in vielerlei Hinsicht über die kohärente Sprache hinaus – wir reden, wir verwenden Stille, Körpersprache, Tonfall und Augenkontakt – freiwillig und unbewusst. Woher wissen wir dann, was als Fähigkeit gilt, wenn es eine breite Palette an Möglichkeiten zur Kommunikation gibt? Was ist Lärm und was ist eine Botschaft? Was zählt?

Basierend auf der empirischen Literatur zu Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz können wir uns als gutes Beispiel die Studie von Maguire und Pitcheathly (2002) über Ärzte ansehen. In medizinischen Berufen ist es besonders wichtig, Informationen nicht nur zu extrahieren und zu interpretieren – oft von Gesprächspartnern, denen selbst entscheidende Informationen fehlen –, sondern sie einfühlsam und klar zu vermitteln.

Die Autoren beschrieben mehrere wichtige Kommunikationsfähigkeiten wie folgt:

– Die Fähigkeit, die Probleme und Sorgen der Patienten hervorzuheben.

Tauschen Sie „Patienten“ mit Kunden, Kollegen, Managern usw. aus, und wir können sehen, dass dies auch in vielen anderen Arbeitssituationen problemlos anwendbar ist. Das heißt, die Fähigkeit zu verstehen, zu erforschen und zu klären, worüber andere reden, und weitere Einzelheiten einzuholen, wenn und wann die Situation dies erfordert.

Ärzte beschrieben effektive Kommunikation auch als Fähigkeit, zusammenzufassen, was der Patient/andere mit korrekten Informationen zu tun hatte, und Verständnis zu zeigen.

Vorteile: Im objektiven Sinne müssen wir Informationen extrahieren, damit wir unsere Bemühungen entsprechend kanalisieren können. Fristen, Rollengrenzen, Budgets und das „Warum, Wie, Was“ von Aufgaben. Aber aktives Zuhören fördert angenehme soziale Interaktionen, die wiederum unser Wohlbefinden und unsere Lebenszufriedenheit steigern (Baumeister

– Die Fähigkeit, Informationen effektiv bereitzustellen.

Die untersuchten Ärzte befragten ihre Patienten auch darüber, was sie davon hielten, was falsch war. An anderen Arbeitsplätzen erfordern Teamsituationen Klarheit – ein gemeinsames Ziel ist das Ideal, aber sehr oft geraten wir in Situationen mit zumindest ein paar unterschiedlichen Überzeugungen. Alternativ gehen wir möglicherweise schnell davon aus, dass andere verstehen, was wir sagen, wenn Situationen tatsächlich einer weiteren Erklärung bedürfen.

Um damit umzugehen, müssen die Ärzte Folgendes tun:

• Bei Bedarf Informationen neu organisieren (z. B. in Kategorien);
• Überprüfte, ob die Patienten sie verstanden haben, bevor sie fortfahren; Und
• Überprüft, ob weitere Informationen gewünscht werden.

Vorteile: Unsere Botschaften müssen einen Sinn ergeben, wenn wir Informationen auf sinnvolle Weise übermitteln wollen. Das gilt sowohl für unsere Sprache als auch für das Ausmaß unserer Empathie. Eine effektive Informationsbereitstellung hilft uns, Ziele zu definieren, Wissen zu übertragen und gemeinsame Aufgaben erfolgreich zu bewältigen.

– Behandlungsmöglichkeiten besprechen.

Kommunikation, in its most basic foderm at least, is dyadic—a two-way, Und (one would hope) mutually beneficial flow of infodermation. In this study, giving a diagnosis Und treatment options was only one part of the job. Ärzte beschrieben how impodertant it was to see whether patients wanted to participate in choosing their treatment.

Sie legten ihre Perspektiven fest, bevor sie Entscheidungen trafen; In anderen Situationen lädt dies zur Teilnahme und zum Engagement ein.

Vorteile: Wie bereits erwähnt, ist die Bereitstellung von Informationen von entscheidender Bedeutung, aber unser Fokus liegt hier auf der Eröffnung von Diskussionen. Indem wir anderen die Möglichkeit geben, einen Beitrag zu leisten, können wir mehr Perspektiven und unterschiedliche Meinungen berücksichtigen. Wir können mehr Engagement und Engagement fördern und die unterschiedlichen Fähigkeiten des anderen ergänzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

– Unterstützend sein.

Ärzte beschrieben Empathie in Bezug auf Feedback und Validierung. Sie zeigten, dass sie verstanden, wie sich ihre Patienten auf zwischenmenschlicher Ebene fühlten; Wo sie es nicht wussten, versuchten sie zumindest, sich durch fundierte Vermutungen einzufühlen.

Vorteile: Wir müssen nicht lange suchen, um Stressquellen am Arbeitsplatz zu finden, die sich auf unsere Kollegen auswirken könnten. Durch Empathie bauen wir nicht nur bessere Beziehungen auf, sondern zeigen auch, dass wir als wichtige „Arbeitsressourcen“ zur Verfügung stehen – soziale Unterstützung für die Menschen um uns herum, um die negativen Auswirkungen unserer Arbeitsanforderungen zu reduzieren (Bakker

Noch einfacher ausgedrückt: Wir machen die Arbeit zu einem schöneren Ort und vermeiden gleichzeitig unnötige Konflikte.

Wie wir sehen können, beschreiben einige der von den Autoren identifizierten Fähigkeiten mehr als eine Fähigkeit. Als Menschen sind wir komplex. Aber wir sind auch Lernende und mit den richtigen Ansätzen können wir unsere Fähigkeiten sehr effektiv verbessern.

7 Tipps zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz

Der klinische Bericht von Maguire und Pitcheathly (2002) bot mehrere Lerntipps, von denen der erste den Schwerpunkt auf das richtige Training der Kommunikationsfähigkeiten legte. Dabei wurden nicht nur die wichtigsten Kommunikationsdefizite und deren Grundursachen identifiziert, sondern auch mehrere, die sich auf unser Wissen über positive Psychologie und Kommunikation beziehen.

3 Tipps zum Erstellen einer unterstützenden Lernumgebung

Erstens müssen wir eine optimale Lernumgebung schaffen, wenn wir unsere Fortschritte maximieren wollen; in diesem Sinne:

1. Kommunikation skills need to be modeled Und practiced, not simply taught – a nod to experiential learning, which is frequently emphasized in emotionale Intelligenz Lernen (SEL) (Haertel et al., 2005; Kolb, 2014);
2. Sie lassen sich am besten in sicheren, unterstützenden Umgebungen erlernen und praktizieren, was Studien zufolge für das Lernverhalten von zentraler Bedeutung ist (Edmonson et al., 2004); Und
3. Konstruktives Leistungsfeedback ist hilfreich, aber erst, wenn alle positiven Kommentare ausgeschöpft sind (Maguire

4 Tipps zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten

Wir können auch in der Geschäftsliteratur nach weiteren Belegen für das suchen, was wir zuvor als wichtige Kommunikationsfähigkeiten identifiziert haben. Wenn wir diese in Tipps aufschlüsseln, finden Sie hier vier ziemlich allgemeine Möglichkeiten, wie wir unsere Kommunikationsfähigkeiten verbessern können, um unsere Effektivität und unser Wohlbefinden zu steigern.

– Arbeiten Sie an Ihrer emotionalen Wahrnehmung

Wahrnehmung von Emotionen ist eine Schlüsselkomponente des emotionalen Intelligenzrahmens von Mayer und Salovey und umfasst die Fähigkeit, die nonverbalen Signale anderer sowie ihre potenziellen Stimmungen zu lesen (Salovey

Auf individueller Ebene können wir diese EQ-Fähigkeit bewusst nutzen, um zu beurteilen, wie sich andere fühlen. Ist Ihr Kollege vielleicht überfordert? Ist jetzt der beste Zeitpunkt, sie um Hilfe bei einer Aufgabe zu bitten? Oder ist Ihnen jemand in einer Ecke des Raums aufgefallen, der unbedingt einen Beitrag zu der Besprechung leisten wollte?

– Übe Selbsterkenntnis

Unser nonverbales Verhalten und die Art, wie wir sprechen, sind entscheidend. In verschiedenen Studien gibt es unterschiedliche Ansichten darüber, wie viel von unserer beabsichtigten Botschaft (und Glaubwürdigkeit) nonverbal ist, aber es ist zweifellos wichtig (DePaulo

Wenn die Worte, die wir sprechen, eine Botschaft übermitteln und unser Körper eine andere, riskieren wir Verwirrung und gefährden möglicherweise unsere beabsichtigte Wirkung. Um unsere Beeinflussungsfähigkeiten und die Qualität unserer Arbeitsbeziehungen mit anderen zu verbessern, ist es hilfreich zu üben, sich des eigenen nonverbalen Verhaltens bewusst zu sein.

– Geben Sie anderen die Möglichkeit, sich zu engagieren

Kommunikation is a two-way street, at the very least. And as modere than one collective intelligence researcher has pointed out, teams are modere than the sum of their parts (Woolley et al., 2010).

Wenn wir als Menschen zusammenkommen, brauchen wir genauso viel Gelegenheit zur Kommunikation, wie wir unsere individuelle „Intelligenz“ brauchen, und im Wesentlichen kommt es auf soziale Sensibilität an – wiederum auf die emotionale Wahrnehmung. Wir können uns Learys Rose ansehen, um mehr darüber zu erfahren, wie und warum, aber dieses Mal geht es darum, zu verstehen, wann man kommunizieren oder einen Schritt zurücktreten sollte (Leary, 2004).

– Üben Sie das Zuhören

Reden ist im Wesentlichen eine Form der Vermittlung von Inhalten, und es ist keine wirkliche Kommunikation, es sei denn, wir hören zu. Aktives Zuhören bedeutet, mit unseren Kollegen in Kontakt zu treten und Empathie zu zeigen, um die Qualität unseres Dialogs zu verbessern.

Manchmal wird es zusammen mit „reflexivem Fragen“ erwähnt und beinhaltet das Wiederholen einer paraphrasierten Version der Botschaft des Sprechers, gegebenenfalls das Stellen von Fragen und die Aufrechterhaltung einer moderaten bis hohen nonverbalen Gesprächsbeteiligung (Weger Jr et al., 2014: 13). Es hilft uns, mehr Klarheit zu schaffen, Informationen effektiver aufzunehmen und unsere Beziehungen am Arbeitsplatz durch einfühlsames Engagement auszubauen (Nikolova et al., 2013).

3 Spiele und Übungen zur Verbesserung der Kommunikationsfähigkeiten am Arbeitsplatz

Für einige dieser Aktivitäten ist ein Moderator erforderlich, für andere nur eine Gruppe von Kollegen. Keiner von ihnen erfordert per se eine professionelle Moderation, und jeder Teilnehmer kann sich problemlos freiwillig melden, um den Prozess auf Kurs zu halten.

1. Rücken-an-Rücken-Zeichnung

Diese Übung Bei uns geht es darum, zuzuhören, Klarheit zu schaffen und potenzielle Strategien zu entwickeln, wenn wir kommunizieren. Durch die Kommunikation von Erwartungen, Bedürfnissen und mehr hilft es, Klarheit zu schaffen und eine gemeinsame Basis zu schaffen. Dies kann zeigen, was passiert, wenn wir es nicht tun ...

Für diese Aktivität benötigen Sie eine gleichmäßige Teilnehmerzahl, damit jeder einen Partner haben kann. Sobald sich die Leute zu Paaren zusammengeschlossen haben, sitzen sie Rücken an Rücken mit jeweils einem Blatt Papier und einem Bleistift. Ein Mitglied übernimmt die Rolle des Redners, das andere die Rolle des Zuhörers.

Der Sprecher beschreibt fünf bis zehn Minuten lang ein geometrisches Bild aus einem vorbereiteten Satz, und der Zuhörer versucht, diese Beschreibung in eine Zeichnung umzusetzen, ohne das Bild anzusehen.

Anschließend sprechen sie über die Erfahrung und verwenden dabei einige der folgenden Beispielfragen:

Fragen des Redners

• Welche Schritte haben Sie unternommen, um sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen klar waren? Wie könnten diese in realen Interaktionen angewendet werden?
• Unsere beabsichtigten Botschaften werden nicht immer so interpretiert, wie wir sie meinen. Was können Sie beim Sprechen tun, um das Risiko von Missverständnissen im realen Dialog zu verringern?

Fragen der Zuhörer

• Was war konstruktiv an den Anweisungen Ihres Partners?
• Inwiefern wäre Ihre Zeichnung möglicherweise anders ausgefallen, wenn Sie mit Ihrem Partner hätten kommunizieren können?

2. Effektives Feedback im I-Modus

Defensivverhalten ist eine Hauptursache für Missverständnisse und sogar Konflikte am Arbeitsplatz. Wir sind nicht immer bereit, Kritik anzunehmen und daraus zu lernen, insbesondere wenn sie unsensibel geäußert wird. Diese Übung führt I-Aussagen ein, die das Verhalten anderer objektiv beschreiben und es dem Sprecher ermöglichen, die Auswirkungen auf ihre Gefühle auszudrücken.

Mitarbeiter können zu zweit arbeiten oder alleine arbeiten. In beiden Fällen benötigen sie ein Arbeitsblatt mit imaginären Szenarien wie z Dieses hier . Gemeinsam oder allein können sie Aussagen darüber treffen, wie sie sich durch das imaginäre Szenario fühlen. Wenn sie dies zu zweit tun, können sie üben, sich gegenseitig Feedback zu geben, „was man sagt, was man meint“, ohne beim anderen Abwehrhaltung auszulösen.

3. Storytelling mit CCSG

Storytelling ist eine ansprechende Möglichkeit, Informationen zu vermitteln. Wenn es sich um positive Informationen handelt, sind Erzählungen auch ein äußerst wirksames Mittel, um andere zu motivieren und zu inspirieren (Tomasulo

Durch diese Übung können wir üben, unsere Erzählungen zu strukturieren – im Wesentlichen haben wir ein Werkzeug zur „Informationsbereitstellung“, auf das wir zurückgreifen können, wenn wir das Gefühl haben, dass es hilfreich sein könnte (wie die Ärzte, die wir uns zuvor angesehen haben). CCSG ist eine Struktur und umfasst Folgendes:

C : Charaktere
C : Konflikt
S : Kampf
G : Ziel

Um die Struktur als Übung zu verwenden, erzählen die Teilnehmer einfach eine Erzählung mithilfe von CCSG. Beispielsweise könnte ein Teammitglied einen früheren Erfolg der Gruppe oder des Teams beschreiben, bei dem seine kollektiven Stärken ihm zum Erfolg verholfen haben. Die Charaktere wären dann, wer auch immer involviert war, der Konflikt könnte eine Herausforderung für das Team sein (vielleicht eine neue Wachstumschance).

Der Kampf könnte so etwas wie die geografische Entfernung zwischen Teammitgliedern sein, und das Ziel wäre genau das: ihr Ziel oder ihr Erfolg.

Besuchen diese Seite für weitere Details.

3 Aktivitäten zur Verbesserung der Kommunikation zwischen Mitarbeitern

Da Kommunikation so vielfältig ist, haben wir eine Auswahl verschiedener Aktivitätsarten zusammengestellt. Diese zwischenmenschlichen und Teamkommunikationsspiele Behandeln Sie Themen wie die Fehlinterpretation von Informationen, das Bewusstsein für unsere Annahmen und die Einbindung anderer.

1. Richtung Richtung

Diese Aktivität ist eine leichte Abwandlung von Chinese Whispers, da sie einen komplexen Satz von Anweisungen und nicht nur einen Satz verwendet. Und hier haben wir nur ein Glied und nicht eine ganze Kette von Menschen. Ansonsten ist die Idee identisch – Informationen werden aufgrund von Lärm falsch interpretiert, aber wir können unsere verbalen Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten verbessern, um dieses Risiko zu minimieren.

Wählen Sie zunächst ein Spiel mit so vielen Anweisungen aus, dass es schwierig ist, sich die Informationen zu merken. Wählen Sie mit zwei Kollegen eine Person (einen Redner) aus, der Sie die Anweisungen erklären. Sie sind dafür verantwortlich, die Informationen an den Rest ihres Teams weiterzugeben. Anschließend muss die Gruppe das Spiel nur mit den Anweisungen des Sprechers spielen.

Sobald sie das Spiel beendet haben, beginnen Sie einen Dialog darüber, was passiert ist:

• Gab es Unklarheiten bezüglich der Anweisungen?
• Was könnte zu dieser Verwirrung beigetragen haben?
• Was sind einige wichtige Dinge, die wir beachten sollten, wenn wir Anweisungen geben oder ihnen zuhören?

Diese Aktivität stammt von Der Schrottplatz voller Spiele und Aktivitäten ( Amazonas ).

2. Pantomimen

Hier ist eine Übung zur zentralen Rolle der Aufklärung. Wenn es um Aufgaben und Erwartungen geht, ist es selbstverständlich, dass Klarheit uns dabei hilft, viele unerwünschte Dinge zu vermeiden. Und Klarheit spielt in größerem Maßstab eine Rolle, wenn es um unsere Rollen im weiteren Sinne geht. Tatsächlich ist sie eine psychologische Ressource im Rahmen des Job Demands-Ressources-Modells (Bakker

Kurz gesagt, Mehrdeutigkeit trägt zu Stress bei und Klarheit gibt Kraft – etwas, das leicht übersehen wird und an das uns dieses Spiel erinnert.

An diesem sehr einfachen Pantomimenspiel können beliebig viele Kollegen teilnehmen. Sie benötigen eine Liste mit Themen, die die Teilnehmer nachspielen sollen, und laden die Spieler dann ein, sich in Zweiergruppen aufzuteilen. In diesen Paaren werden sie abwechselnd Pantomime und Fragesteller sein. Der Pantomime liest die Karte und versucht dann, vorzuspielen, was darauf steht (Sie müssen sich zunächst für ein Thema entscheiden, z. B. Wetter, Aktivitäten oder was auch immer).

Während der Fragesteller Fragen stellen kann, kann der Pantomime nur seine Antworten vorspielen.

Es könnte ein Bewusstsein für implizite Annahmen hervorbringen und unsere bewusste Aufmerksamkeit auf die Rolle lenken, die diese in unseren Urteilen spielen. Mögliche Diskussionsfragen helfen Ihnen dabei, dies näher zu erläutern:

• Wie haben Ihnen Ihre Fragefähigkeiten geholfen zu verstehen, was vor sich ging?
• Welchen Wert haben Fragefähigkeiten, wenn wir versuchen, andere zu verstehen?
• Welche Faktoren halten uns manchmal davon ab, Fragen zu stellen, obwohl sie tatsächlich nützlich sein könnten?

3. Seien wir ehrlich

Diese Übung from Das große Buch der Konfliktlösungsspiele geht es darum Selbstbewusstsein . Welche Rolle spielt es wirklich und welchen Einfluss hat es auf unsere Kommunikation?

Für dieses Spiel gibt es keine Begrenzung der Gruppengröße, es werden nur genügend Stifte und Papier für alle benötigt. Es dauert auch nicht sehr lange und kann in nur zehn bis zwanzig Minuten gespielt werden – perfekt, um den Tag zu unterbrechen.

Beginnen Sie mit Gruppen (oder Untergruppen) von vier bis zehn Spielern; In jedem Fall muss jemand ehrenamtlich als Moderator fungieren. Dieser Moderator hält das Spiel einfach auf Kurs und bringt die Diskussion anschließend in Gang.

Jeder Spieler schreibt ein Gefühl auf ein kleines Blatt Papier, faltet es und gibt es dann an den ehrenamtlichen Moderator weiter. Von ihm oder ihr nehmen sie ein weiteres Stück, das jemand anderes geschrieben hat, und versuchen, dieses Gefühl dem Rest ihrer Gruppe vorzugeben – indem sie nur ihren Gesichtsausdruck verwenden. Die anderen Teilnehmer versuchen, diese Emotion zu erraten, und dies sollte zu einem Gespräch über die Rolle von Ausdrücken führen. Zu den nützlichen Diskussionspunkten gehören:

• Welche Gefühle verstehen wir am einfachsten, wenn wir nur die Mimik nutzen? Warum könnte das so sein?
• Beschreiben Sie einige Kontexte, in denen Mimik eine besonders wichtige Rolle in der Kommunikation spielt?
• Auf welche Weise kann der Gesichtsausdruck unsere Fähigkeit beeinflussen, mit Missverständnissen umzugehen?

3 aktive Zuhörspiele und Übungen für den Arbeitsplatz

Durch aktives Zuhören können wir unser Verständnis für die Perspektiven anderer Menschen verbessern (Drollinger et al., 2006). Wenn wir es während unserer Interaktionen mit anderen praktizieren, können wir ihre Gefühle bestätigen und möglicherweise den Stress von Missverständnissen vermeiden.

Übungen, die unsere aktiven Zuhörfähigkeiten stärken, helfen uns, uns besser zu engagieren, durch Einfühlungsvermögen, Körpersprache und bei Bedarf auch durch Nichturteilen (Rogers

Letztlich können sich aktive Zuhörspiele positiv auf unsere Beziehungen auswirken, indem sie uns dazu ermutigen, bestimmte Techniken zu üben, und diese wiederum finden Unterstützung in der empirischen Literatur (Weger et al., 2014).

1. Konzentrische Kreise

Diese Großgruppenübung funktioniert am besten, wenn Sie bereits ein Diskussionsthema haben. Es wird häufig bei inklusiven Strategiesitzungen verwendet, bei denen unterschiedliche Meinungen wertvoll sind, die Teamgröße jedoch eine gute Kommunikation eher behindern als erleichtern kann. Für diese Übung hat jeder ein Handout, das die Ziele der Diskussion zusammenfasst.

Es werden zwei Stuhlkreise ineinander aufgestellt. Die Teilnehmer, die in der Mitte sitzen, sind „Sprecher“, während diejenigen im äußeren Ring „Beobachter“ sind. Diese Rollen sollten vor der Übung zugewiesen werden. Mit ihren Handreichungen bewaffnet, beginnen die Redner, sich mit dem Thema auseinanderzusetzen. Sie nutzen die Ziele als Leitfaden für das Gespräch, während die Beobachter aufmerksam zuhören und sich Notizen machen.

Nach einer fünfzehnminütigen Diskussion wechseln die Beobachter und Redner den Kreis – diejenigen, die zuvor zugehört haben, sitzen nun für ein fünfzehnminütiges Gespräch im inneren Kreis. Es kann sich um das zuvor gewählte oder ein anderes Thema handeln, die Aktivität muss jedoch mit einer Nachbesprechung abschließen.

Während dieser Nachbesprechung reflektieren sie gemeinsam über das Erlebnis selbst:

• Wie war es, ein Beobachter zu sein, im Vergleich zu einem Zuhörer?
• Was haben Sie gefühlt, als Sie vom äußeren Kreis aus beobachteten, zuhörten, aber nichts beitrugen? Wie hat sich dies auf Ihre Erkenntnisse ausgewirkt, anstatt Ihren eigenen Beitrag zu leisten?
• Welchen Einfluss hatte Ihre Tätigkeit als Beobachter auf Ihre Sicht auf die Redner? Wie steht es mit ihrer Dynamik?

Diese Gamestorming-Kommunikationsübung basiert auf einer Team-Coaching-Technik von Zeit, global zu wachsen .

2. 3-Minuten-Urlaub

Hier ist noch einer Redner Und Hörer Übung, die zu zweit durchgeführt werden kann. In einer größeren Teilnehmergruppe kann dies mehrmals durchgeführt werden, da sich die Spieler mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zusammentun. Und natürlich wechseln sich in jedem Paar die Teammitglieder als Zuhörer und Redner ab.

Der Redner bespricht drei Minuten lang seinen Traumurlaub und beschreibt, was ihm daran am besten gefällt, ohne jedoch anzugeben, wo er sein soll. Während sie sprechen, achtet der Zuhörer genau auf die expliziten und zugrunde liegenden Details und nutzt ausschließlich nonverbale Hinweise, um zu zeigen, dass er zuhört.

Nach dem 3-minütigen Urlaub fasst der Zuhörer die wichtigsten Punkte des Traumurlaubs seines Gesprächspartners zusammen – als Verkaufsgespräch für den Urlaub. Nachdem sie innerhalb weniger Minuten den idealen Urlaubsort „gepitcht“ haben, besprechen die beiden, wie genau der Zuhörer den Redner verstanden hat.

Sie skizzieren, wie sie ihren Dialog im Hinblick auf aktives Zuhören verbessern können, und tauschen dann die Rollen. Eine Variante dieser Team-Coaching-Übung könnte darin bestehen, dem Zuhörer zu erlauben, sich während der Beschreibung des Redners Notizen zu machen und diese erst dann als Diskussionspunkt preiszugeben, nachdem er das „Verkaufsgespräch“ gehalten hat.

Verwendung mit Genehmigung von Zeit, global zu wachsen .

3. Pet Peeve

Wie wäre es mit einer Chance, etwas Dampf abzulassen und gleichzeitig ein einfühlsames Ohr zu haben? Und gleichzeitig Ihrem Kollegen dabei helfen, aktives Zuhören zu üben?

In diesem Spiel hat ein Kollege ganze 60 Sekunden Zeit, über etwas zu schimpfen, das ihn nervt. Am besten ist es, wenn dies nicht unangemessen für den Arbeitsplatz ist, es aber gleichzeitig auch nicht arbeitsbedingt sein muss. Wenn Sie beispielsweise Pop-up-Werbung hassen, haben Sie bereits guten Stoff für Ihre Schimpftirade.

Der erste Kollege (Spieler A) lässt einfach los, während die zweite Person (Spieler B) aufmerksam zuhört und versucht, den Lärm zu unterdrücken, indem sie Folgendes hervorhebt:

• Welcher Spieler A Wirklich kümmert sich um – zum Beispiel ein reibungsloses Benutzererlebnis im Internet;
• Was sie Wert – z.B. Klarheit und transparente Werbung;
• Was Angelegenheiten an sie – z.B. Ihre Arbeit erledigen, in Ruhe online einkaufen oder einen intuitiveren, benutzerfreundlicheren Adblocker nutzen.

Spieler B „entschlüsselt“ dann die Schimpftirade, indem er sie an Spieler A weitergibt und dabei die wichtigsten positiven Punkte ohne Aufsehen oder Negativität herausarbeitet. Sie können eine Variante der folgenden Satzstämme verwenden, um sich bei der Dekodierung zu orientieren:

• Sie legen Wert auf…
• Es liegt Ihnen am Herzen...
• Sie glauben, dass … das sehr wichtig ist

Dann können sie umschalten und das Spiel noch einmal wiederholen. Wie Sie wahrscheinlich sehen können, zielt die Aktivität darauf ab, den Teamkollegen zu zeigen, dass Feedback positive Ziele verfolgt.

3 Teambuilding-Kommunikationsspiele und -Übungen

Wenn wir sowohl auf unsere Beziehungen als auch auf die anstehenden Aufgaben achten, schaffen wir etwas Vertrauen Und collaboderate modere effectively. The games Und exercises in this section are about connecting on a human level so that we can communicate with modere emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz.

1. Persönliches Geschichtenerzählen

Besonders in großen Unternehmen bringen wir möglicherweise nur einen Teil von uns selbst mit an den Arbeitsplatz. Wenn wir einfühlsam kommunizieren und Beziehungen zu Kollegen aufbauen möchten – wichtige soziale Ressourcen –, ist persönliches Geschichtenerzählen eine Möglichkeit, unsere Teams aufzubauen und gleichzeitig Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln.

Für das Geschichtenerzählen gibt es keinen festen Zeitpunkt oder Ort, aber es funktioniert am besten, wenn auf die Geschichte eine Einladung an die Gruppe folgt, Beiträge zu leisten. Fühlen Sie sich frei, die zuvor in diesem Artikel beschriebene CCSG-Technik zu verwenden, und sorgen Sie dafür, dass der Redner bei der Ansprache an die Gruppe einen nachdenklichen Ton anstelle einer rein informativen Ansprache verwendet.

Um das persönliche Geschichtenerzählen auszuprobieren, planen Sie einen Teambuilding-Nachmittag, ein Meeting oder einen Workshop ein. Bitten Sie die Gruppe, jeweils eine Lesung vorzubereiten, die sie teilen. Hier sind einige Ideen, die das Emotionale mit dem Professionellen verbinden:

• Sagen Sie der Gruppe, was Ihre Träume als Teammitglied, für das Unternehmen oder für die Gemeinschaft sind (z. B. Whitney).
• Erzählen Sie ihnen von Ihrem ersten Job oder Ihrer allerersten Berufserfahrung;
• Wenn Sie über ein Budget verfügen, geben Sie den Teammitgliedern jeweils einen kleinen Geldbetrag, mit dem sie etwas Gutes tun können. Lassen Sie sie dann erzählen, was sie damit gemacht haben.
• Bitten Sie die Gruppe beim Onboarding neuer Leute, einen Gegenstand mitzubringen, der ihre Wünsche für das neue Teammitglied symbolisiert. Lassen Sie sie dann die Geschichte hinter dem Objekt erzählen.

2. Ich höre zu

Wir lernen aus dem Feedback unserer Kollegen und wissen, dass Lernen in einer unterstützenden Arbeitsumgebung am produktivsten ist (Odom et al., 1990; Goh, 1998). Zum Teil kommt es darauf an, konstruktives und im besten Interesse des Empfängers stehendes Feedback zu geben, und das sind glücklicherweise Fähigkeiten, die wir entwickeln können.

Ich höre zu kann mit einer geraden Teilnehmerzahl gespielt werden, da für dieses Eins-gegen-eins-Spiel ein Partner gefunden werden muss. In dem unten erwähnten Buch gibt es auch Handzettel, aber Sie können Ihre eigenen für diese Aktivität vorbereiten. Idealerweise mehr als ein „Talker-Szenario“ und mehr als ein „Listener-Szenario“:

• Ein „Talker-Szenario“ beschreibt beispielsweise einen schlechten Arbeitstag oder ein Problem mit einem Kunden. In einem kleinen Absatz sollte dargelegt werden, was schief gelaufen ist (vielleicht ist es alles, von einem gesprungenen Smartphone-Bildschirm bis hin zu einer Verzögerung beim Pendeln). Auf dieses Szenario folgt eine Anweisung für den Sprecher, eine Rolle zu spielen: Sie rufen Ihren Kollegen an und bitten ihn um Unterstützung oder Sie beschließen, im Gespräch mit Ihrem Kollegen etwas Dampf abzulassen .
• Ein „Listener-Szenario“ ist etwas anders. In mehreren Sätzen beschreibt das Szenario eine Situation, in der ein Kollege mit Problemen auf ihn zukommt, aber möglicherweise andere Dinge zu erledigen hat. Vielleicht stecken sie bis über beide Ohren in der Arbeit, oder die Beschwerden ihrer Kollegen scheinen trivial zu sein. Nachdem er das Szenario seines Kontexts gelesen hat (z. B. es ist ein hektischer Tag, Ihr Computer ist gerade abgestürzt), besteht die Rolle des Zuhörers darin, es nachzuspielen, während er antwortet, zum Beispiel: Zeigen Sie mit Ihrer Körpersprache, dass Sie viel zu beschäftigt sind .

Die Übung ist ein guter Ausgangspunkt für ein Gespräch über konstruktive Zuhörstrategien. Gemeinsam können die Paare produktivere, einfühlsamere und angemessenere Antworten finden und dabei das Schauspielerlebnis frisch im Kopf behalten. Einige Diskussionspunkte sind:

• Welches Feedback schien Ihr Zuhörer als Sprecher zu geben?
• Wie haben Sie das Feedback empfunden, das Sie erhalten haben?
• Wie könnten Sie auf dieser Grundlage Zuhör- und Feedback-Ansätze entwickeln?

Dieses Spiel stammt von Das große Buch der Konfliktlösungsspiele ( Amazonas ).

3. Ein Was?

Inspiriert durch das Kinderspiel Telephone greift diese Übung auf verschiedene Elemente einer effektiven Kommunikation zwischen Teammitgliedern zurück und zeigt gleichzeitig auf, wo oft etwas schief geht. Es funktioniert mit Teams jeder Größe und erfordert lediglich einen Moderator und einige neuartige Objekte, die zwischen den Teilnehmern weitergegeben werden können. Also Plüschtiere, Tennisbälle oder ähnliches – aber je fantasievoller, desto besser.

Die Spieler stehen im Kreis und reichen sich gegenseitig zwei der Gegenstände. Ein Objekt sollte im Uhrzeigersinn und das andere gegen den Uhrzeigersinn weitergegeben werden. Bevor die Spieler das Spielzeug, den Ball oder was auch immer weitergeben, stellen sie etwas über den Gegenstand und beantworten eine Frage dazu.

Im Wesentlichen ändert sich die Nachricht, wenn das Objekt weitergegeben wird, und die Spieler müssen aufmerksam bleiben, um sich daran zu erinnern, wen sie weitergeben und mit wem sie sprechen.

Zum Beispiel:

• Der Moderator reicht zunächst einen der Gegenstände der Person zu seiner Rechten und sagt: „Ellen, das ist ein zerfetzter Elefant mit rosa Ohren.“
• Dann muss Ellen A What? fragen und Sie dazu auffordern, den Namen des Artikels zu wiederholen.
• Ellen nimmt den Gegenstand, dreht sich nach rechts und wiederholt dasselbe mit Pedro: Pedro, das ist ein zerfetzter Elefant mit rosa Ohren. Pedro fragt: „Was?“
• Bevor sie den Gegenstand jedoch an Pedro weitergibt, muss Ellens Antwort auf seine Frage an den Moderator zurückkommen, der sie laut sagt. Auf diese Weise ist es möglich zu sehen, ob und wie sich die Nachricht verändert, während sie in der Gruppe verbreitet wird. Wenn es beispielsweise Hassan erreicht, der Person 5 ist, könnte es sich um einen grauen Elefanten mit zerfetzten Ohren handeln.
• Sobald die Teilnehmer verstanden haben, wie man mit einem Gegenstand spielt, fügt der Moderator den zweiten hinzu, indem er ihn nach links weitergibt.

Nachbesprechung mit einem Gespräch über die Kommunikation, die stattgefunden hat. Hat irgendjemand am Ende beide Artikel auf einmal gehabt? Wie haben sie es geschafft? Haben andere ihnen geholfen?

Weitere Fragen sind:

• Wie sah die Kommunikation mit einer längeren oder kürzeren Kette aus? Wo war das schwächste Glied und warum?
• Auf welche Weise haben sich die Spieler gegenseitig unterstützt?
• Wie haben Sie sich während des Spiels gefühlt? Welchen Einfluss hatte diese Emotion auf Sie und andere?

Diese Übung comes from a Teambuilding-Moderationshandbuch: Ein Leitfaden zur Leitung und Erleichterung von Teambuilding-Aktivitäten , von der Penn State University.

3 Kommunikationsübungen und Aktivitäten für Gruppen

In vielen Teamsituationen geht es um Kreativität. Jeder von uns verfügt über einzigartige Erfahrungen, Kompetenzen und Standpunkte. Die Art und Weise unserer Zusammenarbeit entscheidet unweigerlich darüber, ob wir Synergien erzielen oder scheitern. Hier sind zwei Aktivitäten, die Ihrem Team dabei helfen, kreativ zusammenzuarbeiten, um ein Problem zu lösen, sowie eine über die Rolle der Stille.

1. Verrückter Comic

Dies ist ein unterhaltsames Kommunikationsspiel, das den Teammitgliedern auch etwas kreative Freiheit gibt. Sie müssen diese kreativen Ideen untereinander kommunizieren, sich aber auch an der gemeinsamen Entscheidungsfindung beteiligen, damit die Aktivität ein Erfolg wird. Und diese Aktivität besteht darin, gemeinsam einen Comic zu erstellen und dabei ihre komplementären Fähigkeiten und Kommunikation zu nutzen, um eine gemeinsame Vision zu verwirklichen.

Für diese Aktivität benötigen Sie mehr als 9 Teilnehmer sowie Papier-, Zeichen- und Malmaterialien für jeden Kollegen. Lassen Sie Ihre größeren Kollegen kleinere Gruppen von etwa 3 bis 6 Teilnehmern bilden und teilen Sie ihnen mit, dass ihre Aufgabe darin besteht, einen einzigartigen Comic-Strip mit einem Bild von jeder Person zu produzieren. Eine 6-köpfige Gruppe erstellt also einen 6-Frame-Streifen und so weiter.

Gemeinsam müssen sie über die Handlung des Comics entscheiden, wer welche Aufgaben ausführen wird und was die Frames enthalten sollen. Der Haken daran ist, dass alle gleichzeitig zeichnen müssen, damit sie das vorhergehende Bild im Streifen nicht sehen. Machen Sie es sich, wenn Sie möchten, besonders schwer, indem Sie sie anweisen, beim Zeichnen auch nicht auf den kreativen Fortschritt des anderen zu achten.

Regen Sie anschließend eine Diskussion über die Art und Weise an, wie sie kommuniziert haben. Einige Beispielfragen sind:

• Wie wichtig war die Kommunikation während dieser Übung?
• Was did you find the toughest about this activity?
• Warum war es wichtig, die Entscheidungen gemeinsam zu treffen?

Diese Übung was adapted from 104 Activities that build ( Amazonas ).

2. Augenbinde-Seilquadrat

Dies ähnelt in gewisser Weise der obigen Übung zum Rücken-an-Rücken-Zeichnen. Das heißt, die Blindfold Rope Square-Übung fordert uns heraus, zu untersuchen, wie wir verbal kommunizieren, und dann darüber nachzudenken, wie wir unsere Effektivität steigern können. Insbesondere in einer großen Gruppe von Teilnehmern oder Mitarbeitern müssen wir oft mit einer klaren und kohärenten Botschaft aus dem Lärm herausragen – und dieses Spiel kann sogar mit einer großen Gruppe von Menschen gespielt werden.

Sie benötigen etwa zehn Meter Seil und einen sicheren Ort, an dem die Mitarbeiter mit verbundenen Augen herumlaufen können. Also flach und idealerweise ohne Wände oder Stolperfallen.

1. Erklären Sie zunächst, dass das Ziel der Aufgabe eine effektive verbale Kommunikation ist, und geben Sie jedem Teilnehmer eine Augenbinde.
2. Sobald sie sich in dem von Ihnen gewählten „sicheren Raum“ versammelt haben, bitten Sie sie, ihre Augenbinden anzulegen und sich ein paar Mal umzudrehen, damit sie im Raum (einigermaßen) desorientiert sind.
3. Wickeln Sie das Seil auf und platzieren Sie es so, dass mindestens ein Teilnehmer es erreichen kann. Erklären Sie dann, dass Sie das Seil „irgendwo auf dem Boden“ abgelegt haben.
4. Sagen Sie ihnen, dass ihr gemeinsames Ziel darin besteht, zusammenzuarbeiten: Zuerst das Seil finden und es dann gemeinsam auf dem Boden zu einem perfekten Quadrat auslegen.
5. Lassen Sie die Teilnehmer loslegen und achten Sie darauf, dass es nicht zu Unfällen kommt. Sagen Sie ihnen, sie sollen Ihnen Bescheid geben, sobald sie zugestimmt haben, dass die Arbeit erledigt ist.
6. Schließlich nehmen alle ihre Augenbinden ab und es ist Zeit für Feedback. Dies ist die perfekte Gelegenheit, ihnen zu gratulieren oder eine Diskussion darüber zu beginnen, was sie beim nächsten Mal anders machen könnten.

Weitere Informationen zur Übung finden Sie hier Hier .

3. Zen-Zählen

Schweigen ist nicht immer eine schlechte Sache. Manchmal gibt es uns die Möglichkeit zum Nachdenken, in anderen Fällen schafft es den Raum, in dem andere das Wort ergreifen können. Dennoch neigen wir oft dazu, es als unangenehm zu betrachten – als eine Lücke, die es zu füllen oder zu vermeiden gilt – und nicht als eine Gelegenheit, zuzuhören. Laut der Kommunikationstheorie von Shannon und Weaver (1998) erzeugt dies einfach mehr „Lärm“ und wirkt sich negativ auf unsere Fähigkeit aus, bei der Arbeit Vorsätze zu fassen (Smith, 2018).

Zen-Zählen ist unglaublich einfach: Teammitglieder sitzen einfach im Kreis, schauen aber nach außen. Da niemand Bestimmter zuerst beginnt, werden sie gebeten, als Gruppe von eins bis zehn zu zählen, aber jedes Mitglied kann nur eine Zahl nennen. Mehr wird nicht gesagt. Wenn jemand ein anderes Gruppenmitglied wiederholt oder unterbricht, beginnt er wieder bei einem.

Die Idee besteht darin, ein Gefühl des „Okays“ durch Unwohlsein und Schweigen zu vermitteln, während die Teammitglieder üben, andere zu Wort kommen zu lassen.

Eine Nachricht zum Mitnehmen

Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einem Kommunikationsworkshop im reinen Vortragsformat teil. Oder lesen Sie, wie man kommuniziert, ohne das Gelernte tatsächlich auszuprobieren. Kommunikationsübungen mögen sich auf den ersten Blick vielleicht nicht ganz natürlich anfühlen, aber sie ermöglichen es uns, mit diesem Unbehagen zu arbeiten, statt in Angst davor zu leben. Ganz gleich, ob es sich um chinesisches Flüstern handelt oder darum, mit verbundenen Augen ein Seilquadrat zu machen, wir können alte Gewohnheiten aufrütteln und neue schaffen, indem wir in unsere „Streckzonen“ eintreten.

Probieren Sie Aktivitäten aus, die am besten zu Ihren Unternehmenszielen passen, damit sie die größte Relevanz haben. Wenn Ihnen Innovation am Herzen liegt, probieren Sie eine kreative Kommunikationsübung wie Mime aus. Wenn Sie ein funktionsübergreifendes Team sind, warum probieren Sie nicht eine Aktivität aus, die Annahmen in Frage stellt?

Sagen Sie uns, ob einige davon besonders nützlich sind, und lassen Sie uns wissen, ob Sie Optimierungen für diese aktuellen Aktivitäten haben. Was hat in der Vergangenheit für Ihr Team funktioniert?

Wir hoffen, dass Ihnen die Lektüre dieses Artikels gefallen hat. Vergessen Sie nicht, uporabnapsihologija.com zu besuchen.